به گزارش پایگاه اطلاعرسانی قرضالحسنه، مرکز ارتباط با مشتریان بانک قرضالحسنه مهر ایران در سال 1403 پاسخگوی بیش از 4 میلیون و 300هزار تماس بوده است.
از مجموع این تماسها، یک میلیون و 730هزار تماس توسط کاربران و حدود 2 میلیون و 600هزار تماس از طریق تلفن گویا (IVR) مدیریت شده است.
در مقایسه با 1402، تعداد کل تماسهای دریافتی افزایشی 264هزار موردی داشته و پاسخگویی کاربران نیز به اندازه 157هزار تماس رشد داشته که نشان از گسترش روزافزون تعامل مشتریان با بانک و توسعه خدمات غیرحضوری دارد.
گفتنی است، بیش از 90 درصد از افرادی که در نظرسنجی پایان تماس شرکت کردهاند، رضایت خود را از خدمات ارائهشده اعلام کردهاند.
مرکز ارتباط با مشتریان بانک قرضالحسنه مهر ایران همچنان با هدف ارائه خدمات سریع، دقیق و مؤثر، بهصورت شبانهروزی در سه شیفت کاری فعال است و تلاش دارد تجربهای دلپذیر از ارتباط با بانک را برای همه مشتریان رقم بزند.
.gif)
.gif)
0 دیدگاه