شماره 41 ارديبهشت ماه 1041 قيمت 000005 ريال sweN amohS صاحب امتياز و مديرمسئول فاطمهنجفي سردبير عليلاريجاني مدير بازرگاني ليلاافلاكي همكاران تحريريه عليآبشناسليلاافلاكي رضازكاييبهارميركاشي مدير هنريفرزينجم مديريتبازرگانيوتبليغات ۰۶۸۲۴۹۶۲۱۹۰ تلفـن۸۵۶۸۷۵۶۶ فكس۹۸۶۸۷۵۶۶ آدرس خيابانآزاديابتدايخياباننواب نرسيدهبهكلهرپلاك۰۸۶طبقهسومواحد۵ چاپ آويژههنر روابطعموميپيداوپنهان 41 نقشروابطعموميهادربرقراريارتباطروابطعموميسنتيباديجيتال61 نقشاستراتژيكروابطعموميهادرارائهتحليلتضمينكنندهمنافعمليوامنيتعمومي 81 اطلاعرسانييككارهنرمندانهاست91 روابطعموميپويااثرگذاربرارتباطاتاجتماعيسازمان02 روابطعمومیروايتگر 12 روابطعموميدانشبنياندراكثرشركتهاتعريفنشدهاست22 نقشروابطعموميدراحياوشناساندنصحيحصنعت 32 لامردمديرعامل42 امنيتخاطردرفضايتوليديكشوربابهرهمنديازروابطعموميهايپويا 52 روابطعموميبرمحورمشاركتمداريواطلاعمداري 82 توسعهجامعهدرگروتوزيععادلانهاطلاعاتمردمداريواحترامبهحقوقانسانهاست92 روابطعموميگرهگشاييكهديرشناختهشد 03 مسئوليتاجتماعیونقشكليدیروابطعمومی 13 روابطعموميحرافيامديريتبرندجذاب 23 اهميتموضوعارتباطاتوروابطعمومي 33 روابطعموميهنربازخوانيتوجهمخاطبدرارائهمطلوبچهرهواقعيسازمان53 جهادتبيينوبازيابيجايگاهروابطعموميها 63 روابطعموميهاونشانههايضعفساختاري73 همكاريدوغولبزرگاقتصاديكشورآغازشد83 شركتهايپتروشيميبندرامامشهيدتندگويانوكاروندربورسكالابرترشدند 93 001درصدمحصولاتپتروشيميارونددرداخلكشوردرحالعرضهاست04 بهجايصادراتمستقيممحصولاتارونددراختيارشركتهايپاييندستي 04 تبديلپتروشيمياروندبهشركتتماماايراني 14 نقشروابطعموميهادرارتقاوتوسعهجايگاهبرندبنگاههايبزرگاقتصادي34 طرحپيشخوراکاستفادهازميعاناتگازیرویميزپتروشيمیبندرامام 44 شماره 41 ارديبهشت ماه 1041 sweN amohS 51 بـار ديگـر پايـان ارديبهشـت ماه و به بهانـه روز يـا هفته روابط عمومـي نگاهـي بـه روابط عمومـي داريـم تـا موقعيـت آن را در كشـور خـود بررسـي كنيـم حدود۰۷سـالپيشمسـئولانومديرانارشـداحسـاسكردنددر دنيـايغـربحركتـيانجـامشـدهكـهميتواننـدآسـانتربـامردم ارتبـاطبرقـراركننـدعدهايبـهدورهمجمعشـدندوبرايجذب اعتمـادمـردموذينفعـاندرهـرسـازمانمشـترياندربنگاههـاي اقتصـادياجتماعـيسياسـيوبهطـوركلـيارگانهايـيكـهبـا مخاطبـاندرونـيوبيرونـيسـروكاردارنـدجايگاهـيراكـهبراي ايـنمنظـورايجادشـدهبوددركشـورماهـمپيادهكنندسـازمانها يكـيپـسازديگـريآغازبـهراهانـدازيايـنجايـگاهكردندولي بهدليـلعدمشـناختازرسـالتروابطعمومـيماننـدهـرفعاليـت وارداتـيديگـرآنراناقـصاجـراكـردهوبهطـوركلـيازمفهـوم ومعنـيsnoitaleR cilbuPهرچـهنميدانسـتنددرشـرحوظايف آناضافـهكردهاندمثلفعاليتهـايخدماتيتشـريفاتيبازاريابي تبليغـاتوبيشازهـرفعاليتديگريقبلازانقـلابفعاليتهاي تبليغاتـيوتشـريفاتيبهعهـدهروابطعموميهـاقـراردادهشـد بعـدازانقـلابابتـداايـنفعاليتهـاتعطيـلشـدوپـسازمدتي ضـرورتآنرابرخـياحسـاسكردندوليبهجـايتقويتوظايف اصلـيروابطعمومـيفعاليتهـايخدماتيهـمبهآناضافهشـد آنچـهدرسـالهاياخيـرقابلمشـاهدهاسـتپيرويشـركتهاي خصوصـيازتصميماتدولـتبرايروابطعموميهاسـتوچون بهصـورتمسـتمربـرايدولتمـردانگفتهايـمواعـلامكردهايـمكه روابطعمومـيفقـطتشـريفاتوتبليغـاتنيسـتبـرايرهايياز مـوجانتقـادمتخصصـانروابطعمومـيرفتـهرفتـهنـامآنرابـه اطلاعرسـانييـاشـوراياطلاعرسـانيتغييـردادهوتنهـابخـش كوچكـيازفعاليتهـايروابطعمومـيرابهعهـدهايـنگـروهقرار دادهانـدوبخـشخصوصـينيزكهعرصهرقابتراسـالممشـاهده نميكنـدبهجـايارتباطبـامخاطبانوذينفعـانفقطبخشتبليغات راتقويـتميكنـدتـادريـكدورهكوتاهبتواندسـهميازبـازاررا بـرايخـودحفظكنـداينحركتدرسـالهاياخيـرفقطجفادر حـقمردموآيندهسـازماناسـتكـهبهصورتپيـداوپنهاناعتماد وبـاورخـودراازدسـتدادهانـدبرخيازسـازمانهادربـارهاينكه روابطعمومـيداشـتهباشـنديانهدچـاريكنوعتضادشـدهانداما بـرايتصميمسـازيبـرايتصميمگيـرانراهديگـريندارند حـالنامآنراهرچهقراردهندهمانروابطعمومياسـتسـازمان ناگزيـربـهداشـتنروابطعمومـياسـتتمـامسـازمانهابـاكليـه مخاطبـانكهبرايشـاناهميـتدارندارتبـاطبرقرارميكننـدخواه مايلباشـنديانباشـندتمـامسـازمانهابايدبهواكنشهـايكليدي نسـبتبـهفعاليتهـايخودگـوشدهندوتصميمگيـريكنندكه اهميـتنقـشروابطعموميرانشـانميدهدوايـنروابطعمومي بايـدبهشـكليبرنامهريـزيشـدهوبـهطريقـيسـازمانيافتهاداره شـوددرغيـراينصـورتاتفاقييـاتصادفيموجبناسـازگاري نشـدهودرجهـتافزايـشبهـرهوريدرخدمـتسـازمانخواهد بـودواقعيـتايـناسـتكـهدرصـورتنبـودندليـلومدركـي مغايـرسـازمانآنچـهميگويـدهسـتيـاآنچـهخـودرانشـان ميدهـداسـتوسـازمانهااجـازهميدهندشـهرتوخوشـنامي آنهـابهطـورطبيعـيتكاملپيـداكندبعضـيديگراجـازهميدهند عمـومدرمـوردوضـعشـخصيتيسـازمانتصميمبگيرندياشـايد آنرابهوجـودآورنـدوبرخـيديگـربهويـژهآنهاييكـهدربخش تجـاريمشـاركتميكننددرمـوردموضعخـودتصميمگيريهاي مثبتـيانجـامميدهنـدودرمـوردنحوهرفتـارنحوهتلقـيديگران ازآنهـاوكليـهجوانبشـخصيتسـازمانتصميمگيـريميكنند اگـرگـوششـنوانداشـتهباشـيموازموقعيـتجهانـيامـروز بيخبـرباشـيميـاخـودرابـهبيخبـريبزنيـموهمـهچيـزو همـهكـسرايكطرفهقضـاوتويـكطرفهتصميمگيـريكنيم شكسـتنتيجـهآنخواهـدبـودامـروزنميتوانيـمچشـممانرا بـهرويشـبكههايمجـازيببنديـميابـاآنمبـارزهكنيـمبايدبا قبـولآنچـهاتفـاقافتـادهخـودرابـاآنهمـراهكنيـمنوآوريها رابپذيريـموازنوآوريهـايجديـداسـتقبالوبـرايپيشـرفت خوداسـتفادهكنيـميكحركتكوچكدريـككارخانهكوچك يـايـكشـركتكوچـكدركوتاهتريـنزمـانممكـننهتنهـادر سراسـرايـرانبلكـهدرسراسـرجهـانمنعكـسميشـوداگـربه تقويـتبرنـدوخوشـناميسـازمانخـودمعتقـدهسـتيمهيـچ راهـيبهجـزتقويـتروابطعمومـينداريـمودرطولسـالهاي گذشـتهسـازمانهايمـانشـاندادهاندكـهاگربـهروابطعموميو تخصـصروابطعمومـيتوجـهنكننـدراهيبهجزشكسـتبراي آنهـاباقـينميمانـدمطمئـنهسـتيمكـهمـادرهـرسـازماندو نـوعسـرمايهداريـماولسـرمايهآشـكارودومسـرمايهپنهـان كـههمانسـرمايهانسـانياسـتكـهمراقبتهـايويـژهايبراي آنمـوردنيـازاسـتكوچـككـردنروابطعمومـيونديـدن اهميـتآنراهـياسـتكـهدرايـنچنـدسـالطـيكـردهو محكـومبـهشكسـتشـدهايمضـرورتوجـودروابطعمومـي پاسـخگوييبـهافـكارعمومـيشناسـاندنسـازمانبـهمـردم ونيازهـايمخاطبـانهمـراهكـردنكاركنـانجلـبمشـاركت واعتمـادآنـانبـرايپيشـرفتهايمـاديومعنـويسـازمانو توجـه ويـژه بـه روابطعمومـي بهعنـوان نهـادي كـه ميتوانـد بهصـورتنظـاممنـدبرنامهريـزيشـدهوسـنجيدهدرجهـت حفـظگسـترشوايجـادتعامـلوتفاهمبـاكاركنانبسـيارحائز اهميـتباشـدروابطعمومـيمـدونوبرنامهريـزيشـدهيكـي ازابزارهـايقـويمديريـتافـكاراسـتوبهعنـواناصليتريـن حلقـهارتبـاطبيـنمديرانكاركنانوسـازمانبامردممسـئوليت خطيـرواجتنابناپذيـردرفراينـددسترسـيمسـئولانومديـران دربخـشدولتـيوخصوصـيدرافـكارجمعيرابهعهـدهدارد روابطعمومـيدركشـورهايپيشـرفتهجايگاهـياسـتكـهفراتر ازبخشهـاياداريهـرسـازماناعـمازمعاونانمديرانياسـاير بخشهـامحسـوبميشـودروابطعمومـيرابـطهمـهبخشها وهمـهقسـمتهايمختلفيكسـازماناسـتكهبـاجمعآوري دادههـايمختلـفبـاتوجـهبـهموقعيـتجغرافيايـياجتماعـي سياسـيوافـكارعمومـيبرايمديرانهـرسـازمانبرنامهريزيو پيشـنهادميدهـدتادرجهـتافزايشاعتمادعموميوخوشـنامي سـازمانودرنتيجـهرشـدوسـودآوريوترقـيحركـتكردهو نقـشمسـتقيميدرتوسـعهبرندهـرسـازماندارد مولانـاچـهزيبـادرچندبيـتشـعرروابطعموميمـردمداريو اهميـتسـازمانراتعريفكردهاسـت عشقرابــيمعرفتمعنــانــكن گـرنـداريدانشتركيـبورنگ پـيــروخـورشيـديــاآيينهباش ايكـهازل ــرزيــدندلآگـهــي دلشــودروشـنزشـمعاعتراف زربهدسـتطفـلدادنابلهيسـت خوبديدنشـرطانسـانبودناسـت زرنـداريمشـتخـودراوانكن بيــنگلهــازشتيــازيبانكن هــرچهعريـانديدهايافشـانكن هيچكـسراهيچجــارســوانكن بـاكساربـدكردهايحاشـانكن اشــكرانـــذرغــمدنـيـانكن عيــبرادرايــنوآنپيـدانكن پاسـخگوييصداقـتمـردمداريازمشـخصاتيـكسـازمان خوشـناماسـتكـهدرآنبـهاعتمـاداعتقـادوباورمـردماهميت ميدهـدتـابتواندموفـقحركتكندوبرايپيشـرفتجامعهخود تصميمگيـرياصوليداشـتهباشـداگـرامروزبـهروابطعموميو جايـگاهآنبياهميـتباشـيموآنچـهدرارگانهـايمـارخداده منجـربـهبياعتمـاديغيرقابـلانـكاراسـتكـهدرسـازمانهااز كوچـكوبـزرگمشـاهدهميكنيـمواگـراجـازهدهيـمهـرفرد غيركارآمـديرادرايـنجايـگاهجـذبكنيـممطمئـنباشـيمكه راهـيجزشكسـتنتيجهآننخواهـدبوديكبـارديگربهنقش مـردموذينفعـاناهميـتدهيـمومـردمرابـاوركنيمتـادرنتيجه مـردمهممـارابـاوركنند روابطعموميپيداوپنهان خسرو رفيعی sweN amohS شماره 41 ارديبهشت ماه 1041 41 اگر گوش شنوا نداشته باشيم و از موقعيت جهاني امروز بي خبر باشيم يا خود را به بي خبري بزنيم و همه چيز و همه كس را يك طرفه قضاوت و يك طرفه تصميم گيري كنيم شكست نتيجه آن خواهد بود امروز نمي توانيم چشممان را به روي شبكه هاي مجازي ببنديم يا با آن مبارزه كنيم بايد با قبول آنچه اتفاق افتاده خود را با آن همراه كنيم نوآوري ها را بپذيريم و از نوآوري هاي جـديـد استقبال و براي پيشرفت خود استفاده كنيم يك حركت كوچك در يك كارخانه كوچك يا يك شركت كوچك در كوتاه ترين زمان ممكن نه تنها در سراســر ايران بلكه در سراسر جهان منعكس مي شود اگر به تقويت برند و خوشنامي سازمان خود معتقد هستيم هيچ راهي به جز تقويت روابط عمومي نداريم روابط عمومي مدون و برنامه ريزي شده يكي از ابزارهاي قوي مديريت افكار است و به عنوان اصلي ترين حلقه ارتباط بين مديران كاركنان و سازمان با مردم مسئوليت خطير و اجتناب ناپذير در فرايند دسترسي مسئولان و مديران در بخش دولتي و خصوصي در افكار جمعي را به عهده دارد روابط عمومي در كشورهاي پيشرفته جايگاهي است كه فراتر از بخش هاي اداري هر سازمان اعم از معاونان مديران يا ساير بخش ها محسوب مي شود روابط عمومي رابط همه بخش ها و همه قسمت هاي مختلف يك سازمان است كه با جمع آوري داده هاي مختلف با توجه به موقعيت جغرافيايي اجتماعي سياسي و افكار عمومي براي مديران هر سازمان برنامه ريزي و پيشنهاد مي دهد تا در جهت افزايش اعتماد عمومي و خوشنامي سازمان و در نتيجه رشد و سودآوري و ترقي حركت كرده و نقش مستقيمي در توسعه برند هر سازمان دارد روابط عمومـي يقينـا بدون دسترسـي به اطلاعـات جامع و فراگيـر نخواهـد توانسـت بـه تقويت جايـگاه و نقش خـود در امور سـازماني و اجتماعي بپـردازد و در تحقق اهـداف مورد نظـر موفقيتي به دسـت آورد اگـر جايگاه روابط عمومي هـا همـراه بـا ابـزار فنـاوري اطلاعـات و ارتباطـات در سـازمان ها درنظـر گرفتـه شـود قطعـا به اهميت اسـتفاده از ايـن پديده در روابط عمومي ها بيشـتر توجه خواهد شـد گفته مي شـود كـه روابط عمومي هاي سـنتي براي سـازمان هاي مـدرن ديگـر كارايـي ندارند پـس چگونـه مي تـوان بيـن روابط عمومـي سـنتي بـا ديجيتـال ارتباط برقـرار كرد دنيـايامـروزدنيـايارتباطـاتاسـتدردنيـايامـروزاهميت ونقـشاطلاعـاتوبرنامهريـزيصحيـحومؤثـربرهيـچفردي پوشـيدهنيسـتنقـشوقـدرتروابطعموميهـادرايـنبرهـه بيـشازپيـشاحسـاسميشـودروابطعمومـيبهعنـوانيـك فـنوهنـرنقـشبسـزاييدربرقراريوتسـهيلارتباطدوسـويه مديـران سـازمانها و آحـاد مـردم دارد فنـاوري اطلاعـات و ارتباطـاتامـروزهبهعنـوانابـزاريتوانمنددرخدمتبشـرقرار گرفتـهاسـتوامـوراقتصـادياجتماعـيفرهنگـيوسياسـي بيشـتركشـورهايجهانراتحتتأثيرقراردادهاسـتكشورهاي توسـعهيافتـهصنعتـيكـهازاسـتفادهكنندگاناوليـهآنبودهانـد بيشـترينبهـرهاقتصـاديراازآنداشـتهونزديـكبـه۳۹درصـد ازكاربـراناينترنـترابهخـوداختصاصدادهاندوكشـورهايدر حالتوسـعهوكمترتوسـعهيافتـهبادركنيازبهدنبالتوسـعهآن دركشـورهايخودهسـتند واحـداصلـيارتباطسـازمانهابـامخاطبينروابطعمومياسـت درعصـراطلاعاتروابطعموميبايدنخسـتينواحددربررسـي دسترسـيبـهشـبكههايارتباطـيمحلـيملـيوجهانـيباشـد دربسـترتوسـعهفنـاورياطلاعـاتوارتباطـاتدركلودولـت الكترونيكـيبهصـورتخـاصنيـزبايـدجايـگاهروابطعموميها بهصـورتويـژهايديـدهشـوددرايـنعرصـهبايـدفرصتهـا تهديـداتنقـاطضعـفوقـوتكاربردهايفنـاورياطلاعاتو ارتباطـاتازديـدگاهروابطعموميشـناختهشـود ايجـادرويكردراهبـرديدرمديريتروابطعموميهـاكهمنجربه توسـعهبازاروتوسـعهمحصـولميگرددبدونتحـولدرنگرش وايجـادسـاختارهاينودسـتيافتنينيسـتعصـرارتباطاتو اطلاعـاتشـرايطبينالملليوبهرهگيـريازرايانـهواينترنتدر معـادلاتبينالمللـيديگـرضـرورتاجتنابناپذيـرپرداختنبه روابطعمومـيالكترونيـكاسـتبهگونـهايكـهديگـرنميتـوان اطلاعـاتدنيـاراازطريـقاينترنـتدريافـتكردوبـاروشهاي سـنتيومعمـولبهآنهاپاسـخداد تكنيكهـايجديـد مناسـبات ارتباطـي ميـانروابطعموميهـاو مخاطبـانآنهـاراتغييـرخواهـددادامـاپيامرسـانييكمسـئوليت مـداومبـرايروابطعموميهـاباقـيخواهـدماندبـاورودبـهدنياي جديـدكـهدرآناينترنـتحـرفاصلـيراميزنـدروابطعمومـي مسـئوليتهاييتـازهمييابـدكهعمدهترينآنهابهشـرحزيراسـت ۱اطلاعيابـيكـهدرايـنمرحلـهتهيـهوتوليداطلاعـاتانجام ميگيـرد ۲اطلاعشناسيكهمرحلهتدوينوتنظيماطلاعاتاست ۳اطلاعرسانيكهمرحلهتوزيعوتبييناطلاعاتاست البتـهنبايـدازنظردورداشـتكهبحثآمـوزشدرروابطعمومي آنهـمدرچنيـنشـرايطيازاهميـتويـژهايبرخـورداراسـت برگـزاريدورههـايآموزشـيكوتاهمـدتميانمـدتوبلندمدت وهمايشهـايعلمـيمنطقـهايملـيوبينالمللـيبااسـتفادهاز حضـوراسـتادانمجـربوموفقدرايـنعرصهميتواندشـرايط مسـاعدتريرابـرايپذيرشايـنتغييروايجادانگيزههايبيشـتر درمديـراندسـتاندركارانومتوليـانروابطعمومـيدركشـور مهيـانمايد روابطعمومـيدرشـرايط تـازههمچـونديدهبـانوتحليلگـر بايـدبـهتغييـراتمحيـطعمومـيتغييـراتسياسـياقتصـادي اجتماعـيفرهنگيجمعيتشناسـيوتغييراتفناورانهحسـاس باشـدتـابتوانـدقـدرتچانـهزنـيسـازمانومجموعـهخـودرا افزايـش دهد شـايدبتـوانگفـتبعـدازپروسـهتبديـلروابطعمومـيسـنتي بـهروابطعمومـي الكترونيـك انجـامفعاليتهـادرچارچـوب روابطعمومـيديجيتـالدوميـنگامبنيـاديدرايـنراسـتاتلقـي ميشـوددرروابطعمومـيديجيتالمتونتوليـديومحتوايمورد نظـرstnetnoCازفرمـتمعمولـيچاپـيdetnirpبـهفرمـت صفـرويـكتبديـلوبهعبـارتديگـردرايـنحالـتصفحات fdpتبديـلبـهصفحـاتLMTHميشـوددرروابطعمومـي ديجيتـالهنـوزمحتواهـاهمـانمحتواهـايروابطعمومـيسـنتي هسـتندباايـنتفاوتكـهقابليـتجسـتوجوhcraeSوكپي مطالـببهصـورتtxeTبـرايمخاطـبوجـوددارد روابطعمومـيآنلايـنمرحلـهبعـدياسـتبـاآنلايـنشـدن روابطعمومـيخدماتبهصورتشـبانهروزيدراختيارمخاطب ومشـتريانقرارميگيردبرايرسـانههايمبتنيبـرbewاعتبار قائـلميشـودخبردهـيوخبريابـيمبتنيبرفضايوبمرسـوم ميشـود اخبـارروابطعمومـيعـلاوه بـررسـانههايمكتـوب aideM detnirp و رسـانههاي صوتـي و تصويـري بـراي رسـانههايآنلايـنواينترنتـينيـزارسـالميشـودهمايشهـاي خبـريآنلايـنبرگزارميشـودامكانانتشـارهمزمـانمصاحبهها وگفتوگوهـايزنـدهروياينترنـتفراهـمميشـودتكذيبيهها وپاسـخهايرسـميبـراينشـريههايالكترونيكـيسـايتها وبلاگهـاروزنتهـاوخبرگزاريهاياينترنتيفرسـتادهميشـود وبهطـوركلـيروابطعمومـيآنلايـننسـبتبـهمحتـوايتوليـد شـدهدراينترنـتعكـسالعمـلنشـانميدهد شـايدبتـوانگفـتكاملتريـنوجامعتريـنشـكلمتصـوربراي روابطعمومـيالكترونيـكروابطعموميسـايبراسـت منظـور از روابطعمومـي سـايبر فراينـدي اسـت كـه در آن روابطعمومـيبهصـورتكاملاآنلايـندرآمدهكـهويژگيتعاملي ومشـاركتپذيريآنبسـياربرجسـتهوبـارزاسـتمخاطـبيا مشـتريدرروابطعمومـيسـايبردرجايـگاهاولاهميتايسـتاده اسـتوبهجـايتودههـايانبـوهبـهتـكتـكافـرادتوجـهكامل ميشـودكاركنـانروابطعموميسـايبرنهفقطدرسـاعاتاداري بلكـهدرتماممدتشـبانهروزودرتمـامايامهفتهبدونتعطيلي ودرتمـامزمانهـاومكانهـابـهانجـامفعاليـتميپردازنـد بنابرايـندرروابطعموميسـايبرمفهومكاروسـاعتكاريتغيير پيـداميكنـدوحضوردرچنيننهادياسـازمانيابخشـيبهمنزله يـكشـغلemitlluFمحسـوبميشـودداشـتنتخصصهـاي ويـژهتسـلطبـهنرمافزارهـاerawtfosومهارتهـايديجيتال sllikS latigiDازجملـهضرورتهـاينيروهـايروابطعمومـي سـايبراست ارائـهخدمـاتآنلايـنبـدوننيـازبهحضورمشـترييـامخاطب بخـشديگـريازفعاليتهـايروابطعمومـيسـايبراسـتكهآن راتـاحدزياديبـهفرايندتجارتالكترونيـكecremmoCE نزديـكميكنـد داشـتنيـكوبسـايتسـازماني قـوي بـا امكانـاتچنـدرسـانهايaidemitluMوفعاليـتدرخـارجاز مرزهـايجغرافيايـييككشـورروابطعموميسـايبرراتبديلبه حـوزهايبينالمللـيميكنـدكهبامخاطبـانجهانيمواجهاسـت درروابطعمومـياينترنتـيبـامفهـوموچارچـوبفـوقهمـه امـورفوقالعـادهتخصصـيوفنـياسـتواسـتفادهحداكثـري از تكنولوژيهـاي نرمافـزاري و اطلاعاتـي صـورت ميگيـرد روابطعمومـياينترنتـيخـودبهدنبـالابـداعشـيوههاومتدهـاي جديـدبـرايرشـدسـازمانوارتقايجايـگاهآندرجهاناسـت روابطعمومـيمجـازيراميتـواننوعيازروابطعموميدانسـت كـهوجـودخارجـينـداردهرچنـدممكناسـتسـازماناصلي متبـوعآندرجهـانواقعـيوجـودداشـتهباشـدروابطعمومـي درايـنشـكلبـهصنعـتتبديـلميشـودوامـورآنتوسـط متخصصـانهـرفنبـااسـتفادهازتازهتريـنتكنولوژيهاصورت ميپذيـردونتايـجآندراختيـارسـازمانقـرارميگيـردهماكنون بيشـترشـهرهايالكترونيكـيجهـانتامرحلـهتعامـلواندكيتا مرحلـهتراكنـشنزديـكشـدهاندومرحلهيكپارچگيكـهدرآن تمـامسيسـتمهايموجـودبهصـورتمجـازيدرميآيـدهنـوز ايجادنشـدهاسـت بـاتوجـهبهوضعيـتموجـودزيرسـاختهايفنـاورياطلاعات درايـرانوكيفيـتكاركـردروابطعموميهـاازنظـرفعاليتهـاي الكترونيـكواينترنتـيميتـوانگفـتدرميـانهمـهاشـكال روابطعمومـي مـدرن مـا فعـلا درحـد فاصـل روابطعمومـي الكترونيـكوروابطعمومـيديجيتـالقـرارداريـم تحـولاتشـتابزدهدرعرصههـايفنـاوريجهانـيشـدنو روابطعمومـيوضعيـتجديـديراپيشرويماگذاشـتهاسـت كهبـهناچـارازروابطعمومـيالكترونيكيبهسـويروابطعمومي سـمانتيكمعنايـيگامبـرميداريـمبـههميـندليـلضرورت شـناخت و درك ايـن تحـولات بايـد در دسـتور كار تمامـي كارشناسـانوسـرآمدانرسـانههاوروابطعموميهـاقـرارگيـرد كلامآخـراينكـهفراينـدگامگذاشـتنروابطعمومـيازشـكل سـنتيبـهعرصـهالكترونيـكيـكجهـشوگاماساسـيبـراي ورودبهدنيايمجازيecapsrebyCمحسـوبميشـودوسـنگ بنـايسـايرفعاليتهـايروابطعموميدرفضـايآنلايندرهمين مرحلهگذاشـتهميشـود نـقـشروابطعموميهـادربـرقـراري ارتباطروابطعموميسنتيباديجيتال علی آبشناس sweN amohS شماره 41 ارديبهشت ماه 1041 sweN amohS 71 شماره 41 ارديبهشت ماه 1041 61 ايجاد رويكرد راهبردي در مديريت روابط عمومي ها كه منجر به توسعه بازار و توسعه محصول مي گردد بدون تحول در نگرش و ايجاد ساختارهاي نو دست يافتني نيســت عصر ارتباطات و اطلاعات شــرايط بين المللي و بهره گيري از رايانه و اينترنت در معادلات بين المللي ديگر ضرورت اجتناب ناپذير پرداختن به روابط عمومي الكترونيك است به گونه اي كه ديگر نمي توان اطلاعات دنيا را از طريق اينترنت دريافت كرد و با روش هاي سنتي و معمول به آنها پاسخ داد فرارسيدن 72ارديبهشت روز ملي ارتباطات و روابط عمومي را بـه همـه دسـت اندركاران روابط عمومي هاي كشـور به ويـژه همـكاران خـودم در شـركت ملـي فـولاد ايران تبريـك عـرض مي كنم امـروزهكـهدورانكنونـيحيـاتاجتماعيمادرحقيقتوبسـيار بجـابهعنـوانعصـرارتباطـاتوانفجـاراطلاعـاتنامگـذاري شـده اسـت نقـشووظيفـه روابطعموميهـا نمـود بيشـتر و تأثيرگذارتـريپيـداكـردهوميكنـد شـرايطكنونـيجامعـهمـاايجـادميكنـدكـهروابطعموميهـااز نقـشسـنتيوتكـراريخودفاصلـهگرفتهونقشـهراهجديدي رابـرايخودتعريـفواجرايـينمايند روابطعموميهـادردورانكنونـيدرحقيقـتچشـموگـوشو يـكابـزارمطمئـنبـرايمديريتهـاهسـتندكـهبـاجمعبنديو تحليـلمحتـوايرخدادهـاوارائهبازخوردهايصحيـحبهمديران وتصميمسـازانآنهـاراازعمـقوچرايـيوقـوعرويدادهامطلع مينماينـد امـروزهبـاتغييراتشـگرفيكهبنابـهمقتضياتزمانهدرسـاختار روابطعموميهـارخدادهاسـتاهميتاسـتراتژيكايـنواحدها برايايجادارتباطاتمؤثربابدنهجامعهبركسـيپوشـيدهنيسـت وانتظـارمـيرودتـاايـنواحدهاآمادگـيروياروييبـابحرانها تبييـندقيـقوموشـكافانهرخدادهاارائـهتحليلهاييكهمتضمن تامينمنافعمليوامنيتعموميباشـدراداشـتهباشـندوبهدقت مدنظـرقـراردهندتـامسـيرتصميمگيريهابهخطـانرود بـدونشـكپيچيدگـيرونـدجامعـهمـامسـيرپرپيچوخمـيرا دررعايـتوتوجـهبـهارزشهايـيهمچـونشـفافيتصحـت اطلاعـاتكالبدشـكافيصحيـحدادههـاپرهيـزازپنهانـكاريو تقويـتپيوندعميـقباافكارعموميراپيـشرويروابطعموميها قرارداده اسـت لـذااختصـاصيـكروزبـرايبزرگداشـتروابطعموميهـا درحقيقـتاقدامـيدرخورتوجـهاسـتبـرايزنـدهنگهداشـتن ارزشهايـيكـهنهادهـاوسـازمانهايكشـوررابـاكمـكايـن واحدهـابـهبدنـهاجتماعـيكشـورپيونـدميزنـدكـهخـودبـر پاسخگوشـدن سـازمانها و مديـران تأكيـد مؤثـري دارنـد و عاملـيبـراياعتمادسـازيدوسـويهدراجرايـيشـدنبرنامههـاو سياسـتهاياجرايـيكشـوراسـت يكـي از مهمتريـن وظايـف روابطعمومـي در شـركتهاي تخصصـيماننـدشـركتملـيفـولادايـرانايـناسـتكـهبـا رصـدتحـولاتمختلـفدرحوزههـايفنـياقتصـاديقوانيـن ومقـرراتاسـتانداردهايملـيوجهانـيراهبردهـايلازمبـراي تبديـلتهديدهـابـهفرصتهـايتوسـعهايايـنبخـشرابـا همراهـي بخشهـاي تخصصـي شـركتها فراهـم نماينـد ازآنجـاكـهدرشـرايطكنونـيكشـورونظـامبينالمللـيمسـائل ومشـكلاتعديـدهايوجـودداردكـهتبييـنوپاسـخگوييدر برابـرايـنموضوعـاتعمـلابرعهـدهروابطعموميهـاقـراردارد كـهانصافاكاريحسـاسوطاقتفرساسـتضمنگراميداشـت خدمـاتوتلاشهـايصادقانهايـنعزيزاناميدوارمكـهباوجود تمـامسـختيها و فشـارهاي موجـود بـهتلاشهـايصادقانـه خـوددرترويـجاعتمادسـازيتوسـعهروحيهاميدواريونشـاط اجتماعـيادامـهدهندودرحفظسـرمايههايمليكهبرخاسـتهاز اعتمـادوصداقـتدوجانبـهاسـتكوشـاباشـنددرخاتمهضمن خسـته نباشـيد بـههمـهعزيـزان ازتلاشهـاوهمكاريهـاي صميمانهشـانتشـكروقدردانـيمينمايـم پـيـاممديرعاملشركتمليفولادايرانبهمناسبتروزروابطعمومي نقشاسترا تژيكروابطعموميهادرارائهتحليل تضمينكنندهمنـافـعمليوامنـيـتعمـومي محمد آقاجانلو مديرعامل شركت ملی فولاد ايران sweN amohS شماره 41 ارديبهشت ماه 1041 81 دكتـر معروفخانـي مديرعامل فـولاد هرمـزگان در پيامي 72 ارديبهشـت روز ارتباطـات و روابط عمومـي را بـه دسـت اندركاران ايـن عرصـه تبريك گفـت در اين پيام آمده اسـت بهنامخدا اطلاعرسانييككارهنرمندانهاست مقاممعظمرهبريمدظلهالعالي روابطعمومـي بهعنـوان اصليتريـن ركـن نظـام ارتباطـي و اطلاعرسـانيدرافزايـشآگاهيهـايآحـادجامعهفرهنگسـازي تنويـرافـكارعموميوارائهاطلاعاتشـفافبهذينفعاننقشـي بيبديـلبرعهـدهداردوموفقيـتسـازمانهااداراتوشـركتها ودوامشـاندرعرصههـاوفعاليتهـايتخصصـيبـاعملكـرد روابطعموميهـايآنهـاگـرهخـوردهاسـت اكنـونبـركسـيپوشـيدهنيسـتكـهكشـورمـادرگيـرجنـگ روايتهـاوجنگـيتركيبـياسـتكـهپايـهآنرسـانهوافـكار عمومـياسـت مقـاممعظـمرهبـريدرروز۴۱آذربـااقداميهوشـمندانههمگان رابـهجهادتبييـنامركردنـدوفرمودندجهادتبييـنخنثيكننده توطئـهدشـمناسـتباايـنجهادميتـوانحركتهـايصحيح رامنتشـركـردوبهپرسـشهاپاسـخدادهمچنينبـاجهادتبيين ميتـوانابهامآفرينيهـايموجوددرفضاياجتماعـيومجازيرا بـهنوعـيموردخدشـهقـراردادوباآنمقابلـهكرد جهـادتبييـنراهبـرديبـرايخـروجازمحاصـرهتبليغاتـيبراي روايـتصحيـحواطمينـاندادنبـهمـردماسـتواژگانكليـدي جهـاد تبييـن از منظـر ارتباطـي شـامل پاسـخگويي آگاهـي بخشـيبيـانحقايـقبـدونهياهـوگفتمانسـازياقنـاعونفـوذ درافكار عمومـياسـتروابطعموميهـابهعنـوانحلقـهاتصـال مـردموسـازمانهابابيـانبيانمنطقيبـهدورازاغـراقواقعيات نقشـيبيبديـلوكليـديدرجهـادتبييـنايفـامينماينـد اينجانـب۷۲ارديبهشـتروزارتباطـاتوروابطعمومـيراتبريك عـرضنمـودهوبرايهمـهدسـتاندركارانحـوزهروابطعمومي سـازمانهاوشـركتهايصنعتـيمخصوصـاهمـكارانخوددر روابطعمومـيفـولادهرمـزگانبهعنـوانجهادگرانعرصـهتبيين ازخداونـدمنانسـلامتيوموفقيـتروزافزونخواسـتارم اطلاعرسانييككارهنرمندانهاست عطاالله معروفخانی مديرعامل فولاد هرمزگان شماره 41 ارديبهشت ماه 1041 sweN amohS 91 sweN amohS شماره 41 ارديبهشت ماه 1041 sweN amohS 12 شماره 41 ارديبهشت ماه 1041 02 طـي دو دهـه اخيـر و بـا فراگيـر شـدن فناوري هـاي ارتباطـي نقـش و اثرگـذاري عمـوم مردم در مناسـبات اجتماعـي و فرهنگـي و بـه تبـع آن مناسـبات اقتصادي بسـيار پررنگ تـر شـده اسـت ايـن تغييـرات تـا حـدي نمـود پيـدا كـرده كـه دولت هـا و سـازمان ها و شـركت هاي بـزرگ همـواره در حـال رصد نظـرات و واكنـش مـردم نسـبت بـه تصميمـات خـود هسـتند ايـناثرگـذاريازيكسـونشـاندهندهرشـدمشـاركتاجتماعي مـردموافزايـشنظارتهـاياجتماعـياسـتوازسـويديگـر بيانگراينموضوعاسـتكهارتباطاتشـفافآنلاينوپاسـخگو بيـشازپيـشمـوردنيـازنهادهايبزرگاسـت بـا چنيـن نگاهـي متوجـه نقـش مهـم روابطعموميهـا در شـكلگيريارتبـاطدرسـتومؤثربامـردمنهادهاسـازمانهاو شـركتهاوحتـيكاركنـانداخـليـكسـازمانميشـويم عـلاوهبـرايـنمقولـهروابطعمومـيدرنهادهاياقتصـاديبزرگ ازجنبـهديگـريهـمقابلتوجهاسـتچراكهايـننهادهامعمولا بـابهرهمنـديازموهبـاتطبيعـيبـهتوليـدوخلـقارزشبـراي جامعـهميپردازنـدكـهگاهممكـناسـتدرفرايندتوليـدقادربه ارائهحقوقهمهذينفعاننباشـنددرچنينشـرايطيطيشـصت سـالگذشـتهدردنيارويكردمسـئوليتهاياجتماعيموردتوجه قرارگرفتهاسـتتابهواسـطهآنشـركتهاومؤسسـاتاقتصادي بتواننـدبخشـيازارزشآفرينـيخودرابهصورتمسـتقيمبهبدنه اجتماعاختصاصدهندمطالعاتنشـاندادهاسـتشـركتهايي درايفـاينقـشمسـئوليتاجتماعيخـودموفقترعمـلكردهاند بهبهانهفرارسيدنهفتهروابطعمومي روابطعموميپويا اثرگذاربرارتباطات اجتماعيسازمان YNAPMOC LAIRTSUDNI GNINIM RAHOGLOG ابوذر حلوايی پور مدير روابط عمومی و امور بين الملل شركت معدنی و صنعتی گل گهر روابط عمومي مي تواند در نيل به اهداف ســازمان و شركت به عنوان ركني اصلي تأثيرگذار بوده و موفقيت خود را نيز به همراه داشته باشد اكنون سازمان هاي بزرگ دنيا مبنــاي فعاليت هاي روابط عمومي خود را به جاي انجام فعاليت هاي كليشــه اي و گاه صرفا گزارشگر بر توسعه دانش انجام پروژه هاي اجتماعي تحقيق محور و ارتباط پررنگ تر با دانشگاه گذاشته اند تا علاوه بر تحقق اهداف ساده و ثابت روابط عمومي بر جوامع مورد نظر خود اثرات ماندگارتر و تحول گونه داشــته باشــند موضوعي كه امســال در فرمايشات مقام معظم رهبري در تعيين شــعار سال و مقوله مهم دانش بنيان بودن فعاليت ها به وضوح ديده مي شود كـهروابطعمومـيپويـاوقويتـريداشـتهاندوبهعبارتـيارتباط بهتـرومؤثرتـريبـامخاطبانخـودومردمبرقـراركردهاند بـاهمـهايـنتفاسـيردردنيـايكنونـينقـشروابطعموميهـا هـرروزابعـادتازهتـريمييابـدوچـونگذشـتهصرفـابـهارائـه اخبـارموفقيتهـايسـازمانمتبـوعخودختـمنميشـودارتباط همهجانبـهروابطعموميهـابـامخاطبـانمصرفكننـدگانمردم محلـيسـايرنهادهـااعـمازاقتصـاديوفرهنگـيواجتماعـي رسـانههاوالبتـهكاركنـانداخلسـازماننيـازامروزيكسـازمان موفـقاسـتدرايـنخصـوصسـازمانهاونهادهـاياقتصـادي بهدليـلاهميـتبالايـيكـهبـهتوليـدبهـرهوريوسـودآوري خـود ميدهنـد الـزام بيشـتري بـراي قـدرت بخشـيدن بـه روابطعموميهـايخـوددارنـدچـراكـهدردنيـايكنونـيبيـش ازقبلمشـخصشـدهاسـتكههمـهاركانارتباطييكسـازمان بهشـكليپيوسـتهبرسـوداقتصـاديآنميتواننداثرگذارباشـند موضوعـيكـهبـرايروابطعمومـيبهعنـوانعضـوياصلـياز سـازمانهاوشـركتهامسـتثنانيسـتوروابطعمومـيميتوانـد درنيـلبـهاهـدافسـازمانوشـركتبهعنـوانركنـياصلـي تأثيرگـذاربـودهوموفقيـتخـودرانيـزبـههمراهداشـتهباشـد اكنونسـازمانهايبـزرگدنيامبنـايفعاليتهـايروابطعمومي خـود را بـهجـاي انجـام فعاليتهـاي كليشـهاي و گاهصرفـا گزارشـگر بـر توسـعه دانـش انجـام پروژههـاي اجتماعـي تحقيقمحـور و ارتبـاط پررنگتـر بـا دانشـگاه گذاشـتهاند تـا عـلاوهبـرتحققاهـدافسـادهوثابـتروابطعموميبـرجوامع مـوردنظـرخـوداثـراتماندگارتـروتحولگونـهداشـتهباشـند موضوعـيكـهامسـالدرفرمايشـاتمقاممعظمرهبـريدرتعيين شـعارسـالومقولـهمهـمدانشبنيـانبـودنفعاليتهـابهوضوح ديـدهميشـودروابطعموميهـااكنـونبهعنـوانآينـهتمـامنماي سـازمانهايخـودميكوشـندنگاهگسـتردهتريبهزندگياقشـار جامعـهداشـتهباشـندتـاازايـنراهبتواننـدبـهايجـاديـكپيوند منطقـيبيـنزندگـيروزمـزهاهـدافاقتصـاديوتعالـيروح انسـانكمـككنندرسـيدنبـهچنينهدفـيعلاوهبـرتمركزبر ايجـادابعـاددانشبنيـانهرنهـادينيازمندرشـدوتوسـعهفردي تمامـيافـراديـكسـازمانپيشـروويادگيرندهاسـت روابط عمومـی يك فرايند ارتباطی اسـتراتژيك اسـت كه روابـط دوجانبه بين سـازمان ها و عموم ايجـاد می كند بیترديـدكارآمـدیيـكروابطعمومیبسـتگیتامبهنـوعنگاه گرداننـدهآنبـامحيـطفعاليـتوفضـایاجتماعیحاكـمدارد ازايـنروبايـدگفـتروابطعمومـیيـكواحـداسـتراتژيكو راهبـردیدرتبيينوترسـيماهدافكلانسـازمانمتبوعاسـت اجـرایدرسـتوكامـلايننوعازانـواعروابطعمومـینيازمند برخـورداریازافـكارانديشـههایودانـشروزاسـتتابتواند دربسـترتعامـلاتاجتماعـیوفرهنگـیاثـربخشـیمناسـبی داشـتهباشد يـكحرفـهایروابطعمومـیبـايـكسـازمانشـركتدولـت يـافـردهمـكاریمیكنـدتـاداسـتانی بيـانكنـدكـهاعتبـار ايـدهمحصـولموقعيـتيـاموفقيتـیرابـابرايندمثبتوسـود بخـشبـهتصويـربكشـدبنابرايـنبـهيكمعنـامیتـوانگفت حرفهایهـای روابطعمومـی بهعنـوان داسـتان پـردازانخلاقـی هسـتند كـه برخـلاف تبليغكننـدگان روايتهـای خـود را در نماهـایمختلفمتشـكلازاجـزایبههممرتبـططراحیتدوين وپـردازشودريـكپروسـهزمانـیازطريـقكانالهـایارتباطی مؤثـربازگـومیكننـد درحقيقـتروبطعمومیروايتگرهرگزبرایمشـتریپيشـنهادی ويـاانتخابـینمیكنـدبلكـهتـلاشداردبـاترسـيميكداسـتان منسـجمبـهاوكمككنـدبیانديشـددايرهتحليلاوراگسـترش دهـدخـودرادرفضایداسـتانقـراردهـدوانتخابكند هرگـزتـلاشنكنيـدتـابـهمخاطـبومشـتریالقـاءكنيدكه بهتريـنهسـتيدبايـدداسـتهایخودتـانرابهگونـهپيـشببريد كـهاوشـمارابهتـربدانـدوبـرایبهتـرمانـدنهـمبـاافـكار عمومـیصـادقباشـيد دراوايـلدهـه۰۸۹۱بطریهـایبیشـماریازمحصـولتيلنـول جانسـونوجانسـونتوسـطيكفردناشـناسباسـيانيدآغشـته شـدوهفتنفرراكشـتاينامرباعثوحشـتگسـتردهایشد ومیتوانسـتمنجربهپايانيافتندوراناينشـركتداروسـازی باشـدجانسـونوجانسـونبلافاصلـهاقدامـاتبـرایكاهـش خسـارتهاپـسازتأييـدايـنامـرآغـازكـرددرابتدااينشـركت تماممحصولاتlonelyTخودراازرویقفسـههابيرونكشـيد وبيانيـهملـیصـادركـردوبـهمصرفكننـدگانهشـداردادكـه ازlonelyTخريـداریشـدهاسـتفادهنكننـدسـپسجانسـونو جانسـونيـكبسـتهبنـدیجديـدیرادرنظـرگرفتكـهامكان هرگونـهسوءاسـتفادهراازبيـنبردوبه۰۰۰۲پرسـنلفروشخود دسـتوردادتـابـرایارائـهمجـدداينبطریهـایجديـدوامنتر lonelyTبـهجامعهپزشـكیفعاليـتكنند ايـناسـتراتژیمؤثـرروابطعمومیباعثحفظشـهرتجانسـون وجانسـونوهمچنينمحصولآنهاشـدوسـهامlonelyTتنها شـشهفتهپـسازبحرانسـيانيد۴۲درصـدافزايشيافت درحقيقـتجانسـونوجانسـونبـاتكذيـبوانحـرافافـكار عمومـیتـلاشنكـردخـودرامنـزهوپـاكجلـوهدهنـدبلكـهبا بهرهگيریازمتخصصانروابطعمومیتوانسـتندداسـتانیرامنتشر كننـدكـهاعتمـادمصرفكننـدهرابهخـودبازگرداننددربيـاناين داسـتانشـركتدركوتاهمـدتزيانـیرامتحمـلشـدتـابتوانـد اعتبـارخـودرابازگردانـدوبقـایخـودراحفـظكند در ايـن مثـال میبينيـد كـه متخصصـان روابطعمومـی بـا برخـورداریازتـوانلازموارزيابـیعقلانـیطيـفوسـيعیاز شـرايطخـوبوبـدراسـنجشوبـاماهـرلازمرابطـهمفيدبين خـودومشـتریراحفـظمیكننـد يـكمتخصـصروابطعمومـیيـكبرنامـهارتباطـیويـژهتهيـه میكنـدوازرسـانههابهطـورمسـتقيموغيرمسـتقيمبـرایايجـاد وحفـظتصويـربرنـدمثبـتورابطـهمحكـمبـامخاطـبهدف اسـتفادهمیكنـد روابطعمومیهـای روابتگـر تبليغـات نمیكننـد آنهـا بـرای خبرنـگارانداسـتان نمینويسـند بلكـهمحـورروايـت را بيـان میكننـدآنهـاترجيحمیدهنـدبرندخـودرابااسـتفادهازمطالبی كـهدرمجـلاتروزنامههـاكانالهـایخبـریوبسـايتها وبلاگهـاوبرنامههـایتلويزيونـیظاهـرمیشـوندتبييـنكنند دردهـه۰۷ميـلادیتبليـغسـيگاربراسـاسقوانيندررسـانههای خارجـیممنـوعاعـلامشـدواگـركسـیكالاهـایمضـریاز ايـندسـتراتبليـغمیكـردسـازمانهایمردمـیودولتـیازاو شـكايتمیكردنـدوآنشـخصبايـدجريمهبسـيارسـنگينیرا میپرداخـتودرعيـنحـالموظـفبودنـددرجهـتكاهـش مصـرفسـيگارواثـراتمنفـیآناطلاعرسـانیكننـددرآمريكا توليدكنندگانسـيگاروينسـتونكهنمیخواسـتندازسـودسرشار فـروشبيشـترايـنمحصـولمضـربگذرنـدودرعينحـالبايد عليـهسـيگارتبليغاتكننددسـتبـهكارعجيبیزدندشـعاریبا ايـنمضمـونمنتشـركردندسـيگاربرایتندرسـتیمضراسـت حتـیاگـروينسـتونباشـدمنظـورايـناسـتكـهآنهـاازطريق ايـنحربـهدرقالبآگهیضدسـيگارسـعیمیكردندسيگارشـان راتبليـغكننـدوبهشـكلپنهـانبگويندوينسـتونازسـيگارهای ديگـربهتراسـتنتيجهشـگفتآورايـنروايـتافزايشفروش وتوسـعهبـازارايـنبرنـددرسراسـرجهـانشـديكاسـتراتژی مناسـبروابطعمومـیبـهبرنـدكمكمیكنـدتاتصويرخـودرا بـهروشـیكـهمیخواهدبسـازد موفقيـتدرروابطعمومـیمسـتلزمدركعميقـیازعلايـقو نگرانیهـایعمـومذینفعـاناسـتحرفـهایروابطعمومـی بايـدبدانـدكـهچگونـهبـااسـتفادهازقدرتمندتريـنابزارهـا نگرانیهـارابهطـورمؤثـررفـعكنـدوپيـشازاينكـهبـرای شـماروايتـیبـابرداشـتهاینگارنـدهبيـانشـودبايـدروايت خودتـانرانشـردهيـد حسين طالبی مدير روابط عمومی و امور اجتماعی شركت معدنی و صنعتی چادرملو روابطعمومی رواي ــت ــگــر آموزش بسـيار مهم اسـت و روابط عمومي در آموزش هاي عمومـي نقش آفريـن هسـتند بعضـا شـاهد هسـتيم در مـواردي كه كارخانه ها در حال ورشكسـته شـدن و حذف از صحنـه توليـد و رقابـت بوده انـد يكي از دلايـل اين امر ايـن اسـت كـه روابط عمومي هـا جايگاهـي در واحدهاي توليدي بزرگ نداشـته اند و بخشي از سـامانه سازماني آنها به اين سـاختار اختصاص داده نشـده اسـت و با آن بيگانه هستند روابطعمومـيبهعنـوانپـلارتباطيسـازمانهاوجامعـهبهعنوان هنرهشـتمازدسـتاوردهايقرنبيستماست بسـياريازمـردمتبليغـاتارتبـاطبـاروزنامهنـگارانداسـتان سـرايي و را وظيفـه مسـئول روابطعمومـي ميداننـد تعاريـف گوناگونـي از روابطعمومـي از سـوي صاحبنظـران ايـنرشـتهبيـانشـدهاسـتازجملـهركسهارلـوازپيشـگامان روابطعمومـيدرجهـانميگويدروابطعموميدانشـياسـتكه بهوسـيلهآنسـازمانهاآگاهانهميكوشـندبهمسـئوليتاجتماعي خويـشعملكنندتابتوانندتفاهموپشـتيبانيكسـانيراكهبراي توسـعهاهميـتداردبهدسـتآورند فـرقبيـنتبليغـاتوروابطعمومـيماننـدفـرقبهدسـتآوردن چيـزيوخريـداريكردنآناسـتدرحقيقـتميتوانگفتكه تبليغـاترسـانهپرداختيوروابطعموميرسـانهدريافتياسـت موضـوعصنعـتروابطعمومـيدرايـرانهنـوزدردورهطفوليت قـرارداشـتهوتـاصنعتـيشـدنفاصلـهدارددرمقايسـهباسـاير كشـورهايپيشـرفتهدراينامربسـيارعقبهسـتيمونتوانستهايم درداخـلعلـمودانـشخـودرادربحثروابطعمومـيتجاري كنيـمزيراگامهاييكهبرداشـتهميشـودبامقاومتهايـيروبهرو اسـتكهرونـدكارراكندميكنـدبنابرايـنروابطعموميآنگونه كـهبايددركشـوررشـدنكردهاسـتباوجـوداينكهبيـشاز۰۶ سـالازعمرروابطعمومـيدرايرانميگذردوهمچناندرمرحله نخسـتباقيماندهاسـتباگذشـتبيـشازنيمقـرنازحضور روابطعموميدركشـورهمچنانسـاختارروشـنيوجـودنداردو دربـارهايـنمسـئلهكهسـاختارايـننهـادارتباطدهندهسـازمانها وجامعـهبايـدچگونـهباشـداينكـهشـرحوظايفاينحـوزهاز ارتباطـاتونيـزشـرايطاحـرازآنكـداماسـتوديدگاههـاي مختلفـيوجـوددارداينتعددوتشـتتآرابهايندليلاسـتكه هيـچنهادياسـازمانيبـهروابطعموميبهشـكلبنيـادينپرداخته اسـتصنعتطيفگسـتردهايازروابطغيرمستقيمدرواحدهاي بـزرگتـاروابـطمسـتقيمدرواحدهـايكوچـكوخودمانـيبه معـرضنمايـشگذاشـتهشـدهوروشجديـدياززندگـيرابا چرخـشعقربههـايسـاعتتنظيمكردهاسـت روابطعمومـيزمانـيبـهتوسـعهيافتگيموردنظـردرصنعـتو درشـكلكلاناقتصـادميرسـدكـهبيـنبخشصنعـتومراكز علمـيازجملـهدانشـگاهارتبـاطبرقـرارباشـدوايـنتعامـلبـر عهـدهروابطعمومـياسـتكـهدرايـنحـالشـكوفاميشـود درصنعـتميتوانيـممزيتهايـيراايجـادكنيمكـهدراينبحث روابطعمومـي ميتوانـد نقشآفرينيهـاي مهمـي داشـته باشـد بهطـورنمونهبحـثمديريتبحـرانوارتباطاتداخليبهوسـيله روابطعمومـي انجـامميشـود در واقـع روابطعمومـي زبـان و چشـمهرسـازمانصنعتيوغيرصنعتياسـتبازديدهـاملاقات جلسـاتنمايشـگاههاورويدادهـاهمـهميتوانندبسـتريباشـند بـرايارتبـاطبيشـتربادانشـگاهيانومراكـزعلمي روابطعمومـيمركـزيبـرايشناسـاييبحرانهاسـتوميتواند بـرايسـازمانهاومراكـز توليديصنعتـيبحرانزدايـيكنـدو بسـياريازمشـكلاترابـرايافـكارعمومـيداخـلكارخانـهيا صنعـتكـهدرايـنمراكـزدرحـالفعاليـتونيزبـرايمخاطبان بيرونـيكـهبامشـكلاتيروبـهروهسـتندپيشبينيكنـدبهترين راهشناسـاييمحـكوارزيابـيروابطعموميهـادرزمـانبحران است روابطعمومـيبايـدنقـاطبحـرانزدهرابشناسـدواطلاعاتـياز منطقـهازلحـاظاجتماعـياقتصـاديوفرهنگـيبهدسـتآورد بهعبارتـيرفتـارارتباطـيمثبـتومسـئوليتاجتماعـيهمـان مـردمداري و روابطعمومـي اسـت نقشروابطعموميدر احيا وشناساندنصحيحصنعت عليجان سليمانی مدير روابط عمومی و امور بين الملل شركت احيا استيل فولاد بافت sweN amohS شماره 41 ارديبهشت ماه 1041 22 شماره 41 ارديبهشت ماه 1041 sweN amohS 32 محمدعلی سعادتی پاريزی مدير روابط عمومی و امـور بين الملل شـركت سنگ آهـن گهرزمين شركت سنگ آهن گهرزمين سهامي عام oc erO norI nimazrahoG نقـش بسـيار مؤثري كـه روابط عمومـي در بهبـود وضعيت سـازمان ها و ايجاد تعامل بين درون سـازماني و برون سازماني دارد بـر كسـي پوشـيده نيسـت مديـر روابط عمومـي بايد به گونـه اي انتخـاب شـود كـه داراي ويژگي هايـي باشـد تا براسـاس آنهـا بتوانـد موفقيـت لازم را در پيشـبرد اهـداف سـازماني محقق نمايـد و اعتماد مخاطبان اداره و سـازمان را نيز به خـود جلـب نمايد بهگـزارشاختصاصـيخبرنـگارپايـگاهخبـريشـمانيوزمسـئول روابطعمومـيدرهردسـتگاهوسـازماندولتيوخصوصيبايسـتي واجـديكسـريخصوصيـاتوروشهـايكارآمـددرادارهامـورو انجاموظايفشـغليباشـدتـابتواندمايـهپيشـرفتكاريدرادارات وسـازمانهاگـرددهمانطـوركـهدركلامرهبـرمعظـم انقـلاب اهميتاينقسـمتازسـازمانهامشـخصاسـتايشـاندراينباره ميفرمايـدروابطعموميهـابايـدروشخـودراازبيناينسـليقهها انتخـابكننـدبهنظـرمـنشـمابايـدمشـخصكنيـدانتظارمـردمو دسـتگاههاازشـماچيسـتبايدبامردمصادقانهرفتارشـودوبازبان فريـببـاآنهـارفتارنشـودالبتهلزومينـداردهمهحقايـقرابهمردم بگوييـدوايـنمنافاتـيباصادقانهبودنبـامردمنـداردبايدتركيبياز ايندوشـيوهرااتخاذكردتادشـمنازخفايايدسـتگاههاآگاهنشود بـاتوجـهبهنقـشواهميـتوجـوديروابطعموميهـاگفتوگويي بـامحمدعلـيسـعادتيپاريزيمديـرروابطعموميوامـوربينالملل شـركتسـنگآهنگهرزمينانجـامداديم مديـرروابطعمومـيگهرزميندربـارهعملكردحرفـهايوتخصصي روابطعموميهـادرسـازمانهاومؤسسـاتكشـورگفـتمتأسـفانه عملكـرد روابطعموميهـا در ايـران چنـدان مبتنـي بـر تعريـف تخصصـيوحرفـهاينيسـتروابطعمومـيدانشبنيـاندرخيلـي شـركتهاتعريفنشـدهوبسـياريفعاليتهايروابطعموميگرفتار روزمرگـيشـدهاسـتوروابطعموميهايخـلاقودانشبنيانكمتر ديـدهميشـوندويافـزوديـكروابـطخوبعـلاوهبراينكـهبايد مناسـبتهارابهعنـوانمحـورفعاليتهايشدرنظرداشـتهباشـدبايد نـگاهجـديايهـمبهطرحهـايخلاقانـهودانشبنيانداشـتهباشـد سـعادتيپاريـزيبااشـارهبهنقـشروابطعموميهادرتحقـقاهداف وچشـماندازسـازمانوارتبـاطآنهـابـاعوامـلبرونسـازمانياظهار داشـتروابطعمومـيدرچارچـوبوظايـفخودميتوانـدباتكيه بربحثاطلاعرسـانيبسـياريازدسـتاوردهايشـركترابهمردمو افـكارعمومـيمعرفـيكنـدومسـيرموفقيتهـايشـركتراهموار نمايـدبـهعـلاوهميتواندبـاظرفيتهاييكـهدراختيـارداردبهنحو شايسـتهوبايسـتهترويجفرهنگانقـلابرادردسـتوركارخودقرار دهـدويادامـهدادازجهتـيروابطعمومـيميتواندسـهمزياديدر تقويتسـرمايهاجتماعـيواعتمادجامعهبهيـكمجموعهصنعتيو معدنيايجادكندواينمسـئلهزمينهسـازتوسـعهبيشترآنمجموعهو عمليشـدنطرحهايتوسـعهايآنشـود مديـرروابطعمومـيشـركتسـنگآهنگهرزميـنفضـايمجـازيرا ابـزاريقدرتمنـددراختيـارروابطعمومـيبيـانكـردوافزودبـااتكابه ايـنابزارهـاروابطعمومـيميتوانـدبهاهـدافخودنزديكشـودودر جهتتعاملوهمدليبيشـتردرونسـازمانيوبرونسـازمانيگامبردارد سـعادتيخاطرنشـانكـردشـبكههاياجتماعـيتحـولاتبسـياريدر زندگـيبشـربهوجـودآوردهانـدوجريـانانتقـالاطلاعاتيكسـويهاز بـالابـهپايينراتغييردادهانـدقطعاروابطعموميهابـادركاينموضوع ودرنظـرگرفتـنمنافـعراهبـرديسـازمانخـودميتواننـدچشـمانداز بهتـريپيـشرويشـركتقـراردهندويبـابياننقشفعالوسـازنده روابطعموميهـادررفعمشـكلاتسـازمانيتأكيدكردايـنموضوعاز دفـعشـايعاتگرفتـهتـاايجـادهمافزايـيوتوانافزاييسـازمانيواقناع افـكارعمومـيراشـاملميشـودويگفـتبـادرنظرگرفتـنتعريف روابطعمومـي كـه ميگويـد روابطعمومـي يـك پروسـه ارتباطـي راهبـردياسـتكـهروابطمفيـدمبتنيبرتعاملبينشـركتومـردمرا بهوجـودمـيآوردبـهايننتيجهميرسـيمكـهظرفيتهايبسـياريدر اختيـارروابطعموميهـابرايحلمشـكلاتشـركتوجـودداردواگر روابطعمومـيبـهخوبيوظايفخودشرابشناسـدوبهمسـئوليتهاي خودشواقفباشـدميتوانداقداماتبسـيارمهميبرايحلمشـكلات برونسـازمانيودرونسـازمانيخـودشانجامدهدمحمدعليسـعادتي اخـلاقواخـلاقمـداريدرروابطعمومـيراافزايشسـرمايهاجتماعي دانسـتوافـزوداخلاقمـداريدرروابطعموميموجـبتقويتروابط حسـنهبامـردماصحـابرسـانهوديگرشـركتهايهمتـرازميگردد وقتـياسـتانداردهاياخلاقـيهمچونلباسـيزيبازينتبخـشرفتارو سـلوككاركنـانروابطعموميباشـدتعاليسـازمانيرادرپـيدارد ويتصريـحكـردمتأسـفانهدربرخـيشـركتهايدولتـيوغيردولتي روابطعمومـيبايگانيافراديشـدهكهكارايـيوتخصصخاصيدراين حـوزهندارنـدوروابطعمومـيبهعنوانحـوزهايفانتـزيوغيرضروري درنظـرگرفتهشـدهكهموجبقرارگرفتـناينافراددرچارتسـازماني شـدهاسـتمديـرروابطعمومـيوامـوربينالمللشـركتسـنگآهن گهرزميـندرپايـانعلـتتوسـعهنيافتگيروابطعموميهـارانبـودنگاه علمـيودانشبنيـاندربرخـيروابطعموميهـابيـانكـردوتأثيـرات مخـرب و سـوءرفتاري ايـن موضـوع را در روابطعموميهـا متذكـر شـدسـعادتيگفـتروابطعمومـيدرتببيـنواقنـاعافـكارعمومـي نقـشمؤثـريداردويمتذكـرشـدروابطعموميهـابهتريـننمايانگـر اوضـاعسـازمانهاومنعكسكننـدهمسـايلدرونـيآنهـاهسـتندواگـر بخواهيـمروابطعمومـيدرحدمطلوبيداشـتهباشـيمبايسـتيبهگونهاي برنامهريـزيكنيـمكـهدردرجهاولنسـبتبـهتثبيتوتقويـتجايگاه روابطعمومياقدامگرددودرمراحلبعديتدوينسـاختارواساسـنامه روابطعمومـيدرنظـرگرفتننيروهايكافيبرايانجـاموظايفمربوطه ومجهـزشـدنبهابزارهـاينوينارتباطيموردتوجهقـرارگيردتابتواند ازعهـدهمسـايلگسـتردهدنيـايمعاصـربرآيـدوراهنمايخوبـيبراي مجموعـهكاريومخاطبـانگردد روابـطعـم ـومي دانــشبـنـيـان دراكث ـرش ـركتها گفت وگواز تعريفنشدهاست ليلا افلاكی توليـد و اشـتغال جـزو كليدواژه هايـي اسـت كـه در سـال هاي اخيـر مـورد تأكيـد مقام معظـم رهبـري قرار گرفته و ايشـان در انتخاب شـعار سـال همواره اين مهم را درنظـر داشـته اند بـدون ترديـد يكـي از مهم تريـن مشـكلات فعلـي حاكـم بـر كشـور مشـكلات بخـش توليـد و چالش هايـي اسـت كـه فعـالان ايـن عرصه و توليدكننـدگان بـا آن دسـت وپنجه نـرم مي كننـد سـازمانها و شـركتهاي بـزرگ اقتصـادي اعـم از دولتـي و خصوصـيازاركاناصلـيبازارهايماليظرفيتوتوانمنديهاي زيـادي بـراي كمـك بـه صاحبـان صنايـع و كسـبوكارها و كارآفرينـانجهـتتوليـدواشـتغالزاييداشـتهوميتواننـددر مسـيرتحقـقشـعارسـالجديـدبسـيارنقشآفريـنباشـد آنچـهازاهميـتخاصـيدرايـنراسـتابرخـورداراسـتنقشو اهميـتمقولـهروابطعمومـيدرتوسـعهفضـاياقتصـاديونيـز عملكـردمديـرانروابطعمومـيدرتبييـنسياسـتهايمديـران ارشـدهـرسـازمانبـرايبهرهمنـديازفضايكسـبوكاراسـت درواقـعنقـشروابطعموميهـادرايـنزمينـهبسـياربرجسـته اسـتبهطوريكـهبهعنـوانزنجيـرهاصلـيارتبـاطميـانمديران كاركنـانوجامعـههـدفمسـئوليتيخطيـربرعهـدهدارنـدو ميتواننـد بنحـو مقتضـي اذهـان فعـالان اقتصـاديوصاحبـان صنايـعرابـهاهميـتپوشـشريسـكاحتمالـيفعاليتهايشـان معطـوفوسـازوكارهايمناسـبيبـرايمعرفـيوارائـهخدمات مختلـفبـهبخشهـايتوليـديكشـوراتخاذكـردهوبـهآگاهي بخشـيدرايـنحـوزهبپردازنـدپرواضحاسـتكـهخدماتدهي مطلـوبتوسـطسـازمانهايمختلـفدرگـروتوسـعهخدمات الكترونيكـي تكميـل زيرسـاختهاي توسـعهاي و سـامانههاي ديجيتـالوحركـتپرشـتابدرمسـيرهوشمندسـازيخدمـات اسـتكـههمـهايـنمـواردبـهنوعـينيازمنـددراختيـارداشـتن روابطعمومـيچيرهدسـتوكاربلـداسـتكهآشـنابهامـوربوده تـابتوانـدبـهدرسـتيفعاليتهايسـازمانمتبـوعخـودرامتبلور و معرفـي نمايد بـهبيـانديگـرروابطعموميپويـابهنوعييـكاهرمقـويبراي هـرسـازمانفعـالوتوانمنـدمحسـوبميشـودكـهميتوانـد بـا بهرهمنـدي از مزايـاي روابطعمومـي هوشـمند بـه توسـعه فعاليتهـايآنسـازمانكمكشـايانيكردهوراهرابرايتوسـعه فعاليتهـايبيشـترهمـواركنـد بنابرايـنآنچـهازاهميـتويـژهايبرخـورداراسـتبهـادادنبـه واحـدروابطعمومـيدرهـرسـازماناسـتكـهبتواندبـاآرامش خاطـردرراسـتايپيشـبرداهـدافسـازمانيگامهـايمثبـتو ارزشـمنديبـردارد بديهـياسـتسـازمانهايبـزرگوموفـقازروابطعموميهـاي پويايـيبرخوردارنـدكـهبـاپـروبـالدادنبـهآنهـاميتواننـداز ارتباطـاتمسـتحكمتريبهرهمنـدشـدهواهـدافسـازمانيخود راپيـشببرند امنيتخـاطردرفضايتوليديكشور بابهرهمنديازروابطعموميهايپـويا حامد فراهانی فعال حوزه ارتباطات شماره 41 ارديبهشت ماه 1041 sweN amohS 52 sweN amohS شماره 41 ارديبهشت ماه 1041 sweN amohS 92 شماره 41 ارديبهشت ماه 1041 82 اهميـت جايـگاه روابط عمومـي در عصـر ارتباطـات به گونـه اي اسـت كـه موفقيـت سـازمان ها و ادارات و دوامشـان در عرصه هـا و فعاليت هـاي تخصصـي بـه عملكـرد روابط عمومي هـاي آنهـا وابسـته اسـت نـوعكارروابطعمومـيومسـئوليتهاييكـهبرعهـدهايـنبخش قـرارگرفتهسـببشـدهاسـتتـاحرفـهروابطعمومـيبهعنوان يكـيازشـغلهايپراسـترسدرجهـانشـناختهشـودبـههمين دليـلمديـرانروابطعمومـيافـرادمتخصـصدرزمينـهكنتـرل آسـيبهابـودهونيازمنـدتوانايـيتفكروعملسـريعدرشـرايط پراسـترس و تنـشزاهسـتند روز ارتباطـات و روابطعمومـي فرصتـياسـتمبـاركتـاهمـهبـاهـمبـرايتوسـعهارتباطـات اجتماعـيوغنـايمعنـويوارزشـيايـنحرفهارزشـمندتلاش كـردهوجايـگاهايـنحرفـهرادرجامعـهآرمـانخواهواسـلامي تثبيـتنماييـمبيشـكايـنروزتداعيگـراهميـتونقـشروز افـزونصنعـتروابطعمومـيدردنيايارتباطاتاسـتوبهانهاي بـراييادآورياينپياممهماسـتكهتوسـعهيـكجامعهدرگرو توزيـععادلانـهاطلاعـاتروشـنگريافـكارعموميشـفافيت مـردمداريواحتـرامبـهحقـوقانسانهاسـت اينجانـبروزارتباطـاتوروابطعمومـيرابـههمـههمـكارانو فعـالانسـختكـوشجامعـهروابطعمومـيصنعـتبيمـهكهبا الهـامازهـمافزايـيهمانديشـيوهمسـوييدرجهـتتحقـق پيـامروابطعمومـيهمـدلوهمزبـانفعاليتميكننـدتبريكو تهنيـتعـرضكـردهواميدوارماينروزنقطهعطفيدرتوسـعهو تحـولروبـهجلـويروابطعموميهـاباشـد تبريكبزرگداشتروزارتباطاتازسويدكتركاردگر توسعهجامعهدرگروتوزيععادلانهاطلاعات مردمداريواحترامبهحقوقانسانهاست بيسـت وهفتم ارديبهشـت به عنـوان روز ارتباطـات و روابط عمومـي نشـان از اهميت والاي آگاهـي و اطلاعاني در عصـر حاضـر دارد روابط عمومـي ركـن مؤثـر و اثرگـذار اطلاع رسـاني و حلقه پيوندي مسـتحكم اسـت تأكيـدرهبـرفرزانـهانقلاببـراهميـتروابطعموميهـابهعنوان بهتريننمايانگراوضاعداخليسـازمانومنعكسكنندهچگونگي مسـئلسـازمانهاگواهـيبـرنقـشبيبديـلروابطعمومـيدر سـازماناست امـروزهدرعصـرحاضـراگـرنگوييـمارتباطاتنخسـتينعنصرو اساسـيتريناصلموردنيازبشـراسـتامابهجرأتميتوانگفت يكـيازبنياديتريـندانشهاومهمترينعواملپيشـرفتانسـانو شـالودهوزيربنايسـايرعلومقرنحاضراسـتروابطعموميهنر وعلـماجتماعـياسـتكـهدرونوبـروندسـتگاهرابههـمپيوند ميدهـدوهـدفوچگونگـيكليـدبرنامههـاراترسـيمميكنـد همچنينمشـاوراميـنمديروكليهكاركناندسـتگاهاسـت روابطعمومـيحافـظمنافعدسـتگاهمربوطهومردمياسـتكهبا آنسـروكاردارنـدامـروزهبهنظرميرسـدكهمعيارهـايقالبدر جامعـهمابيتوجهيبهارزشهانهفتهدركارروابطعموميهاسـت بهطـوريكـهاينامرباعثشـدهدربسـياريازسـازمانهابخش روابطعمومـيمبـدلبـهبخـشتبليغاتسـازمانشـودوكمتربه مفاهيـموارتباطاتدوسـويهبپـردازدصاحبنظـرانمعتقدنداگر نقـشروابطعمومـيرادرايجـادياتقويتفرهنگتوسـعهبومي كردنسرمشـقهايتوسـعهكشـفومعرفيظرفيتهايجامعه بازآفرينـيفرهنگيحفظتعلقوپيوسـتگيبدانيـمدراينصورت بايدبتواندازهرنوعگسسـتگيوناپيوسـتگيجلوگيريكندويا حداقـلكاهشدهنـدهفاصلهوشـكافميانجامعهودسـتگاههاي اجراييباشـددردنيايامروزكهمرزهايارتباطاتشكسـتهشـده وانسـانبهدنبـالكشـفراهكارهـايمطلـوبزيسـتنونگـرش جامعمـداراسـتآموزههـايعلمـيمـارابـهكنـكاشوتوجـه دربـارهوضعيـتچگونگـيتعامـلوبرخوردنمـودنبـامسـايل رهنمـونميسـازدبيشـكيكسـازمانويايـكادارهنميتواند خـودراجزيـرهايبيارتبـاطفـرضنمايـدو ازتكنولـوژيو آوردههـايآنبينيـازوبـاآنبيگانهباشـد درسـازمانهاداشـتناطلاعـاتموثـقدقيـقوبهموقـعباتوجه بـههـدفوسـاختاربزرگتريـنسـرمايهيـكسـازماناسـتو حياتيكسـازمانبهداشـتنيكارتباطدوسـويهدرونسازماني وبـرونسـازمانيوانجـامتبليغـاتوكسـباطلاعـاتبـهروز ومفيـدبسـتگيداردروابطعمومـيبايـدبـرمحـورتفكرمداري مشـاركتمداريواطـلاعمـداريباشـدتـابتوانـددرراسـتاي كمكبهاثربخشـيسـازمانمؤثرباشـدوبانوانديشـيونوگرايي ابتـكاروخلاقيـتمسـتمرعجيـنشـودوخـودراباتحـولاتو پاسـخگوييمرتـببهافكارعمومـيمنطبقوهماهنگسـازد روابطعموميبـرمحـور مشاركتمداريواطلاعمداري سعيد خادمی پور مدير روابط عمومی منطقه ويژه اقتصادی صنايع معدنی فلزی خليج فارس در جهـان امـروز يكـی از مهم تريـن و كليدی تريـن سـرمايه های هر سـازمان كـه به افزايـش اعتماد عمومی و بهبـود جايـگاه برنـد و ارزش ويژه آن كمـك می كند سـرمايه اجتماعی اسـت شـايد بتوان گفت كـه در قلب اين سـرمايه اجتماعـی اسـتراتژی ها و رويكردهايی قرار دارد كه سـازمان در قبال مسـئوليت اجتماعی خود اتخاذ می كنـد مسـئوليت اجتماعـی بـه خصوص در شـرايط كنونـی كـه همراه بـا بحران هـای متفاوتی مانند شـرايط اقتصـادی حاكـم بـر جامعـه شـرايط زيسـت محيطی و فراگيـری كوويد91 اسـت از اهميت بيشـتری نسـبت به سـال های گذشـته برخوردار اسـت ايـنمهـمدرراسسـازمانوتوسـطمديريـتارشـدراهبریو جايگاهيابـیگرديـدهوروابـطعمومـیبـاتوجـهبـهماهيـتو حيطـهوظايفتعريفشـدهبـهعنوانپايـگاهقـدرتارتباطات درونوبرونسـازمانیدوشـادوشودركنارمديريتارشـددر جهـتپيادهسـازیآنحركـتمیكنـد اگـر بخواهيـم نقـشروابـطعمومـیدرمسـئوليت اجتماعـی سـازمانرامطـرحكنيـمبايـددرنظـربگيريـمكـهايـنبخشدر مرحلـهاولبـهعنـوانمشـاورمديريـتارشـدجهـتطراحـی تصويـرشـركتدرنزدمخاطبـانوعمومجامعهپيشـنهاددهنده پذيرشمسـئوليتاجتماعیوحيطهورودبهآنمحسـوبشـده وآغازگـرايـنجرياناسـتدرواقـعوظيفهروابـطعمومیاين اسـتكـهباشناسـائیوطراحـینيمرخجامعههـدفوعلايقو ترجيحـاتذينفعـانبـهطراحینقشـهراهـیبپردازدكهسـازمان درمسـيرمسـئوليتاجتماعـیدرآنگامبرمـیداردملزومـات ايـنمرحلـهعملكـردیهوشـمندانههمـراهبـاابتكارونـوآوری اسـتكـههويـتشـركترابهبـودبخشـيدهودردنيـایرقابت نيـزمزيـترقابتـیشـركتراتعريفمیكنـددرمرحلـهبعدی ايجـادنگرشمشـتركدرسـازمانوسـرمايهانسـانینسـبتبه مسـئوليتاجتماعـیازطريـقرسـانههایداخلیبرعهـدهروابط عمومـیاسـتدرحقيقـتبـرایپيادهسـازیايـنامـرالزامـی اسـتكـهRSCبـهعنـوانيكـیازارزشهـایاخلاقـیاصلـی وحرفـهایمطـرحگـردددرمرحلـهنهايـیانتقـالايـنارزشبه جامعـهازطريـقرسـانههایعمومـیوبهبـودتفكـرعمومـیدر زمينـهعملكـردسـازماننيـزبـرعهدهروابـطعمومیاسـتتابه بـاپاسـخگوئیشـفافوصادقانـهوايجـادتعاملیسـازندهنگاه عمومـیبـهسـازمانبهعنـوانيكنهـاداجتماعیهمگامبـامنافع جامعـهراجايگزينسـازمانبـهعنوانيكبنگاهصرفـااقتصادیو نـهاجتماعـینمايدمیتـوانبهيقييـنادعاكردكـهروابطعمومی نقطهثقلسـازماندرپيشـبردمسـئوليتاجتماعیافزايشسرمايه اجتماعیوهدايتمنافعجامعهدرسـطوحمختلفاسـتلازمبه ذكـراسـتكـهدرتمامايـنمراحلحمايـتوهمراهـیمديريت ارشـدمهمتريـنركـندرموفقيتروابـطعمومیدرپيادهسـازی RSCدرسـازمانبـهحسـابمیآيـد مسئوليتاجتماعیونقشكليدیر وابطعمومی شماره 41 ارديبهشت ماه 1041 sweN amohS 13 شماره 41 ارديبهشت ماه 1041 03 دكتر ناصرالدين اسلامی فرد مدير روابط عمومی و امور بين الملل بيمه رازی sweN amohS يـازدهميـن سـالـي كـه در كشـورمان هفتـه روابط عمومي گرامي داشـته مي شـود از راه رسـيد همين زمان به خوبي نشـان مي دهـد كـه مـا چقـدر ديـر و كـم بـه جايـگاه روابط عمومـي پـي برده ايم شـعار امسـال ايـن هفته بيتي از لسـان الغيـب حضرت حافظ اسـت كـه مي گويد چو غنچـه گرچـه فروبسـتگي اسـت كار جهـان تـو همچو بـاد بهـاري گره گشـا مي بـاش شـوراي سياسـتگذاري هفتـه روابط عمومـي هـدف از ايـن نام گـذاري را تأكيـد بـر اهميـت فرهنـگ و نقش گره گشـايي اين نهـاد از مردم و ايجـاد شـكوفايي در كشـور در عيـن وجود مشـكلات و پيچيدگي هـاي موجـود اعـلام كرده اسـت حـال آنكه به نظـر مي رسـد هنـوز پله هـاي قبلـي نردبـان را خـوب نسـاخته ايم در جامعـه اي كـه روابط عمومـي به عنوان يك كار عـادي سـاده و روزمره تلقي مي شـود و بعضـا مديران عالـي و ميانـي در سـازمان ها و صنايـع و ادارات نه از سـر اعتقـاد و بـاور بلكه بـر مبناي رسـمي معهود وجـود چنين واحـدي را تـاب مي آورنـد آيـا بــه راستي منصفانه اسـت چنين انتظاري از آن داشتــه باشـيم روابطعمومـيهماننـدهـرنهـادواحـدسـاختاريـانظامـيبايـد مواداوليـهرابهخوبـيوبهموقـعدريافـتكنـدپشـتيبانيشـودوبـا صـرفوقـتدانـشوهزينـهدرراهرشـدوتعالـيقـرارگيـرداين سـازوكاراگراجزايمتناسـبوشـكوفايينداشتهباشـدودرسازمان متبوعـشغريـبوتنهـابمانـدصـدالبتـهراهـيبـهتكامـلوقوي شـدننخواهـديافتتـاظرفيتهـايواحـدروابطعمومـيباكمك نهادهايبالادسـتيوحمايتهايسـايرواحدهابهفعليتنرسـدتبعا نميتوانـدارزشافـزودهدلچسـبيبـرايسـازمانبيافريند روابطعمومـينيازيبـهتخصصنداردترجيعبندقصيدهكاسـتيها وبيمهريهايـياسـتكـهفعـالانايـنعرصهرابهشـدتمـيآزارد حتـيوقتـيپـايصحبـتدورگودنشـينانروابطعمومـيمينشـيني چنـانازسـهولتكاردرايـنواحـدحـرفميزننـدكـهگويـيهـر فـرديبـاهـرتوانمنـديومـدركتحصيليوسـابقهشـغليوحتي بياحتيـاجبـههيچيـكازاينهـاكـهگفتيـمراميتـواندراينبخش بـهكارگماشـتراهدورينرويممگـردرهمينصنعتبيمهخودمان ديدگاههـانسـبتبـهروابطعموميچگونهاسـت البتـهدركنـارهمـهايـنگلايههـانبايـدازكارهـايخوبـيكـهايـن سـالهادركشـورجامهعملپوشـيدهاستچشمپوشـيكردهرچند هنـوزدرعرصـهعمـلمـاراهزيـاديتانقطـهقابلقبـولداريـماين تحـولمثبـتبهويـژهدرصنعـتبيمـهبهخوبيمشـهودبودهاسـت بيمـهمركزيجمهورياسـلاميبهعنوانعاليتريـننهادناظرصنعت كـهنقـشراهبـريوسياسـتگذاريايـنبخـشراعهـدهداراسـت بهخوبـيبـهاهميتواحـدروابطعموميوخروجـيآنبرايصنعت واقـفاسـتودرايـنسـالهاتلاشهـايبهجايـيبـرايتقويـت ايـنبخشكردهاسـتبرگـزاريمراسـمانتخـابروابطعموميهاي برتـرصنعـتتدويـنبخشـنامههايمربـوطبـهامـورتبليغـيتهيه چارچوبهايـيبـرايتارنمـايشـركتهابرگـزاريمنظمجلسـات شـورايروابطعموميهـايصنعـتوفعاليتهايـيازايـندسـت نويـدميدهـدكـهبهسـرعتجايـگاهروابطعمومـيدرصنعتبيمه شـناختهترشـودوكاركردهاييكهاينواحدميتواندداشـتهباشـدو منافعـيكـهازمحلآننصيببيمهگرانشـودروشـنترخواهدشـد بيترديـدازايـنسـوتلاشمـافعـالانميـدانروابطعمومـيدرارائه خدمـاتمفيـدوارائـهعملكـرداثربخـشميتوانـدايـنانـگارهرادر اذهـانعمـومافـرادبهويـژهمديـراندرسـطوحمختلـفتقويـتكند كـهسـرمايهگذاريدرروابطعمومـياتـلافهزينـهنيسـتبلكـهيك سـرمايهگذارياسـتتـاسـازمانبتوانـدازنتايـجآناعـمازافزايـش فروشتسـهيلوتسـريعدرتعاملاتدرونوبرونسـازمانيوبهويژه رضايتمشـتريانبهرهمندشـوداتفاقيكهدرصنعتبيمـهروبهتزايد اسـتوبـاتأكيدوتوجهنهادناظراينسـازوكاركمكـمدردلصنعت بيمـهبـهبلـوغوهماهنگيميرسـدوروزبـهروزخودرادرشـبكهدر هـمتنيدهاموربيمهگـريوماليونيزارتباطميـانذينفعانآنازجمله مديـرانكاركنـاننماينـدگانكارگـزارانسـهامدارانبيمهگـذاران بيمهشـدگانوزيانديـدگانبهتـروعميقتـرجـايميدهـدآينـدهاز آنبيمهگرانـياسـتكـهدريـكارتباطنزديكودوسـويهبامشـتريان ومخاطبانشـاندرسـفرمشـتريهمـگاموهمپـاياوباشـندچنانچه واحدهـايروابطعمومـيصنعـتبـاهماهنگـيوهمافزايـيبيشـتر رونـدصعـوديرشـدوجديتـرگرفتـهشـدنروابطعمومـيدربيمه راباشـتابوكيفيتبيشـتريتقويتكنندبيترديدهمگانبيشـتراز خدماتوآوردههايناشـيازآنمنتفعخواهندشـدودرنتيجهشـاهد اقبالبيشـتريبـهاينواحـدخواهيمبـود روابطعموميگرهگشاييكهديرشناختهشد مهدی تربتی فرد مدير روابط عمومی و تبليغات بيمه كوثر sweN amohS شماره 41 ارديبهشت ماه 1041 23 بـه بـاور بسـياري مهم تريـن كاركـرد روابط عمومي هـا پيام رسـاني اسـت و بنا بـه برخي تعاريـف پيام يـا پيغام مجموعه ايسـت از اطلاعات كه از سـوي فرسـتنده اي براي يـك يـا گروهـي از گيرنـدگان فرسـتاده مي شـود پيام ها از كلمـات يـا تصاويـري تشـكيل مي شـوند كـه ممكـن اسـت پيچيده به نظامـي از رمزگان يا سـپهري از نشـانه ها باشـند مارشـال مـك لوهان در كتـاب درك رسـانه ها معتقـد اسـت فناوري به شـكلي پياپـي و بـدون مقاومت درك مـا را عـوض كـرده جامعه را شـكل داده و تغييرات اجتماعـي را موجـب مي شـود از ايـن رو رسـانه ها را نيز به عنوان بخشـي از فنـاوري و جنبش تحـول آفرين قلمداد كرده و جمله مشـهور رسـانه پيام اسـت را بيـان نمود گرچـه اين حـرف بيـراه نيسـت و نمونه هـا و مصاديق آن را مي تـوان ديـد و مشـاهده كـرد امـا نمي توان به شـكلي افراطـي بـدان مؤمن بـود زيرا گاهـي انواعي از رسـانه ها محبوبيـت خـود را در جامعـه يـا جوامعـي يـا در دوره يـا زمانـه اي از دسـت مي دهنـد و نتيجتـا نمي تواننـد هـم معنايـي خود بـا مفهوم پيـام را حفظ نمايند از ديگر سـو اشـخاصي چـون كاسـتلز و ژان بودريار در نقد سـخن مـك لوهـان نه تنهـا رسـانه را خود پيـام ندانسـتند بلكه اينگونه بيان داشـتند كه پيام رسـانه اسـت ليكن صحت ايـن سـخن را نيـز نمي تـوان بر تمامـي زمان هـا و مكان ها منطبـق دانسـت آنچـه دانسـته شـده آنسـت كه شـرايط فريد ميرموسوی مدير روابط عمومی شركت بيمه دی اجتماعي سياسـي اقتصادي و حتي گفتماني نقشـي مؤثر در كارآمـدي و ناكارآمـدي هر دو نظـر و مصاديق عيني و عملـي آن داشـته و چنانچـه به يكي بـه ديده تـز و به آن ديگري به چشـم آنتي تز بنگريم شـايد بتوان راه سـومي را پيشـنهاد داد ايـن سـنتز زمانـي محقـق مي شـود كـه فـارغ از هياهـوي پيام رسـاني و بي هراس از غول سـالاري رسـانه اي هريـك را در جايگاه خود ارزش و مقـام داده و ظـرف و مظـروف را هم قـدر بدانيم روابطعموميهـادردهههـاياوليـهقـرنبيسـتويكمودرسـير تكاملـيخـودبـهنقطهعطفيرسـيدهاندكـهمحصولزمانهاسـت درعصـريزندگـيميكنيـمكـهمفهـومبرنـدارزشـيافزونتراز سـرمايهداردبيشـكبرندهاياپلياكوكاكولاارزشـيبهمراتب بيـشازسـرمايههايماديخـوددارندحالدرچنيـنزمانهايبرند پرسـتبديهياسـتكـهتعاريفپيشـنينروابطعمومـينيزرنگ باختـهوديگرگونشـوندآنرويكردسـنتيكهنقـشروابطعمومي راتنهـادرانتقـالپيـامبـهدرونوبرونسـازمانمحـدودومنحصر ميديـدوجايـگاهسـازمانيويرانيـزدرحـدهميـننـگاهتنـزل ميبخشـيدبهتدريجدرحالمحوشـدناسـتوبهجايآنشـاهد ظهـوررويكـرديمتعالـينسـبتبـهروابطعموميهسـتيمنگاهي همـراهوهمـگامبازمانهكهعمدهتريننقـشروابطعموميراتعيين اسـتراتژيومديريـتبرندميداندمنطبقبـاچنينديدگاهيمترقي نهتنهاهرمحتواوپيامتوليدشـدهبلكهرسـانهيارسـانههايمنتشـر كننـدهآننيـزدرقالـبمديريتبرندتعريفميشـوند بـاچنيـنديدگاهـيهـرخبرهـرمحتـواهرپيـاموهررسـانه بـهمثابـهابزاريسـتكهيادرسـاختهويـتبرندنقـشداردويا هويـتبرنـدرابهطـورمثبـتيـامنفـيتحتتأثيـرقـرارميدهد بهعبـارتديگـروقتـيازمنظـرمديريتبرنـدبهتوليـدوتوزيع پيـامبنگريـمنهتنهـاارزشپيامهـابلكـهاعتبـاررسـانههانيـز اهميتـيويـژهمييابندبديـنگونهتلاشـيبيوقفهآغازميشـود تـا پيامهـاورسـانههاهويتسـازبرنـدبـودهوكاركـرديرو بهسـويتقويـتبرنـدداشـتهباشـندونيـزكوشـشخواهدشـد تـاازتوليـدهرگونـهمحتـواياانتخابنامناسـبرسـانهكـهاثري تخريبـيبـرچهـرهبرنـدداردممانعـتبهعمـلآيد مديريـتبرنـدميكوشـدتـابـافاصلـهگزينـيازارتباطـيتـك سـويهوتحميلـيضمنبرقراريبسـترهايارتباطـيچندوجهي پيـامخـودرابـهبهتريـنلحنبيانـيتوليدنمـودهوجهتانتشـار آنبهتريـنزمـانوبهتريـنرسـانههارامنتخـبنمايـدتوليـدو توزيـعپيـامكـهگاهبهگونـهايبيرويـهوفقـطبهصـرفحضور بيشـتروچشـمگيرتربـهانجامميرسـدازجملـهنمونههـايبارز عدممديريـتبرنداسـتحضـورافراطـيدررسـانههابهويژهاگر بـامحتوايـيسـخيفنيـزهمراهباشـدنتيجـهايجزسـقوطبرند دراذهـانمخاطبـانبـهبـارنخواهـدآوردازديگرسـوعدمتوليد محتواواتخاذسـكوتممتدرسـانهاينيزضمنايجادفراموشـي درمخاطبـانفضـارابـرايجـولانرقبـاآمادهميسـازدبـهديگر معنـامديريـتبرنـدخـودراملـزمبـهمتلكـمبـودنوحرافـي نميدانـدبلكـهپيامصحيحوانتقالدرسـتآنراجزئـيازبرنامه خـوددرراسـتايتثبيـتوتقويـتبرنـدتلقـيميكند روابطعموميحراف يامديريتبرندجذاب اهميـتروزبيسـتوهفتمارديبهشـتماهكـهروزروابطعموميو ارتباطـاتدرايـرانوروزارتباطـاتوجامعهاطلاعاتيدرسـطح جهانـينامگـذاريگرديـدهاسـتراميتـوانازايـنمنظـرنـگاه كـردكـهريشـههايروابطعمومـيبـهگذشـتههايدورازجملـه در امپراتوريهـاي باسـتاني ماننـد ايـرانمصـر هنـدوچيـن برميگـرددچراكـهارتبـاطبينزمامـدارانباملتهاشـكلگرفت ودرسـطحدرسـتترنيـزميتـوانبـهخطبههـاينهجالبلاغـهدر مـوردنحـوهصحيـحرفتـارفرمانروايـانبـامردماشـارهنمـودكه اهميـتموضـوعارتباطـاتوروابطعموميرادرجامعـهامروزي گوشـزدمينمايـدبنابرايـندرجامعـهامـروزنيـزاگـرنگوييـم ارتباطـاتنخسـتينعنصـرواساسـيتريناصـلمـوردنيازبشـر اسـتامـابهجـرأتميتوانگفـتيكـيازبنياديتريـندانشها ومهمتريـنعوامـلپيشـرفتانسـانامروزيسـتوازدلهميـن ارتباطـاتروابطعموميهـاشـكلگرفتنـد بـرهميناسـاسدرراسـتايپيشـبرداهـدافسـازمانهاكهمبتني بـرتبـادلاطلاعـاتوايجـادارتباطـاتاسـتجايـگاهونقـش روابطعمومـي بهعنـوان پايـگاه مهـم اطلاعاتـي و ارتباطـي در سـازمانازاهميتبسـياريبرخورداراسـتدرصورتاعتمادبه روابطعموميهـاميتـوانزمينـهپلارتباطيسـازمانبـامخاطبان وذينفعـانراايجـادوانعـكاسفعاليتهـاوبرنامههايسـازمانبا اعتبـارمناسـبتريبهافـكارعموميمنتقـلخواهدشـدبنابراين موفقيـتيكسـازماندرگـروروابطعموميمـدونوبرنامهريزي شـدهدرراسـتايپيشـبرداهدافوماموريتهايسـازمانخواهد بـوداميـدآنكـهبـااتخاذشـيوههايمناسـبوالگوهايسـنجيده بـراياعتلايبيشـتروتقويـتروابطعموميونيـزايجادوحدت رويـهدرامـورارتباطـيوتبليغـيبتـوانقـدممؤثـريدرنيـلبه توسـعهجايـگاهروابطعمومـيدرشـركتهابـرايرسـيدنبـه اهـدافعالـيآنانبرداشـت اهميتموضوعارتباطاتوروابطعمومي احسان طايفی مدير روابط عمومی شركت بيمه حكمت شماره 41 ارديبهشت ماه 1041 sweN amohS 33 روابط عمومي ها ريشه در تاريخ دارند چراكه شكل گيري امپراتوري هاي باستاني ماننــد ايران مصر هنــد و چين زاييده ارتباطات بيــن زمامداران با ملت ها بودند و در سطح درست تر نيز مي توان به خطبه هاي نهج البلاغه در مورد نحوه صحيح رفتار فرمانروايان با مردم اشاره نمود كه اهميت موضوع ارتباطات و روابط عمومي را در جامعه امروزي گوشزد مي نمايد بنابراين در جامعه امروز نيز اگر نگوييم ارتباطات نخستين عنصر و اساسي ترين اصل مورد نياز بشر است اما به جــرأت مي توان گفت يكي از بنيادي ترين دانش ها و مهم ترين عوامل پيشرفت انسان امروزيست و از دل همين ارتباطات روابط عمومي ها شكل گرفتند در دنيـاي امـروز و در تمامـي نظام هـاي اجتماعـي و مديريتـي روابط عمومي هـا به عنـوان عناصـر قـوي در ارزيابـي و تقويت برنامه ها و پيشـبرد اهداف سـازمان ها نقـش ويـژه و مهمـي در جهت ايجاد ارتبـاط و تعاملات فكـري و اطلاعاتـي ايفـا مي كنند و نقـش روابط عمومي snoitaleR cilbuP و حيطـه و تأثيـر فعاليـت آن درارتباطات درون سـازماني و برون سـازماني در سـطح خـرد و كلان بـر هيچ كس پوشـيده نيسـت از اين جهت تمامـي فعـالان جامعـه دربخش هـاي مختلـف فرهنگي سياسـي اقتصـادي و غيـره جويـاي روابط عمومي هايي هسـتند كـه آنـان را در طراحـي روش هـاي معقـول و تعييـن خط مشـي هاي مرتبـط بـا آينـده يـاري دهند برايناسـاسهرنهادوسازمانبراسـاسوظايفومأموريتهاي خـودازطريـقروابطعمومـيارتباطـيمؤثـروهدفمنـديرابـا مخاطبـانوگروههايـيكهبـاسـازماندرارتباطندبرقـرارميكند ايـنوظيفـهمهـمدرحـوزههمهموضوعـاتومطالـبواخباري انجـامميشـودكهبـهمنافـعمخاطبانآنـانمربوطاسـتهرچند عمومـافعاليتروابطعموميهاچندانمسـتقيموملموسنيسـت امـاهموارهتأثيـراتگسـتردهايازخودبرجـاميگذارند امـروزهدرتمـامدنيـاسـازمانهايموفقسـازمانهاييهسـتندكه مديـرانوكاركنـانروابطعمومـيآنهـابداننـدكهچگونـهبايدبه شـكليشـفافوآگاهانهبهتجزيـهوتحليلامورمبتلابهسـازمان خـودورفـعورجـوعمسـائلبپردازنـدونقـشمهمخـودرادر تعييـنسـمتوسـويسياسـتهايهمگانـيايفـاكنندبـراين اسـاسيكـيازحيطههـايكاريووظايـفروابطعمومـيدر كنـارامـوريچـونتوليـداتوفراوردههـايخبـريوازجملـه روابطعمومـيبحـراناسـتروابطعموميبحرانوظيفـهداردكه ضمـنارائـهاطلاعـاتدرسـتوجامـعوبـهموقـعبـهمخاطبان وذينفعـانسـازمانمتبـوعبـهاتهامـاتنـارواويـااطلاعـات نادرسـتنيـزپاسـخدهد ازسـويديگـردرعصـرحاضـركـهاقتصـادوتجـارتوارائـه خدماتبراسـاسمشـتريمداريعملميكندتمامشـركتهايي كهبهدنبالبرنامهدرازمدتبرايسـوددهيكارشـانهسـتندسعي درجلـبرضايـتمشـتريانحفـظمشـتريوتبليغغيرمسـتقيم ازطريـقمشـترياندائمـيوغيردائمـيمينماينـدامـايكـياز بزرگتريـنتفاوتهـايروابطعمومـيوتبليغـاتدربرنامهريـزي اسـت بهطوريكـه روابطعمومـي بـراي بلندمـدت برنامهريـزي ميكنـدامـاتبليغـاتدركوتاهتريـنزمـانممكـنبهدنبـالنتيجـه اسـتبرايناسـاسروابطعموميباصبـروحوصلهواختصاص زمـانبهمشـتريبـرايفكركردنونيـزهمينزمانبرايشـركت درجهتجلبرضايتهرچهبيشـترمشـتريانومخاطبانوارائه خدمـاتبهتـرودرنهايـتارائهچهرهواقعيوشـفافهرشـركت وسـازمانبـهمخاطبـانازوظايفمهـمروابطعمومياسـت وظيفـهحسـاسديگـريكـهبـرايروابطعموميهامطرحاسـت سـاختنچهـرهايمناسـبازسـازماندرميـانمـردمومخاطبـان اصلـيسـازمانياشـركتونيزمطرحكردننـامdnarBدربين ايـنهمـهسـازمانوشـركتكهميتـوانگفـتروزانهبـهتعداد آنهـاافـزودهميشـودكارياسـتكـهتنهـايـكروابطعمومـي حرفـهايوآگاهازعهـدهآنبرميآيـدسـازمانهاامـروزهبهرابطه متقابـلبـامشـتريانخـودوسـايرسـازمانهاييكهلازماسـتبا آنهـاتعامـلداشـتهباشـندنيازمبـرمدارندتـادرعرصـهرقابتبا سـايرينازصحنهخارجنشـوند روابطعموميهـابايـدبتواننـدگـزارشوعملكـردسـازمانخـود رابـهزبـانسـادهوبهنحـويمناسـبومفيـدمطـرحكننـدلـذا امـروزهبايـدعللعدمانعـكاسكاركردوخروجيمناسـبومؤثر ويـاعدمتحقـقاهـدافومأموريتهـايسـازمانيرادرارزيابـي عملكـردروابطعموميسـازمانهاووزارتخانههاونهادهاجسـت كـهنتوانسـتهاندحلقـهارتبـاطهـرسـازمانبـامـردمورسـانهها باشـنددرايـنراسـتاروابطعموميهـابايـدبتوانندبااسـتفادهاز بهتريـنفناوريهاوشـيوههايمـدرنونوينارتباطيورسـانهاي ونيـزبهرهمنـديازظرفيتهـايبخشهـايخصوصـيوابسـته ونيـزمديـرانحرفـهايومتخصـصدربخـشروابطعمومـيو رسـانهاينقشمهموكليديخوددررشـدوتوسـعهونيزتحقق اهدافسـازمانخـودراايفـانمايند همـكاريوتعامـلروابطعموميهـابـارسـانههابراسـاساعتماد متقابـلازنـكاتمهـمديگـردرعملكـردمثبـتوموفقيتهـاي يكسـازماناسـتزيـراروابطعمومينقشهـايگوناگونيرادر جايگاههـايمتفـاوتوشـرايطمتمايـزازيكديگرايفـاميكندكه رسـانههاقـادربهانعكاسمناسـبوسـريعآنهسـتند هنـرروابطعمومـيايناسـتكـهبتواندامكاناتوشـرايطمحيط بيرونـيراتشـخيصدادهوآنـانراباامكاناتدرونسـازمانپيوند دهـدوبنابرايـناجـرايفراميندرونسـازمانيراتسـهيلنمايدو درنهايتارتباطسـازمانرابابيرونازآنبهدرسـتيبرقرارسـازد امـروزه وقتـي از روابطعمومـي سـخن ميگوييـم در واقـع مؤلفههـايديگـريچـونروابطعمومـيالكترونيـكوديجيتـال وسـايبراسـتفادهازشـبكههاياينترانـتاكسـترانتواينترنت روابطعمومـيآنلايناتاقاطلاعاتوخبـرآنلاينروابطعمومي مجـازيوحضـورفراتـرازشـبكهجهانـيوبوانـواعابزارهاو امكانـاترايانـهايومخابراتـيچـوننظرسـنجيازطريـقتلفن گويـا امـورفرهنگـيچـون نمايشـگاهها انتشـاراتسـنجش افـكاروپژوهـشوبرنامهريـزيوغيـرهنيـزبـهميـانميآيندكه عـلاوهبرمأموريتهـاووظايفيادشـدهاعلانمواضعسـازمان روابـطوتنظيـمافكارعموميهدايـتوراهنمايـياربابرجوع وتسـهيلدسترسـيبـهمراكـزومسـئولانسـازمانبرنامهريـزي واطلاعرسـانيبـهمـردمدربـارهعملكـردسـازمانتنويـرافـكار عمومـي تدويـن برنامـه مصاحبههـاي مسـئولان سـازمان بـا مطبوعـاتتهيـهوتنظيـماطلاعاتپايهايازسـازمانبـرايارائه بـهمراجعـانوميهمانـانسـازمانبهزبانهـايمختلـفايجـاد ارتبـاطحسـنهبـامطبوعـاتراديـوتلويزيـونوخبرگزاريهاو بهرهبـرداريبهينـهازآنهـابراياطلاعرسـانيبـهمـردمسـنجش افـكاروپژوهـشوبرنامهريـزيروابطعموميبينالمللـيايجاد قدرتمشـاورهمديريتيحضورقدرتمنددرتشـكيلاتسـازمان ايفاينقشسـخنگوومشـاورتنظيـمارتباطاتدرونسـازمانيو ماننـدآنراعهدهداراسـت بـرايـناسـاسانتظاراتـيكـهازروابطعمومـيدرسـازمانهادر ابعـادمختلـفكاريمهـموجـودداردبـدونوجـودنيروهـاي شايسـتهتوانمنـدومتخصـصكـهكاردرروابطخداراشـاكريم كـهسـالهابـاتـلاشوپيگيـريدسـتاندركارانروابطعمومـي و جامعـه روابطعمومـي ايـران بـه ثمـر نشسـت و جامعـه روابطعمومـيايـرانراصاحـبروزمليكـرد۷۲ارديبهشـتماه روزياسـتكـهدرسـطحجهانـيبهعنـوانروزروابطعمومـيو ارتباطـاتتعييـنگرديداينروزفرصتياسـتتـانقشوجايگاه روابطعمومـيرابهعنـوانيـكحرفـهوهنرمهممـوردبازخواني وتوجـهويـژهقـراردهيم ضمـنگراميداشـتايـنروزرشـدوتوسـعهايـنحرفـهمهمو ارزشـمنددركشـورعزيزمـانونيـزموفقيـتروزافـزونرابـراي همـهدسـتاندركارانروابطعمومـيكليـهسـازمانهاونهادهـاي كشـوروبخشهـايخصوصـيوسـاير مراكـز ومؤسسـات آرزومنديـم sweN amohS شماره 41 ارديبهشت ماه 1041 sweN amohS 53 شماره 41 ارديبهشت ماه 1041 43 تنها يك روابط عمومي حرفــه اي و آگاه مي تواند از عهده ارائه چهره اي مناســب از يك سازمان در ميان مردم و مخاطبان اصلي آن ســازمان يا شركت برآيد همچنين مطرح كردن نام dnarB در بين اين همه ســازمان و شركت كه هر روز بر تعداد آنها افزوده مي شود ازجمله وظايف يك روابط عمومي قدرتمند اســت امروزه سازمان ها به رابطه متقابل با مشــتريان خود و ساير سازمان هايي كه لازم است با آنها تعامل داشــته باشند نياز مبرم دارند تا در عرصه رقابت با سايرين از صحنه خارج نشوند درارائــهمطلـوبچهرهواقعيسـازمـانروابطعموميهنربازخوانيتوجهمخاطب مهدی كاظميان مـديـر روابـط عـمـومی و امـور بين الملل و سخنگوی سازمان منطقه آزاد انزلی قـــدرت روابط عمومـي و نقـش آن در پـشتيبــاني فعـاليـت هــاي فــروش و بـــازاريابي سـازمان ها يـا بنگاه هـاي اقتصـادي را نبايد ناديده گرفـت زيرا حضور پررنـگ ايـن بخـش نه تنها بسـيار مهـم و حياتي اسـت بلكـه باعث افزايش سـهم از اذهان و به طبع آن سـهم از بـازار مي شـود بنابرايـن زندگـي روزمـره مـا ارتباط تنگاتنگـي بـا بازاريابي تبليغـات و روابط عمومي دارد و بـه همين ترتيـب روابط عمومي بايـد درخدمتاسـتراتژي بازاريابـيسـازمانخودباشـد بـهگزارشاختصاصـيخبرنگارپايگاهخبريشـمانيوزتجربيات نشـانميدهـدتفاوتهـايعميقيبيـندوگونـهبازاريابيفروش يـكسـازمانبهسـازمانديگـرB2Bدرمقابلفروشسـازمان بـهمشـتريC2Bوجـودداردبنابراينعملكـردروابطعموميها درحـوزهشناسـاييمحصـولاتوبازاريابـيمتفـاوتاسـتو بازاريابـيبنـگاهبـهبنـگاهبهصـورتشـاهرگياسـتوبازاريابي سـازمانبهمشـترينيزاصطلاحامويرگياسـتبـرايدركبهتر نقـشروابطعموميهـادرارتقـاءبازاريابيمحصـولاتبنگاههاي بـزرگاقتصـاديوارتباطبرقـراركردنميانروابطعموميسـنتي وديجيتـالبـامرتضـيباشـيمديريـتمحتـرمروابطعمومـي شـركتمبيـنانـرژيخليجفـارسگفتوگويـيانجـامداديم نقشروابطعموميهادربرندسازي مرتضـي باشـي مديـر روابطعمومـي شـركت مبيـن انـرژي خليجفـارسدربـارهنقـشروابطعموميهـادرارتقـاوتوسـعه جايـگاهبرنـدوبازاريابـيبـرايمحصـولاتبنگاههـايبـزرگ اقتصـاديگفـتروابطعمومـيبـرايحفاظتوافزايشحسـن شـهرتكسـبوكاروسـازمانتلاشميكندواينكارراازطريق رسـانههايگوناگـونوشـبكههاياجتماعـيپيـشميبـرد نخسـتينكارعمدهروابطعموميمتقاعدسـاختنمشـترياننسبت بـهخريـدمحصولاتـياسـتكـهازطريـقسـايرابزارهـاماننـد تبليغـاتنميتـوانآنهـارابـهفروشرسـاند ويبااشـارهبهترميمتصويرذهنيشـركتتوسـطروابطعمومي ادامـهدادوظيفـهحسـاسديگـريكـهبرعهـدهروابطعموميهـا گذاشـتهشـدهاسـتمطرحكردننامياهمانبرنداسـتكهتنها يـكروابطعمومـيحرفـهايوآگاهازعهـدهآنبرميآيد بنابرايـنروابطعموميهـابايـدبرنامـهايجامـعبـرايارتبـاطبا كليـهذينفعانمشـتريانسـهامدارانتاميـنكننـدگانكاركنان جامعـهتدويـنكننـدودائماباذينفعـاندرارتباطباشـدتاعليه برندشـايعهايجادنشـود روابطعموميتوسعهخوشناميوبرندسازماناست مديـرروابطعمومـيشـركتمبيـنانـرژيخليجفـارسنقـشو اهميـتروابطعمومـيدردنيـايامـروزرابسـيارحسـاسومهم توصيـفكـردوافـزودبهعبارتيتعريـفروابطعمومـيبهايجاد رابطـهخوبميانسـازمانبـامردموگروههايمختلـفازطريق ايجـادتصويـرمناسـبازشـركتدرذهـنافـرادوازبينبردن هرنوعشـايعهوداسـتانبياسـاسدربارهشـركتاسـتبنابراين روابطعمومـيوتبليغـاتهردوبايددرراسـتايتعاملبامشـتري وارتقـايبرنـدفعـالباشـندهرچهسـطحآگاهيمـردمافزايش پيداكنـدبهخصـوصدرنـوعكالاهـايبـادرگيـريبـالانقـش روابطعموميهـابيشـترنمايانميشـودبهعبارتديگـرهرچقدر پيـشميرويـمتبليغـاتكمرنگتـروروابطعموميهـاپررنگتر ميشـوندپـسروابطعمومـيتوسـعهخوشـناميوبرندسـازمان اسـتوتبليغاتيكيازابزارهاياينهدفمحسـوبميشـود نقشروابطعموميدررسانهوافكارعمومي باشـي تأكيـدكـردمحيـطكسـبوكاردريـكتعريـفكلـي مجموعـهعواملـياسـتكهبـرعملكردبنـگاهتأثيرميگـذارداما مديـربنـگاهنميتوانـدآنرابهسـهولتتغييردهدوتـازمانيكه محيـطكسـبوكاربهبـودنيابدبهبـودعملكـردبنگاههـاوبهطور كلـيبخـشخصوصـيامكانپذيرنيسـتنقـشروابطعموميو قـدرتآندراينجامشـخصميشـودروابطعموميهـاميتوانند بـاتكيهبـرتجاربوارتباطميـانروابطعموميسـنتيوديجيتال دردنيـايامـروزبـهكمـكمديـربنگاههاياقتصـاديبياينـدوبا يـادآورينـامبرنـدومحصـولاتآنشـركترابرجسـتهنمـوده وازطريـقحمايتهـايرسـانهايازهرگونـههجمـهوشـايعات جلوگيـرينمايند بررسـيهانشـانميدهـدكـهروابطعمومـيموفـقنقشـيمؤثـر درتوسـعهديدگاههـاوفـروشمحصـولاتيـكشـركتداردو آگاهـيكارمنـدانايـنبخشنشـانازحرفـهايبودنوشـناختن تمامـينقـاطضعـفوقـوتدرمواقعلـزوموبحـراندارد نقشروابطعموميهادردنيايديجيتال مرتضـيباشـيدرادامـهتصريـحكـردفناوريهـايجديـدبـا حجمـيفـراوانزندگـيومحيـطكارمـاراتحتتأثيرقـرارداده وبشـرامـروزبـدونفنـاوريوبهرهگيـريازآنامـكانعملـي بـرايادامـهحيـاتخـودنـداردشـتابانتشـاردادههـاوآمـارو اطلاعـاتناشـيازعصـرديجيتـالوالكترونيـكبهحدياسـت كـهميتـوانازآنبـهانفجاراطلاعـاتتعبيركردفضـايمجازي نحـوهبرقـراريارتباطميانافرادوانتشـاراطلاعاتدرسـازمانها ونهادهـاومؤسسـاتراازاسـاسدگرگـونكـردهاسـت مديـرروابطعمومـيشـركتمبيـنانـرژيخليجفـارسبااشـاره بـهنقـشروابطعموميهـادردنيـايديجيتـالگفـتاسـتفادهاز فنـاوريديجيتـالخصوصـاكاربردهـايمبتنيبروبسـايتهاي اينترنتـيبـرايافزايـشدسترسـيوارائـهخدمـاتواطلاعـات ارتباطـيبـهكاربـرانوسـازمانهاونهادهـاودريافـتاطلاعـات ازطريـقآنراروابطعمومـيديجيتـالميگوينـدلـذامديـران روابطعموميهـا نميتواننـد نسـبت بـه ايـن درخواسـتها و تحـولاتبيتفـاوتباشـنددرروابطعموميسـنتيارتباطييك سـويهبـامخاطـبآنهـمبهطـورجمعـيصـورتميگرفـتو شـاهديـكروابطعمومـيمحـوريبوديـموليدرفضـايجديد بـامشـتريمحـوريآنهـمبهصـورتانفـراديمواجههسـتيم مخاطبروابطعموميديجيتالفرداست مرتضـي باشـيدر پايـان ايـنگفتوگـو متذكـرشـدوظيفـه روابطعمومـيالكترونيكـيوديجيتـالارائهاطلاعـاتوخدمات آنلايـنازطريـقاينترنـتيـاسـايروسـايلالكترونيكـياسـت ويافـزودروابطعمومـيديجيتـالمنتظـرنميمانـدتـاببينـد مخاطـبچـهميخواهـدبلكـهقبـلافكـرهمـهمـواردراكـرده اسـت و بـراي بـرآورده شـدن خواسـتههاي مخاطبـان خـود تمهيـداتلازمراانديشـيدهاسـتباشـيتأكيـدكـردجريـان ارتباطـيدرروابطعمومـيديجيتالبرخلافگذشـتهيكسـويه وعمـودييعنـيازبـالابهپاييـنوامرينيسـتبلكهبرعكس درايـننـوعروابطعمومـيارتباطـيدوسـويهبيـنسـازمانو مـردمحاكـماسـتضمـناينكـهمخاطـبدرروابطعمومـي ديجيتـالجمعنيسـتبلكهفرداسـتوروابطعمومـيديجيتال ميبايسـت پاسـخگوي تـك تـك اعضـاي جامعـه اطلاعاتـي باشـدكارروابطعمومـيديجيتـالطـرحايـدهآنهـمبـابينش ديجيتـالاسـت جايگاهبرندبنگاههايبزرگاقتصادينقشروابطعموميهادرارتقاوتـوسعه ليلا افلاكی sweN amohS شماره 41 ارديبهشت ماه 1041 sweN amohS 73 شماره 41 ارديبهشت ماه 1041 63 مرتضی باشی مدير روابط عمومی شركت مبين انرژی خليج فارس گـروهصنايـعپتروشـيميخليجفـارسوفـولادمباركـهاصفهـان بـرايتوسـعهمياديـنگازيسـرمايهگذاريمشـتركميكننـد بـراينخسـتينباردوشـركتبـزرگكشـوريعنـيگـروهصنايع پتروشـيميخليجفـارسوفـولادمباركـهاصفهانكـهدررتبههاي اولودومارزشبازاردربورسقراردارندباامضايتفاهمنامهاي بـرايتوسـعهمياديـنگازيهمكاريوسـرمايهگذاريمشـترك ميكنند بهگـزارشروابطعمومـيگـروهصنايـعپتروشـيميخليجفـارس درسـومينروزازبيستوششـميننمايشـگاهبينالمللـينفـت گازپالايـشوپتروشـيميشـشتفاهمنامـهبيـنگـروهصنايـع پتروشـيميخليجفـارسبـامراكـزعلميپژوهشـيشـركتهاي دانـشبنيـانومجتمعهـايبزرگصنعتـيدرسـالنهمايشهاي شـمارهدومحـلدائمـينمايشـگاههايبينالملليتهـرانبهامضا رسيد مديرعاملگروهصنايعپتروشـيميخليجفـارسدرموردتفاهمنامه ايـنگـروهبافـولادمباركـهاصفهانگفتفـولادمباركـهدومين شـركتبورسـيكشـوراسـتوفارسوفـولاددركنـارهم منافعمشـتركيدارند دكتـرعلـيعسـكريتصريحكـردتفاهنامـهايكهامـروزبهامضا ميرسـدبـرايهمكاريمشـتركدرتوسـعهميادينگازياسـت درواقـعمـابـرايتأميـنخـوراكوفـولادمباركـهبـرايتأميـن انـرژيمـوردنيـازبـاامضايايـنتفاهمنامهبـرايتوسـعهميادين گازيوحتـينفتـياعـلامآمادگيميكنيموالبتهايـنمژدهراهم بدهـمكههمـكاريايندومجموعهگسـترشمييابـدوبهزودي اخبـارخوشـيدراينزمينـهاعلامخواهيـمكرد مديرعامـلشـركتفـولادمباركـهاصفهـاننيـزدرايـنمراسـم اظهـارداشـتپتروشـيميخليجفـارسوفـولادمباركـهاصفهـان دوغـولتجـاريوصنعتـيكشـورهسـتندمـادركشـوربـراي كارهـايبـزرگكمتـرتمرينباهـمبودنراداشـتيموبـاامضاي ايـنتفاهمنامـهشـركتهايبـزرگكشـوربـاهـمبرايرشـدو توسـعهكشـورهمـراهميشـوند محمدياسـرطيـبنياتصريـحكردفـولادمباركـهاصفهاننقش مهمـيدراقتصـادكشـورداردوسـهمييـكدرصـديازPDG كشـورراداردازسـويديگـريكـيازمصرفكننـدگانمهـم گازاسـتوبـاتوجـهبـهاينكـهدرحوزههـايمختلـفچـون نيروگاههـايآبوبـرقوحملونقـلورودكردهدرنظـردارددر زمينـهفعالسـازيواسـتخراجمياديـنگازنيزورودكندشـركت صنايـعپتروشـيميخليجفـارسهـمكـهدرصنعـتپتروشـيمي جايگاهـيويـژهداردايـنتفاهمنامهبـهمابرايدسـتيابيبهنتايج ارزشـمنددركوتاهتريـنزمـانكمـكميكنـد ويخاطرنشـانكـرداميدواريمحالاكهدوشـركتبزرگكشـور برايتوسـعهمياديـنگازياعلامآمادگيكردهانـديكيازميادين خـوبازسـويدولتمـرداندراختيـاراينكنسرسـيومقـرارگيرد چراكهمشـكلبزرگپروژههايتوسـعهايسـرمايهاسـتوحالا كـهدوشـركتبـزرگايرانيبـرايسـرمايهگذارياعـلامآمادگي كردهانـدنيـازينيسـتچشـمبـهسـرمايهگذاريخارجيداشـته باشيم گفتنـي اسـت تأميـن منابـع لازم جهـت اجـراي تعهـدات شـركتمشـتركدرقبـالشـركتملـينفـتبكارگيـريتمامي ظرفيتهـايسـاختداخـلودانـشبنيـاندراجـرايپـروژه بكارگيـرينيروهـايمتخصـصوباتجربـهبكارگيـريابزارهاي نويـنتأميـنمالـيوسـرمايهگذاريوكمـكبهانتقالورسـوب فنـاوريدركشـورازجملهمواردياسـتكـهدرتفاهمنامهايندو شـركتآمـدهاسـت sweN amohS شماره 41 ارديبهشت ماه 1041 sweN amohS 93 شماره 41 ارديبهشت ماه 1041 83 در نخسـتين همايش تجليـل از برترين هاي بورس كالاي ايـران از گـروه صنايع پتروشـيمي خليج فـارس به عنوان هلدينگ برتر تقدير شـد و سـه شـركت پتروشـيمي بندر امـام شـهيد تندگويـان و كارون از شـركت هاي تابعـه ايـن گروه پتروشـيمي به عنـوان شـركت هاي برتر معرفي شدند بهگـزارشروابطعمومـيگـروهصنايـعپتروشـيميخليجفـارس ايـنهمايـششـبگذشـتهبـاحضـوراحسـانخانـدوزيوزير اموراقتصـاديوداراييمحمدرضاپورابراهيميرئيسكميسـيون اقتصـاديمجلسشـوراياسـلاميمجيدعشـقيرئيسسـازمان بـورسواوراقبهـاداروحامـدسـلطانينژادمديرعامـلشـركت بـورسكالايايـرانوهمچنيـندكتـرعلـيعسـكريمديرعامل گـروهصنايـعپتروشـيميخليجفـارسبرگزارشـد دربخـشهلدينگهـايبرتـربـااهـدايلـوحبـهگـروهصنايـع پتروشـيمي خليجفـارس از بزرگتريـن هلدينـگ پتروشـيمي كشـوربراسـاسارزشمعامـلاتشـركتهايزيرمجموعـهدر بـورسكالاتقديرشـدهمچنينشـركتهايپتروشـيميشـهيد تندگويـانوپتروشـيميبنـدرامـامبهعنـوانشـركتهايبرتردر حـوزهپتروشـيميمعرفـيوتقديـرشـدند پتروشـيمي كارون نيـز بهعنـوان بزرگتريـن عرضهكننـده دانشبنيـانازنظـرحجموارزشمعامـلاتدربورسكالامعرفي وتقديـرشـد همكاريدوغولبزرگاقتصاديكشورآغازشد تقديرازگروهصنايعپتروشيميخليجفارسبهعنوانهلدينگبرتردربورسكالا شركتهايپتروشيميبندرامامشهيد تندگويانوكاروندربورسكالابرترشدند CPIB oC seirtsudnI lacimehcorteP fluG naisreP sweN amohS شماره 41 ارديبهشت ماه 1041 sweN amohS 14 شماره 41 ارديبهشت ماه 1041 04 مديـر بازرگانـي شـركت پتروشـيمي ارونـد از عرضـه تمامـي محصـولات ايـن شـركت در بـورس كالا به منظـوري پايـداري بازار و توسـعه صنايع پايين دسـتي كشـور خبـر داد بـهگـزارششـمانيوزمحمدرضـاكريمـيدرحاشـيهدوازدهميـن نمايشـگاهبينالمللـياصفهـانپلاسـتاظهـارداشـتشـركت پتروشـيميارونـدازدوماهـهگذشـتهبهمنظـورپايـداريوافزايش توليـدواردتعميـراتاساسـي۵۴روزهشـدكـهدرپـيآنبرخياز واحدهـادردورهتعميراتاساسـيازمدارخـارجوبهتبعآنميزان توليـددرآنبـازهزمانـيكاهـشيافـتكـهازطريـقدفتـرصنايع پاييندسـتياطلاعرسـانيصـورتگرفـتويافـزودطـيايـن مـدتباعرضـهمحصولاتموجـوددرانبارهايشـركتتعهدات شـركتانجاموبخشـيديگرازنيـازبازاربهاسـتمرارتوليدپساز تعميـراتاساسـيموكولشـدمديـربازرگانيپتروشـيمياروندبا اشـارهبـهانحصـاريبودنبرخيقطعـاتپتروشـيميوتحريماين صنعتتوسـطكشـورهايغربيافـزوددرپيتحريمهـايظالمانه ويكجانبـهعليهصنعتپتروشـيميكشـوردرشـركتپتروشـيمي ارونـدموفـقشـديمتـابـااسـتفادهازتـوانمتخصصـانداخلـيو شـركتهايدانشبنيـانقطعاتمـوردنيازرابازطراحيوسـاخت ايرانـيكنيمكـهدراينزمينهموفقيتهايافتخارآميزيبرايكشـور خلـقكردهايـمكريمـيادامـهدادازآغـازدورهتعميـراتاساسـي نيـزبهمنظـورتاميـننيـازبـازارداخـلوشـركتهايپاييندسـتي تمامـيتوليـدخـودازابتداياسـفندتاكنونكـهحـدود۰۴هزارتن بـودهراازطريـقبـورسكالاعرضـهوتـاتنظيـمبـازارايـنكاررا ادامـهخواهيمدادمديربازرگانيشـركتپتروشـيميارونددرپايان بـااشـارهبـهارزشافـزودهبالاتردرصنايـعپاييندسـتيوارزآوري قابلتوجـهبـرايكشـورتأكيـدكردبـاتوجهبهنيـازبـازارولزوم حمايـتازصنايـعپاييندسـتيوتعهداتـيكهبهاينبخـشداريم تـارسـيدنبهظرفيـتتوليدموردنظـرصادراتمحصـولاتخود بـهبازارهـايخارجـيرامتوقـفوتمامـيتوليـدرابهبـازارداخل تخصيصخواهيـمداد مديرمالي شـركت پتروشـيمي ارونـد با تأكيد بر اسـتفاده از تـوان داخـل در رفـع نيازهـاي شـركت تأكيـد كـرد پتروشـيمي ارونـد بـه يك شـركت تمامـا ايرانـي تبديل شـده و عـلاوه بـر عرضـه محصـولات خـود بـا اولويت شـركت هاي داخلـي در بهره گيـري از شـركت هاي دانش بنيان ايراني سـرآمد صنعت پتروشـيمي كشور است بهگـزارششـمانيوزابراهيـمعليزادهدرحاشـيهدوازدهميـندوره نمايشـگاهبينالمللياصفهانپلاسـتدرديداربامديركلبازرسـي ورئيـسصنـفپلاسـتيكاسـتاناصفهـاناظهـارداشـتحدود ۰۳درصدازمشـتريانشـركتپتروشـيميارونددراسـتاناصفهان قـراردارنـدكهحـدود۰۰۱كارخانهدربخشهـايتوليديمختلف راشـاملميشـودواشـتغالزاييقابلتوجهـيراايجـادكردهانـد ويدرادامـهبااشـارهبهتعهداتارزيشـركتپتروشـيمياروند بـهبانكمركـزيگفتارزحاصلازفروششـركتپتروشـيمي ارونـدمسـتقيمابهمنظـورتاميـنارزمـوردنيازكشـوردرسـامانه نيمـاعرضـهميشـودومـاايـنآمادگـيراداريـمكـهبـهجـاي فـروشمسـتقيممحصـولاتكـهآنراخـامفروشـيميدانيمآن رادراختيـارشـركتهايپاييندسـتيقـراردهيـمتاپـسازخلق ارزشافـزودهبالاتـربـهخـارجازكشـورصـادروارزشآفريني بيشـتريرابـرايكشـورايجـادكنـددرواقـعميخواهيـموظيفه تاميـنارزرابـهشـركتهايپاييندسـتيبسـپاريم مديرمالـيپتروشـيميارونـداضافـهكـردشـركتپتروشـيمي ارونـددريكـيازبزرگتريـنتعميـراتاساسـيخـود۰۵روز رادرآورهـالبـودكـهدرايـنتعميـراتاساسـيبـزرگتمـام نيازهـايخـودراازشـركتهايدانشبنيـانايرانـيتامينكردكه صرفهجويـيقابلتوجهـيرانيـزبـرايشـركتبههمراهداشـت درادامـهايـننشسـتجـوادمحمديفشـاركيمديركلبازرسـي اسـتاناصفهـانبـااشـارهنقـشپتروشـيميارونـددرتاميـننياز شـركتهاي پاييندسـتي نـگاه و رويكـرد ايـن مجموعـه در حمايـتازصنايـعداخـلكشـورراقابـلتقديـردانسـت مديران شـركت پتروشيمي اروند در حاشـيه دوازدهمين نمايشـگاه اصفهان پلاسـت از شـركت هاي پايين دسـتي اين اسـتان بازديـد كردند بهجـايصـادراتمسـتقيممحصـولاتارونـدبرايخلـقارزش افـزودهبالاتـردراختيـارشـركتهايپاييندسـتيقـرارميگيرد بـهگـزارششـمانيوزبهنقـلازروابطعمومـيپتروشـيمياروند درايـنبازديـدكهباحضورجمعيازمديرانشـركتپتروشـيمي ارونـدانجـامشـدبراولويتعرضـهمحصولاتدرداخلكشـور تأكيدشـد همچنيـنضمنتقديرازشـركتهايپاييندسـتيدرايجادارزش افـزودهبالاتـربـرايمحصـولاتپتروشـيميوايجـاداشـتغالدر كشـورهيـأتبازديدكننـدهاظهـارداشـتندترجيـحميدهيـمبـه جـايصـادراتمسـتقيممحصـولاتخـودرابرايخلـقارزش افزودهبالاتروارزآوريبيشـتربرايكشـوردراختيارشـركتهاي پاييندسـتيقـراردهيم بـاتوجـهبـهسياسـتهايگـروهصنايـعپتروشـيميخليجفارس درسـالتوليـددانشبنيـاناشـتغالآفريـنهـمراسـتاباشـعار مقـام معظـم رهبـري اولويـت شـركت پشـتيباني از صنايـع پاييندسـتيوفـروشازطريـقبـورسكالاخواهـدبـودكـهدر ايـنمسـيرموفقيتهايـيدرافزايـشتوليـدملـيبهوجـودآمـده ودرايـنبازديدهـامشـاهدهشـدكهاسـتفادهازتجهيـزاتايراني در كارخانههـاي صنايـع پاييندسـتي افتخـار ديگـري از تـوان متخصصـانداخلـيبـود ايجاداشـتغالمسـتقيموغيرمسـتقيمبيشـتردرصنايـعتكميليو صنايـعپاييندسـتينسـبتبـهصنايعمـادرازديگردسـتاوردهاي حمايتازتوسـعهصنايعپاييندسـتياسـتكهتوجهويـژهبهآن ميتوانـدموجـبرونـقتوليـدوزمينهخودباوريشـود درادامـهاينبازديدهامديرانشـركتپتروشـيميارونـددرديدار بـامديـرانشـركتهايپاييندسـتيوتوليـدينسـبتبـهرفـع مشـكلاتوموانـعبـهگفتوگـوپرداختند 001درصدمحصولاتپتروشيمياروند درداخلكشوردرحالعرضهاست بهجايصادراتمستقيممحصولاتاروند دراختيارشركتهايپاييندستي تبديلپتروشيمياروندبهشركتتماماايراني sweN amohS شماره 41 ارديبهشت ماه 1041 sweN amohS 34 شماره 41 ارديبهشت ماه 1041 24 مديرعامـل پتروشـيمی بنـدر امـام گفت طـرح پيش خـوراك اسـتفاده از ميعانـات گازی در پتروشـيمی بنـدر امـام در دسـت مطالعـه اسـت كـه نتايـج آن بـه زودی اعـلام می شـود و در كنـار آن محصـولات جديـدی به سـبد توليـد پتروشـيمی بندر امـام اضافه خواهد شـد بهگزارششـمانيوزحميدرضارستمیدرحاشيهبيستوششمين نمايشـگاهبينالمللینفتگازپالايشوپتروشـيمیبهبازسـازی ويـژهدربنـدراماماشـارهكردوگفـتباانجاماورهـال۱۱واحد عملياتـیدرسـالگذشـتهپايداریتوليـددربندرامـامراتضمين كرديـموازطرفـیخطـراتبالقوهایكههميشـهپتروشـيمیبندر امـامراتهديـدمیكـردبااينبازسـازیرفعورجوعشـديكیاز ايـنتعميـراتبازسـازی۵۱كيلومترخطوطپرريسـكمعادل۶۸ هـزارDIسـرجوشوتعميـربودكهانجامشـدند ویدرمـوردجزييـاتايـناورهالگفـتاورهالطبـقبرنامهبعد ازانجام۵۳جلسـهخاصمديريتیبرایتعميراتاساسـیدرسطح مجتمعانجامشـدكهازواحدهایبسـپارانیوواحدهایزنجيرهای كلرشـروعشـدتادرنهايـتازبهمنماهواردتعميـراتواحدهای فراورشـیيـكودوازعمـقآبدريـاتـاخطـوطانتقالتـاواحد الفيـنوآروماتيكشـدتصميمبـرایاورهالپتروشـيمیبندرامام هميشـهسـختبودهاسـتكهباهماهنگـیويژهواطمينـانازعدم كسـرتوليـدواحدهـایپاييـندسـتیانجـامشـدوینتيجـهايـن اورهـالراثبـتركـوردتوليـداعلامكردوگفتنسـبتبـهبرنامه تقريبـاواحدهابسـپارانیبعضابالای۰۱۱درصـدوواحدهایديگر بـالای۰۹درصـدتوليـدكردهانـدبطوريكهمطابـقباشـرايطبازار اوليـنيادوميـنعرضهكنندهمحصـولاتدربـورسكالابوديم رسـتمیبرنامههـایآتیپتروشـيمیبنـدرامامراپيگيریسيسـتم جامـعجبـرانخدمـاتدربنـدرامـاموگـروهصنايعپتروشـيمی مهنـدسرستـمی درحاشيهنمايشگاه بيـنا لمللینفت گـ ـازوپتـروشيمی طرحپيشخوراکاستفادهازميعانات گ ـازیرویميزپتروشيمیبندر امام CPIB oC seirtsudnI lacimehcorteP fluG naisreP CPIB oC seirtsudnI lacimehcorteP fluG naisreP خليـجفـارسعنـوانكـردوگفـتسـاماندهیمنابـعانسـانی اولويـتمـااسـتوسيسـتمجامعجبـرانخدماتبـهخصوص بـهلحـاظمنابـعانسـانیدرحـالپيگيریاسـت رسـتمیبـهپـروژهپيشخـوراكبرایاسـتفادهازميعانـاتگازی درواحـداروماتيـككـهبابهثمررسـيدنآنچنـدمحصولديگر بـهسـبدمحصولاتاضافهخواهدشـداشـارهكـردوگفتتامين خـوراكLGNمـاتابعـیازصـادراتنفـتاسـتوبـاكاهـش تكليفـیدرصـادراتنفـتميعاناتگازیFNبـاچالشمواجه میشـويمبـرایتاميـنآنپـروژهتاميـنخـوراكLGNازبصره عـراقجـزوفرآيندهـایكاریاسـتكـهبهصـورتويـژهدنبـال میكنيـمتاكسـریخـوراكراجبـرانكنيم مديـرعامـلپتروشـيمیبنـدرامـامدرپايـانبخـشاعظمـیاز تامينكننـدگانقطعاتوموادشـيميايیراشـركتهایدانشبنيان عنـوانكـردوگفتپتروشـيمیبندرامـامهمـوارهجهتحمايت ازسـاختداخـلوتوليـداتداخلـیهمكاریهایگسـتردهایرا بـاشـركتهایدانشبنيـاناجـراكـردهاسـتوتاكنـون۲۱هزار قطعـهو۲هـزارو۰۵۳مكانيـكالسـيلبامشـاركتشـركتهای دانشبنيـانداخلیسـازیشـدهاندكـهكيفيـتايـنمحصـولات بسـياربالااسـت ویتاكيـدكـردپتروشـيمیبندرامامدرهفتهآتیازسـهمحصول اسـتراتژيكجديـدكـهبـهسـبدتوليداتـشاضافـهمـیشـود رونمايـیخواهـدكرد رسـتمیافـزودسـهمحصـولهپتـانحـلال۴۰۴وريفرميتكه ازمحصـولاتاسـتراتژيكوراهبـردیدرصنايـعپاييـندسـتی پتروشـيمیوكشـورمحسـوبمیشـوندبـرایاوليـنبـاردر پتروشـيمیبندرامـامبـهتوليـدرسـيدهاندودرهفتـهآينـدهبعـد ازبرگـزاریبيسـتوششـميننمايشـگاهبيـنالمللینفـتگاز پالايـشوپتروشـيمیرونمايـیمیشـوند حميدرضــا رســتمي در حاشــيه بيست وششــمين نمايشــگاه بين المللــي نفــت گاز پالايــش و پتروشــيمي بــه بازســازي ويــژه در بنــدر امــام اشــاره کــرد و گفــت بــا انجــام اورهــال ۱۱ واحــد عملياتــي در ســال گذشــته پايــداري توليــد در بنــدر امــام را تضميــن کرديــم و از طرفــي خطــرات بالقــوه اي کــه هميشــه پتروشــيمي بنــدر امــام را تهديــد مي کــرد بــا ايــن بازســازي رفــع و رجــوع شــد يکــي از ايــن تعميــرات بازســازي ۵۱ کيلومتــر خطــوط پرريســک معــادل ۶۸ هــزار DI ســرجوش و تعميــر بــود کــه انجــام شــدن يكـي از نشـانه ها و مصداق هـاي مهـم شـناخت روابط عمومي هـا را اگـر جملـه كليشـه اي و تكـراري آيينـه تمام نمـاي سـازمان بـودن آن فـرض كنيـم امـا در مقـام تجربـه و عمـل و آنچـه از شـواهد موجـود در فراينـد پيدايـش تا تثبيـت روابط عمومي سيسـتماتيك در ايـران برمي آيـد نه تنهـا موفقيتـي در اهـداف و كاركـرد روابط عمومي هـا مشـاهده نمي كنيـم بلكه بعضـا مي توان گام هايـي بـه پـس را نيـز در ايـن فراينـد شـاهد بود ايـنموضـوعبـاوجودزحمـاتوتلاشهايدلسـوزانهاياسـت كـهبهواسـطهحضـورانديشـمندانواسـتادانبرجسـتهحـوزه روابطعمومـيوارتباطـاتوالبتـهدسـتاندركارانومسـئولان اجرايـيايـنحـوزهطـيسـاليانگذشـتهدركشـورمـابـاهدف توسـعهزيربنايـيوسـاختاريروابطعموميهـابـهمنصـهظهـور رسـيدهاسـت بهعبـارتديگـرروابطعموميهـا نهتنهـا امـروز بازتابدهنـدهشـعارآيينـهتمـامنمـايسـازمانهانيسـتندبلكه بهوفـورميتـوانديـدكـهدربيـانمشـكلاتسـاختاريوبنيادي خـودنيـزدچـارچالشهـاوضعفهايـيهسـتند وقتـيعضـويازيـكارگانزنـدهبهعنـوانسـازمانخـوددچار بيمـاريونقصـانباشـدنميتـوانانتظـارداشـتبرنامـهتحـول وتوسـعهدرآنسـازمانازسـويروابطعمومـيبهعنـوانيكـي ازمحورهـايپيشـرانوتأثيرگـذاردرسـاختارمديريـتارائـهو اجرايـي گردد بـا گذشـت قريـب بـه هفتـاد سـال از آغـاز رسـمي فعاليـت روابطعمومـيبـهشـكلسـاختاريونظـاممنـددرايـرانبـه كوشـشدكتـرنطقـيپـدرروابطعمومـيايـرانوچـاپصدهـا مقالـهوتحقيقـاتعلمـيوتجربيـاتعملـيدرايـنمـدتامـا هنـوزنشـانههاييازضعـفسـاختاريدراينحوزهازسـازمانها پابرجاسـت اگرچـه در مقـام گويـش و كلام شـاهدحمايـت بيچـون وچـرا از جايـگاه و تبييـن اهميـت روابطعموميهـا هسـتيمامـادرعملكماكاننگاهسـنتيوكلاسـيكجامعهبراين بخـشحاكـماسـت تجربـهنشـاندادهروابطعموميهـاآنگونـهكـهبايـددرسـاختار سـازماننتوانسـتهاندجايـگاهخـودراتثبيتكنندوبـاتغييراتدر راسسـازمانخـودنيـزدچـارتحـولاتسـاختاريشـدهانداگر پيشـرفتهايموقتـيهـمحاصـلشـدهبرخاسـتهازنـوعتعامل وارتبـاطراسهـرمروابطعمومـيبـاردههـايبالاتـرسـازمانها است در واقـع هنـوز هـم ميتـوان در طرحهايـي چـون تحـول و چابكسـازي سـازمان روابطعمومـي را در زمـره نخسـتين واحدهايـيدانسـتكـهدسـتخوشتغييـرودگرگونيميشـوند البتـهاشـكالموضـوعرانميتـوانبهصـورتتمـاموكمـالبـه روابطعموميهامنتسـبدانسـتسـاختارشـكنندهومتغيراداري حاكـمبرايـرانبهويـژهدرنهادهـاوسـازمانهايخصوصييكي ازعوامـلمهـموتأثيرگـذاردرايـنحـوزهاسـتكـهتصميمات درآنبيشـترقائـمبـهفـردبـودهورجـوعبـهآراوانديشـههاي علمـيومنبعـثازتجربيـاتعملـيبـرايپيشـگيريازضـررو زيانهـاياحتمالـيازسـويمقامـاتتأثيرگـذارسـازمانهاكمتر مشـاهدهميشـود اگرچـهنبايـدفراموشكردكهدرسـالهاياخيررشـدوتوسـعه فعاليـتانجمنهـايتخصصـيوعلمـيروابطعمومـيدرايـران نقشـي تأثيرگـذار در تثبيـت جايـگاه روابطعمومـي در كشـور داشـتهاندامـاوجـودچندصدايـيوعدمپيـرويايـنانجمنهـااز يـكمنشـورمـدونونظـاميافتـهجامعومـوردتوافقازيكسـو ومشـكلاتمالـيحاكـمبـربرخـيازايـنانجمنهـاازسـوي ديگـركـهمانعـيبـرسـرراهفعاليـتآنهـامحسـوبميگـرددو نيـزعدماسـتقبالچنـدانسـازمانهاازتصميمـاتويافتههاياين نهادهـايعلمـيسـببشـدهتـاموفقيـتچندانـيرادرپيشـبرد اهـدافوآرمانهايروابطعموميهادركشـورشـاهدنباشـيم ر وابطعموميهــا ونــشــانـههـاي ضعفس ـا خت ـار ي محمد محسنی مهر كارشناس ارشد روابط عمومی sweN amohS شماره 41 ارديبهشت ماه 1041 44 آذرمـاه 0041 و با سـخنراني مقام معظم رهبـري جهاد تبييـن مـورد تأكيـد قرار گرفـت دسـتوركار مهمي كه هدفـش مقابله با انحـراف و تحريـف در گفتمان انقلاب اسـلامي اسـت و البتـه بيـش از هرچيز بر رسـانه تمركز دارد در هميـن زمينـه منصـور شيخ الاسـلامي مديـر امـور حـوزه مديرعامـل و روابط عمومـي بانك سـينا با اغتنـام مناسـبت روز جهانـي ارتباطـات و روابط عمومي 72ارديبهشـت طـي يادداشـتي به واكاوي جهـاد تبيين و نقـش روابط عمومي هـا به عنـوان حلقه اتصـال مردم و رسـانه در پيشـبرد گفتمان جهـاد تبيين پرداخته اسـت اهميـتجهـادتبييـنوواكاويابعـادمختلـفآنپـسازتأكيـد چندبـارهرهبـرمعظمانقلابديگربركسـيپوشـيدهنيسـتزماني كـهايشـانميفرماينـدجهادتبيينيكفريضهقطعـيويكفريضه فـورياسـتاجـرايصحيـحبنـدبنـدآنازواجبـاتبـهشـمار ميآيدچراكهمعنايجهاددراسـلامكاملامشـخصاسـتبنابراين انتخـابايـنكليـدواژهازسـويمقـامعظمـايولايتنشـاندهنده ميـزاناهميـتوترسـيمكنندهاسـتراتژياجـرايجهادتبييناسـت پيـشازايـنهـممقـاممعظمرهبـريدربـارهلزوماعلامدرسـت وبهموقـعدسـتاوردهايانقـلابونظاماسـلاميبـرايجامعهكم تأكيـدنفرمـودهبودنـداماآنچـهاينباردربياناتايشـانشـرايط ويـژهروزراترسـيمميكنـدانتخابهمينكليدواژهجهاداسـت ايشـانتأكيـدفرمودنـدجهـادتبييـنخنثيكنندهتوطئهدشـمن اسـتبـااينجهـادميتـوانحركتهـايصحيحرامنتشـركرد وبـهپرسـشهاپاسـخدادهمچنيـنبـاجهـادتبييـنميتـوان ابهامآفرينيهـايموجـوددرفضـاياجتماعـيومجـازيرابـه نوعـيمـوردخدشـهقـراردادوبـاآنمقابلـهكرد امـابـااندكيبررسـيبيشـترميتـوانكليدواژههايـيرادربيانات معظملـهيافـتكـهبـارجهـادتبييـنرابـردوشبرخـيبخشها سـنگينترميكنـدبهويـژهآنجـاكـهميفرماينـدامروزسياسـت قطعـي رسـانههاي معانـد جمهـوري اسـلامي و اسـلام ايـن اسـتكـهواقعيتهـاراتحريـفكننـدآنـانخبرهايمربـوطبه جمهـورياسـلاميراباانـواعواقسـامدروغهاآميختـهميكنند هـرچـهميتواننـدچهـرهانقلابچهـرهامـاموفعاليتهـاياين ۳۴سـالرامخـدوشميسـازند بـاتعمـقدرايـنبيانـاتميتـواندريافـتكهخطحملهدشـمن ازنظـررهبـرمعظـمانقـلابدررسـانههايآنتعريـفشـدهو مهمتريـنكاركـردآنهـمانتشـاراخبارغلـطووارونهجلـوهدادن فعاليتهـايصـورتگرفتـهدرنظـامجمهورياسـلامياسـت بنابرايـنميتـواندريافـتيكـي ازمهمتريـنبخشهايـيكـه وظيفـهمقابلـهباخطمقدمجبهـهدشـمنراداردروابطعموميها هسـتندنقطـهاتصالسـازمانبـامردمورسـانه طبيعتـانخسـتينمرجعتصحيحاطلاعرسـانيغلطيانـوآوريدر اطلاعرسـانيدرسـتروابطعموميهاهسـتندبـاجزئيتركردن مفهـومجهـادتبييـنبهدرسـتيميتـواندريافتكهسـنگينترين بـار آن بـر دوش روابطعموميهـا و در وهلـه دوم رسـانهها خواهـدبـودچراكـهدرتعريـفايـنمفاهيـموكاركردهايـيكه بـراي آن قائـلشـدهاند بهوضـوحميتـوانوظايـف ذاتـي را روابطعموميهـا را يافـت تبييـنبهمعنـايروشـنگريوبيـانحقيقـتاسـتزدودنغبـار بدفهميتحريفوكجفهميازمفاهيمومعارفانقلاباسـلاميو همچنينفهميدنتحليلهاينادرسـتغلطومغرضانهازرويدادها وپيشـگيريازتحريـفودريافتنادرسـتاسـتبنابراينتبيين درجهتروشـنگرياسـتبدونجهتگيريخاصيكهبخواهيم مطلبـيراتوجيهكنيمياامرنادرسـتيرادرسـتجلـوهدهيم نگاهـيبـهايـنتعريـفوتعاريـفمشـابهآنبهراحتـينشـانگر همپوشـانيدوحـوزهجهـادتبييـنووظايـفروابطعموميهاسـت حتـياگـرتبييـنرادرمعـارفاسـلاميريشـهيابيكنيـممشـاهده ميكنيـمكـهاصـولاپيامبرانبـرايتبييـنآمدهاندتبيينحقايـقعالم تبييـنوجـودخودانسـانتبييـنظرفيتهايانسـانتبييـنراهيكه بايـدبـرودبـههميـنجهتيكـيازنامهايقـرآنكريمبياناسـت هـذابيـانللنـاسقـرآنتبيينكننـدهايبـرايمردماسـترسـالتي كـهازقضـادرتعريـفروابطعمومـياسـلامينيـزبارهابـرآنتأكيد شـدهكـهروابطعموميوظيفـهاشانتقالدرسـتپياميكسـازمانو روشـنكردنمخاطبانسـازماندربرابراتفاقاتياسـتكـهدرآنرقم ميخـوردودرنهايـتهمـراهكـردنآنـانباسـازماناسـت خوشـبختانهبـارسـنگينجهـادتبيينسـببشـدكهيكبـارديگر اهميـتجايـگاهروابطعمومـيدرسـازمانها يـادآوريشـدهو حساسـيتآندركشـودچراكهشوربختانهدربرههايتعريفهاي نادرسـتوعـدمدركجايـگاهروابطعمومـينـزدبخشـيازبدنـه مديريتـيايـنقلـبتپندهسـازمانهارابهابـزاريتنهابـراياعلام برخـيدسـتاوردهايمسـئولانودسـتگاههاتبديـلكـردهبـوداما امـروزمأموريـتخطيـريكـهمقـاممعظـمرهبـريكـهبهصورت عمومـيامـرفرمودهانـدروابطعمومـيرابـهخـطمقـدمجنـگ شـناختيوجديتريـنسـربازانجهـادتبييـندرفضـايمجـازي تبديـلكـردهاسـتالبتهپيـشازاينهـماهميـتروابطعموميها درديـدگاهمعظملـهكامـلاآشـكاربـودهوبهطـورمثالدفترايشـان بارهـااعـلامكـردهوتذكـردادهانـدتنهامرجـعموثقانتشـاراخبار رهبـرانقـلاباسـلاميروابطعمومـيدفترايشـاناسـت حـالبهعنـوانعضـويازجامعـهبـزرگروابطعمومـيكشـور بسـيارخرسـندمكـهبـاگذاشـتنبـاراينمسـئوليتبـردوشما باعـثشـديكبـارديگـراهميـتايـنبخـشبيـشازگذشـته دركشـورتأكيـدشـدهومقدمـهايرافراهـمكنـدكـهبـهاميـد باريتعالـيهمـهدسـتگاههايكشـوربياناتونگاهشـخصيمقام معظـمرهبـريبـهجايـگاهروابطعمومـيدردفتـرايشـانراالگو قراردادهوباپشـتيبانيازدسـتاندركاراناينحوزهسـدبزرگي درهمـانخـطمقـدمجنگبـابدخواهـاننظـاموانقـلابايجاد شـودتـامثـلهميشـهدشـمنرادرلانهخـودزمينگيـركنيم جهـادتبيينوباز يابي جايگاهروابطعموميها دكتر منصور شيخ الاسلامی مدير امور حوزه مديرعامل و روابط عمومی بانك سينا شماره 41 ارديبهشت ماه 1041 sweN amohS 54 تثبيت روابط عمومي سيستماتيك روابط عمومي ها با وجود زحمات و تلاش هاي دلسوزانه اي است كه به واسطه حضور انديشمندان و اســتادان برجسته حوزه روابط عمومي و ارتباطات و البته دســت اندركاران و مسئولان اجرايي اين حوزه طي ساليان گذشته در كشور ما با هدف توسعه زيربنايي و ســاختاري روابط عمومي ها به منصه ظهور رسيده اســت به عبارت ديگر روابط عمومي ها نه تنها امروز بازتاب دهنده شعار آيينه تمام نماي سازمان ها نيستند بلكه به وفور مي توان ديد كه در بيان مشكلات ساختاري و بنيادي خود نيز دچار چالش ها و ضعف هايي هســتندوقتي عضوي از يــك ارگان زنده به عنوان سازمان خود دچار بيماري و نقصان باشد نمي توان انتظار داشت برنامه تحول و توسعه در آن سازمان از سوي روابط عمومي به عنوان يكي از محورهاي پيشران و تأثيرگذار در ساختار مديريت ارائه و اجرايي گردد