قدرتروابطعموميدرافكاروياابزار81 پياممديرعاملفولادسنگانبهمناسبتفرارسيدنروزمليروابطعمومي02 وكالتدوگانهودشوارينقشروابطعمومي 12 همهافرادشاغلدرروابطعموميهايكزبانمشتركدارند22 زوايهديدروابطعموميهامشرفبرنقاطكورزوايهديدمديران42 نيازهايهربخشفعاليبرعهدهكارآمدترينمتخصصانحوزهارتباطات52 كاركردهايروابطعموميديجيتالازنگاهمسئولبرترروابطعموميحوزهصنايعمعدني62 برندسازيآرماناصلييكروابطعموميموفق 82 تحققاهدافرهبريدرسالجهشتوليد92 پيوندصحيحشرايطمحيطبيرونيوامكاناتدرونيسازمانهنرروابطعمومياست03 صدورانواعضمانتنامهبانكيدرمؤسسهاعتباريملل 23 فروشاوراقگواهيسپردهمدتدارويژهبانرخ81درصددرمؤسسهاعتباريملل 23 زمينهازدواج2212نفردرسال9931توسطمؤسسهاعتباريملل 23 سرمايهگذاريمؤسسهاعتباريمللدراستانگلستاندرراستايعملبهشعارسالاست33 برنامهريزيمؤسسهاعتباريمللبرايايجاد0001شغلدرگرگان33 نقشروابطعموميدراجرايبدونحاشيهادغام 43 روابطعمومينبضتپندههرسازمان63 تعاملشخصيسازيشدهگروهمحورفصلجديدروابطعمومي73 روابطعموميدرجامعهبهعنوانهنرهشتم83 نقشروابطعموميدررسانهوافكارعمومي 93 روابطعموميهاشاهرگاصليسازمانهايپساكرونايي04 روابطعموميهنروتوسعهفرهنگي14 روابطعمومياصليترينحلقهارتباطبينمديرانكاركنانوجامعه24 سندچشماندازبيمهحكمتبيانيهآيندهنگروالهامبخش 34 نشانروابطعموميهوشمندوسايبربههمراهاولاعطاءشد44 سازمانهايمدرنروابطعموميسنتينميخواهند 54 نقشواهميتروابطعموميدردنيايامروز 64 روابطعموميآينهتمامنمايسازماندرمعرضقضاوت84 هوشمصنوعيياوردولتهابرايمهارويروسكرونا 05 فولادسيرجانايرانيانستارهمليروابطعموميايران 15 نقشروابطعموميهادرارتقاوتوسعهجايگاهبرندوبازاريابيبرايمحصولاتبنگاههايبزرگاقتصادي 36 روزهاياوجايرانخودرودرتوليدوتوسعهمحصول 45 شماره 2 ارديبهشت 0041 sweN amohS صاحب امتیاز و مديرمسئول فاطمه نجفي سردبیر علي لاريجاني مدير بازرگاني ليلا افلاكي همکاران تحريريه معصومه قلباربند علي مزرعي ليلا افلاكي فاطمه زراعت دوست رضا زكايي مدير هنری فرزين جم مديريت بازرگاني و تبلیغات ۰۶۸۲۴۹۶۲۱۹۰ تلف ـن ۸۵۶۸۷۵۶۶ فکس ۹۸۶۸۷۵۶۶ آدرس خيابان آزادي ابتداي خيابان نواب نرسيده به كلهر پلاك ۰۸۶ طبقه سوم واحد ۵ چاپ آويژه هنر افـكار عمومـي امروزه يكـي از پيچيده ترين موضوعاتي اسـت كه نظـر و توجـه كارشناسـان علـوم ارتباطات و فعـالان روابط عمومي را به خـود معطـوف كرده اسـت طبقـات و گروهـاي اجتماعي در هـر نقطـه از جهـان همواره براسـاس علايـق و نيازهـاي فردي و اجتماعـي خـواه نـا خواه خـود را تحت تأثيـر رويدادهـا و وقايع و اتفاقـات پيرامـون خـود مي بيننـد و نسـبت بـه آنهـا واكنش نشـان مي دهنـد از منظـر روانشاسـي اجتماعـي افـكار عمومـي حاصـل جمـع افـكار فـردي نيسـت بلكـه نتيجـه كنـش متقابـل فـردي و گروهـي در يـك بافـت فرهنگـي اجتماعـي و اقتصـادي خـاص اسـت افـكار عمومي نوعي آگاهي اجتماعي غيررسـمي اسـت كه در ميـان عامـه مـردم داراي منافـع مشـترك بـروز مي كنـد و جنبـه عاطفـي و ادراكـي دارد افـكار عمومـي بيشـتر در فضا و بسـتر دولت ملت ها تشـكل ها مـروادات و منازعـات بين الملـل شـكل گرفتـه و رشـد مي يابـد چراكـه در ايـن فضـا دولـت مي خواهد افـكار عمومي و مسـير آن را كنتـرل كنـد توجـه بـه افكار عمومـي پس از جنـگ جهاني اول به صـورت علمـي و فرهنگـي رشـد بيشـتري پيـدا كـرد و بـه اين ترتيـب ادبيـات آن بـه پـس از 4191ميلاديبازمي گـردد و از آن بـه بعـد افـكار عمومـي وارد تئوري هاي سياسـي شـد آلفـرد سـووي انديشـمند اجتماعـي كـه براي نخسـتين بـار واژه جهـان سـوم را بيـان كـرده در كتابـي به نـام افـكار عمومـي ايـن پديـده را اينگونـه تعريـف مي كنـد افـكار عمومي ضميـر باطني يـك ملـت اسـت افـكار عمومـي ايـن قـدرت گمنـام غالبا يك نيـروي سياسـي اسـت نيرويي اسـت كـه در هيچ قانون اساسـي پيش بيني نشـده اسـت از نظـر فيلبـز افـكار عمومـي عصـاره عقايد فـردي نيسـت بلكه آن چيـزي اسـت كـه از علايـق مشـترك يـك گـروه دربـاره يـك موضـوع واحـد و واكنـش حاصله به عنـوان ثمره آن علايق ناشـي مي شـود گابريـل تـارد انديشـمند روانشـناس فرانسـوي افـكار عمومـي را مجموعـه اي از داوري هـا و قضاوت هـاي مردم يك جامعـه درباره مسـائل روز دانسـته كـه در آن مسـئله مـورد پذيـرش بيشـتر افراد جامعـه قـرار دارد در ايـن تعريـف افـكار عمومـي را بايـد يـك پديـده جمعـي و اجتماعـي دانسـت كـه فـرد در آن چندان نقشـي نداشـته محتـوي شـكل گيري ايـن پديـده مباحـث و مسـائل روز يـك جامعـه اعم از مسـائل سياسـي اقتصـادي دينـي اجتماعي فرهنگـي تاريخـي و ورزشـي و مي توانـد باشـد كه بـراي مدتي افـكار عمومـي را تحت تأثيـر خـود قـرار مي دهـد در نتيجـه بايـد گفـت افـكار عمومي در سـاختار جامعـه به عنوان امـري اجتماعـي جمعـي و عمومـي شـكل مي گيـرد و بيانگـر قضاوت هـاي يـك جامعـه يـا ملت نسـبت به مسـائل روز اسـت ايـن پديـده از طريـق ارتبـاط متقابـل و دوسـويه به عنـوان منبـع قدرتمنـد بـا تأكيد بـر علايق مشـترك ميان افـراد يـك جامعه كه نشـأت گرفتـه از قضاوت هايي تبلور يافته و سـازماندهي شـده در جامعـه اسـت بـر عملكـرد نظم يـك جامعـه اثر مي گـذارد در شـكل گيري افـكار عمومـي چهـار عامل اساسـي اسـت مردم حكومـت كانال هـاي ارتباطـي جمعـي و ميان فـردي گروه هاي تأثيرگذار اقشـار مختلـف مـردم از نظـر جامعه شناسـان اجتماعي بـه 4گروه روابطعمومي درافكاروياابزار قدرت حسین طالبی مدیر روابط عمومی و امور بین الملل شركت معدنی و صنعتی چادرملو افكارعموميضميرباطنييكملتاسـتافكارعمومي ايـنقـدرتگمنـامغالبايكنيرويسياسـياسـتنيرويي اسـتكهدرهيچقانوناساسـيپيشبينينشـدهاسـت sweN amohS81 شماره 2 ارديبهشت 0041 تقسـيم مي شـوند جماعـت انبـوه خلق همـگان عمـوم توده جماعـت تعـدادي از آدميـان هسـتند كـه به واسـطه يـك حادثه گـرد هـم مي آينـد و رشـته اتصـال آنها احساسـات اسـت انبـوه خلـق تعـداد بي شـماري از مـردم هسـتند كـه صرفـا بـا هـم كنـش فيزيكـي دارنـد مثـال وقتي كـه در خيابـان و بـازار راه مي رويـم همـگان يـا عمـوم گروهـي از آدميـان هسـتند كـه بـه واسـطه ارتباطـات عقلايـي گرد هم مي آينـد و درخصوص منافع مشـترك خـود بـه بحـث و اسـتدلال مي پردازنـد انبوه خلق و جماعت ناپايدارند اما همگان پايدار است افـكار عمومـي متعلق به همگان اسـت جوامع سـنتي و روسـتايي افـكار عمومـي ندارنـد امـا افـكار عمومـي مختـص جوامـع و شـهرهاي مدرن اسـت تــوده تعـداد بسـيار زيادي از افراد هسـتند كه مي توان آنهـا را به مخاطبان يـك برنامـه تلويزيونـي در سراسـر كشـور يـا جهـان تشـبيه كرد اعضـاء تـوده ناهمگن و نامتجانس بوده و يكديگر را نمي شناسـند تـوده مخاطب رسـانه هاي جمعي اسـت از آنجـا كـه افـكار عمومي به عنـوان يك پديـده روانـي اجتماعي بـر نگـرش اسـتوار اسـت و سـوق دادن آن در يـك جهـت معيـن كوشـش هاي بسـياري را مي طلبـد وظيفـه روابط عمومي هـا بـراي ايجـاد ثبـات در سـاختار درونـي و رفتـار بـرون سـازماني بسـيار خطير و حسـاس اسـت در نشسـت ها كنفرانس هـا و مقـالات منتشـره بسـيار مشـاهده شـده كـه تكيـه قالـب محورهـاي مورد نظـر بـر پايـه بهره گيري از سـخت افزارهـاي رسـانه اي و وسـايل ارتبـاط جمعـي اسـت درحالي كـه مهم تـر از تمامـي ايـن ابزارهـا برخـورداري كارگـزار روابط عمومـي از بينـش و تفكـر شـناختي از جامعـه و جماعـت شـكل دهنده آن اسـت به طـور مثـال فـرض كنيد براي رسـيده به مقصـدي بهتريـن و مدرنتريـن وسـيله نقليـه در اختيار شـما قرار ميگيـرد آيـا بـدون شـناخت و مهـارت رانندگـي با اين وسـيله و آگاهـي از مسـير مـورد نظـر بـراي رسـيدن بـه مقصـد مي توانيد مدعي شـويد كه سـريع تر از ديگران و در كمتريـن زمان به مقصد مي رسـيد طبيعتـا خيـر بنابرايـن در موفقيـت يك فـرد فعال در روابط عمومـي پيـش از هـر چيز برخـورداري از تـوان و تخصص شـناخت جامعـه بـه معني عـام آن و مهارت تحليل رفتـار و كنش و واكنـش افـكار عمومي اسـت در ايـن فراينـده عميـق و گسـترده دو مقوله خلاقيـت و نوآوري از اولويـت بيشـتري برخـوردار اسـت امـروزه تكيه بـر روش هاي كليشـه اي تبليغـات القايـي و برخـورد انفعالـي بـا جريـان افـكار عمومـي كاربـرد اثر بخشـي نـدارد يـك فعـال روابط عمومـي بايـد پيـش از بروز بحـران در سـازمان خـود با روش هاي پيشـگيرانه و تكنيك هاي خنثي سـازي آن آشـنا باشد يـك روابط عمومي موفـق بـا شـناخت راه هـاي بـروز بحـران سـازمان خـود را همـواره در برابـر آن ايمـن مي سـازد صرف نظـر از مجموعـه عوامـل درون سـازماني كـه امـروزه بـا به كاربسـتن روش هـاي جديـد مديريتـي قابـل كنتـرل شـده اند حتـي امـكان ايمن سـازي مؤسسـه از عوامـل بحـران زاي خـارج از دسـترس نيز تـا حـدي وجـود دارد تنهـا راه ايمن سـازي يـك مؤسسـه در مقابـل بحران هـا طراحـي علمـي و تخصصـي مؤسسـه و فعاليت هـاي آن اسـت شـناخت صحيـح محيـط عملياتي مخاطـب و رقيب يا دشـمن و نيز تعيين دقيـق اهـداف سياسـت ها چشـم انداز اسـتراتژي ها روش هـا برنامـه سيسـتم كنتـرل تاكتيك هـاي عملياتي و همچنيـن انطباق تشـكيلات منابـع فرايندهـا و ضوابط با آنها و همينطـور برقراري ارتبـاط صحيـح ميـان تمامـي عناصـر تصميم سـاز تصميم گيرنده و مجـري و نيـز تطابـق كمـي و كيفـي منابـع انسـاني و مالـي يك مؤسسـه از ايـن قبيل مـوارد فعاليتي اسـت صرف نظـر از عوامـل بيرونـي و وقايـع غير مترقبـه كـه معمـولا بحران سـاز هسـتند عمومـا و در وضعيـت عـادي بحـران زمانـي رخ مي دهـد كـه سـازمان از مرزهاي قواعد علمـي موردنظر تجاوز نمايـد و سـلائق و پندارهاي شـخصي جايگزيـن فرمولهاي علمي شود به عبارتـي بحـران زمانـي رخ مي دهـد كـه اشـتباهي در انديشـه و رفتـار سـازماني رخ داده باشـد ايـن در حالـي اسـت كه بسـياري از اوقـات گرداننـدگان يـك سـازمان تـا قبـل از وقـوع بحـران به خطـاي خـود پـي نمي برند در سـازمان هايي كـه بـا مديريـت كامـلا علمـي اداره مي شـوند عمـوم بحران هـا از وقايـع برون سـازماني و البته خارج از دسـترس نشـات مي گيرنـد ولـي در سـاير مؤسسـات اغلـب ايـن مديـران و كاركنـان هسـتند كـه بـا تصميمـات و اقدامـات غيرمنطقي خود بحران سـاز مي شـوند دكتـر هـادي خانيكـي مي گويـد هـدف هر سـازمان و تشـكيلات دسـتيابي به توسـعه به معناي افزايـش ظرفيت هاي معنـوي و مادي جامعـه يا سـازمان و رسـيدن به سـطوح جديـد از نـوآوري نظم و پيچيدگي اسـت مـك كارتـي نيـز معتقـد اسـت درك بحـران هنگامـي امكان پذيـر اسـت كـه تهديد موجود نسـبت بـه ارزش ها و هنجارهـا يا اهدف شـناخته شـود شناسـايي خطر و تهديـد به تنهايي عامل شـناخت بحـران محسـوب نمي شـود بلكه عامـل مؤثـر در اين زمينـه درك موقعيتـي اسـت كـه در زمـان واكنـش در مقابـل تهديدي شـناخته شـده كـه در پـي آن مي تـوان از بهتريـن فرصت هـا بهره بـرد نتيجـه اينكـه امـروزه مديـران و فعـالان حـوزه روابط عمومي براي برون رفـت از انفعـال و رسـيدن بـه پويايـي راهـي جـز افزايـش آگاهـي و قـدرت پيش بيني بـراي تصميم گيـري در برابر كنش هاي محيطـي و هدايت افـكار عمومـي ندارند افـكارعمومـيبيشـتردرفضـاوبسـتردولـتملتهـا تشـكلهامـرواداتومنازعـاتبينالمللشـكلگرفتهو رشـدمييابـدچراكهدرايـنفضادولـتميخواهدافكار عمومـيومسـيرآنراكنتـرلكند sweN amohS 91 شماره 2 ارديبهشت 0041 پياممديرعاملفولادسنگان بهمناسبتفرارسيدنروزمليروابطعمومي دكتـر امرايـي مديرعامـل فـولاد سـنگان در پيامـي به مناسـبت روز ملـي ارتباطـات و روابط عمومـي صداقـت در اطلاع رسـاني و تـلاش مضاعـف در ايجـاد رابطـه اي بـرد بـرد هنـري اسـت كـه امـروزه روابط عمومي هاي هوشـمند آن را سـرلوحه فعاليت ها قـرار مي دهند جـان نبـاشد جز خبر در آزمون هركه را افزون خبر جانش فزون بيسـت و هفتم ارديبهشـت به عنوان روز ارتباطـات و روابط عمومي نشـان از اهميـت والاي آگاهـي و اطلاع رسـاني در عصـر حاضـر دارد روابط عمومـي اركانـي مؤثـر و اثرگذار اطلاع رسـاني و حلقه پيوندي مسـتحكم است تأكيـد رهبـر فرزانـه انقلاب بـر اهميـت روابط عمومي هـا به عنوان بهترين نمايانگر اوضاع داخلي سـازمان و منعكس كننده چگونگي مسـائل سـازمان ها گواهـي برنقـش بي بديـل روابط عمومـي در سـازمان است درنظريه هـاي مديريتـي مهم ترين سـرمايه و دارايي شـركت ها ميزان دانـش و تخصصص همراه با تعهد به سازمان هاسـت و خوشـبختانه در چنـد سـال اخيـر روند رو به رشـد و جهت سـاز روابط عمومي ها نويدبخـش جهـش و ارتقـاي جايـگاه رفيعشـان بوده و حضـور اين قشـر در لايه هـاي مختلـف ارتباطـي در سـازمان ها مويـد نقـش ارزنـده آنهـا در همگام سـازي اهـداف و ارزش ها در سـازمان ها دارد اهميـت جايـگاه روابط عمومـي در عصـر ارتباطـات و در دوراني كه اطلاع رسـاني در همه عرصه ها پيشـتاز اسـت به گونه اي كه موفقيت سـازمان ها و دوامشـان در عرصه هـا و فعاليت هـاي تخصصـي بـه عملكـرد روابط عمومي هـاي آنها وابسـته اسـت صداقـت در اطلاع رسـاني و تـلاش مضاعـف در ايجـاد رابطـه اي بـرد بـرد هنـري اسـت كـه امـروزه روابط عمومي هاي هوشـمند آن را سـرلوحه فعاليت هـا قرارداده انـد اقدامـات صـورت گرفتـه در شـركت فـولاد سـنگان به رغم زحمـات شـبانه روزي و بي دريغ همـكاران گرانقدرمـان از پنجـره ارتباط محـور و البتـه سـبز روابط عمومـي منعكـس شـده و اين نشـان از ارتباط مؤثـر و پيش برنـده ايـن واحد در ايجاد پيونـدي راهبردي در اين شـركت دارد اينجانـب ضمـن تبريـك روز ملـي ارتباطـات و روابط عمومي به تمامـي اصحـاب رسـانه و فعالان ايـن عرصه تلاش بي شـائبه اين عزيـزان را ارج نهـاده و اميـد آن دارم بـا تعهد مسـئوليت پذيري و رعايـت اخـلاق حرفـه اي شـاهد ارتقـاي سـطوح تعامل سـازنده سـازمان ها بـا جامعه و رسـانه ها باشـيم علی امرایی مدیرعامل فولاد سنگان سهامي خاصخراسانC I M Sشركت صنايع معدني سهامي خاصخراسانC I M Sشركت صنايع معدني sweN amohS02 شماره 2 ارديبهشت 0041 وكالت دوگانه و دشواري نقش روابط عمومي مجالـي فراهم شـده تا بـه ميمنت روزي كـه به نـام روابط عمومي و ارتباطـات ثبـت گرديـده يادكردي داشـته باشـيم از كسـاني كه به واسـطه فعاليت صادقانه آنها سـرمايه اجتماعي سـازمان رشـد مي كند ارزش افـزوده اي كـه فعاليـت روابط عمومي هـا ايجـاد مي كنـد سـرمايه اجتماعـي سـازمان را مسـتقيما تحت تأثيـر قـرار مي دهـد و ترديـدي نيسـت كـه نقصـان يـا افزايش ايـن سـرمايه اجتماعي در پيشـرفت و بالندگـي سـازمان ها تأثيـري مانـدگار دارد در واقع مي تـوان گفـت كـه همـكاران مـا در روابط عمومـي سـازمان ها و شـركت هاي مختلـف حافظـان اندوخته هـاي معنـوي سـازمان هاي خـود هسـتند اندوخته هـاي معنوي اي كـه مهم ترين آنهـا اعتمـاد ذينفعان سـازمان و همه كسـاني اسـت كـه مخاطب مـا شـمرده مي شـوند چرخـه سـالم اطلاعات صداقـت شـفافيت و امانتـداري و دقت اصولـي هسـتند كـه بر رفتـار و عملكـرد روابط عمومي هـا مؤثرند امـروز حتـي دولت هـا بـه مـوازات افزايـش نقـش مـردم در حكمرانـي انـرژي و منابـع زيـادي را بـراي حفـظ وجهـه خود با اسـتفاده گسـترده از فعاليت هـاي روابط عمومـي صـرف مي كنند بـه هميـن قيـاس مي توانيـم مجموعه هـاي روابط عمومـي را كارگـزاران ديپلماسـي سـازمان هـا قلمـداد كنيم كـه ايفاي نقش آنهـا مي توانـد نه تنهـا روابـط داخلـي و بيروني بلكه نحـوه عرضه خدمـت توليـد كالا ارتبـاط بـا ارباب رجـوع و مشـتري و همه و همـه را تحت تأثيـر خـود قـرار دهـد طبيعتـا بـا توجـه بـه تعريفـي كـه از روابط عمومـي به عنـوان پـل ارتبـاط مخاطبـان با سـازمان و نيز مشـاور و دسـتيار و مـددكاران مديريـت اداره و شـركت و انجمـن و وجـود دارد نيـاز اسـت كـه نقـش و كاركـرد روابط عمومي هـا بيـش از پيـش مـورد توجـه قـرار گيـرد و غفلتـي كـه بعضـا ممكـن اسـت در برخـي مجموعه هـا نسـبت بـه حـوزه روابط عمومـي وجود داشـته باشـد و گاهـي بـر اثـر فقدان آگاهي نسـبت بـه اهميت نقـش و كاركرد روابط عمومي هـا بـه آن به عنـوان حـوزه اي فرعـي نگاه مي شـود جبران شـود از سـوي ديگر لـزوم ارتقـاي توانمندي هـاي روابط عمومي ايجاب مي كنـد كـه همـكاران مـا بـا آمـوزش و تجهيـز خـود بـه دانش و تخصص هـاي مـورد نيـاز در زمينه هـاي گوناگـون اعـم از روابـط رسـانه اي روابط سـرمايه گذاري ارتباطات داخلـي روابط كار و مطالعـه و به دانش لازم مسـلط شـوند و هـر چه مي توانند مهارت هـاي كليـدي ايـن حرفه تخصصـي را در خـود ارتقا دهند مهارت هايـي نظير شفاف نويسـي و روشـن و قابـل درك سـخن گفتـن بـه تجزيـه و تحليـل امـور مربـوط بـه روابـط سـازمان و جامعـه پيرامونـي مهارت هـاي ارتبـاط فـردي انديشـه ورزي انتقـادي لـوازم ارتباط در عصـر فناوري هـاي نويـن و حساسـيت و دشـواري كار روابط عمومـي را شـايد بتـوان در نقش دوگانـه و همزمانـي دانسـت كـه هـم سـازمان و هم جامعـه از آن انتظـار دارند و وكالتي كه هم از سـوي سـازمان به روابط عمومي ها بـراي بيـان ديدگاه سـازمان تفويض مي شـود و هم از سـوي ديگر وكالتـي ضمنـي كـه مخاطب به واسـطه اعتمـادش به شـما واگذار مي كنـد كـه ايـن وكالـت دوسـويه نيازمند صداقـت امانتـداري و درسـتكاري و درعيـن حال هوشـياري ويژه اي اسـت بـراي همـكاران عزيـزم در سراسـر كشـور در ايفـاي ايـن وظيفـه دشـوار موفقيـت و عاقبـت بـه خيـري آرزو مي كنـم ارزشافزودهايكهفعاليتروابطعموميهاايجادميكندسـرمايهاجتماعيسـازمانرامسـتقيماتحتتأثيرقرارميدهد وتـرديـدينيستكهنقصـانيـاافـزايشايـنسـرمايهاجتماعيدرپيشرفتوبـالنـدگيسـازمـانهاتأثيريماندگاردارد OCCSKمجتمعفولادخراسان شهرام بقراط مدیر روابط عمومی مجتمع فولاد خراسان sweN amohS 12 شماره 2 ارديبهشت 0041OCCSKمجتمعفولادخراسان روز شـنبه 52ارديبهشـت ماه0041 بـا برقـراري ارتبـاط تصويـري و بـه مناسـبت روز جهانـي ارتباطـات و هفتـه ملـي روابط عمومي مديرعامـل هلدينـگ ميدكـو و رئيـس انجمـن بين المللـي روابط عمومـي در جلسـه مسـئولان روابط عمومي هـاي ميدكـو حضـور به هـم رسـاندند آقـاي فيليـپ برومانـز رئيـس انجمـن بين المللـي روابط عمومـي ضمـن ابـراز خرسـندي از برقـراري ارتبـاط بـا شـركت ميدكـو و ديـدار بـا مديرعامـل و همـكاران روابط عمومـي گفـت بـا وجود اينكـه دو روز از عيـد فطـر گذشـته اما من مي خواهـم از اينجا عيد گذشـته را بـه شـما تبريـك بگويـم و بـراي شـما آرزوي موفقيت دارم در ابتـداي بحـث بايـد عـرض كنـم محـور صحبت هـاي مـن در سـه حـوزه خواهـد بـود تغييـرات و تكنولـوژي در حوزه روابط عمومـي RP تأثيـر تكنولـوژي در حـوزه روابط عمومـي RP و بعـد بين المللـي روابط عمومـي وي در ادامـه گفـت ارتبـاط رئيـس يـك انجمـن بين المللـي بـا اعضـاي شـركت ها امـر مرسـومي نيسـت ولي پـس از آشـنايي با شـركت ميدكـو و مطالعـه اي كه از طريق وب سـايت اين شـركت داشـتم بايـد عـرض كنم خوشـحال هسـتم كه ايـن رابطـه برقرار شـده و اميـدوارم كـه ايـن ارتبـاط دائمي باشـد به عنـوان نخسـتين موضـوع مـن مي خواهـم در مـورد تأثيـر تكنولـوژي در روابط عمومـي صحبـت كنـم البتـه بايـد عـرض كنـم مـن در انجمـن روابط عمومـي به عنـوان يـك مديـر افتخاري مشـغول به كار هستم و مجبورم به خاطر شـغلم دائما در كشورهاي مختلف در سـفر باشـم در طول يك سـال و نيم گذشـته با وجود بيمـاري كرونـا مجبـور بـودم به بيـش از 02 كشـور در اروپا آسـيا و غـرب آفريقـا سـفر كنم و نكتـه حائز اهميـت اين سـفرها براي مـن ايـن بـود كـه همـه افـراد شـاغل در روابط عمومي يـك زبان مشـترك دارنـد مثـلا اگر شـما حتـي در كشـورهاي كوچكي مثل ليبـي و فيليپيـن با افرادي كـه در حوزه روابط عمومي فعال هسـتند درخصـوص واژگان و مفاهيمـي همچـون وب سـايت مجله و يا تبليغـات صحبـت كنيد همگي يـك درك مشـترك از اين ها دارند و حرف هـاي هـم را بـه خوبـي مي فهمنـد و درك مي كننـد به نظر مـن اسـتفاده از يك زبان مشـترك گفتـاري مثل زبان انگليسـي در ايـن زمينـه بسـيار تأثير گـذار اسـت البتـه منظـور من اين نيسـت كـه بـه زبـان انگليسـي به عنـوان يك زبـان اصلـي نگاه كنيـم بلكه پيشـنهاد مي كنـم كه از ايـن زبان به عنـوان يك زبان كاري اسـتفاده كنيم يكـي از وظايـف اصلـي مـا به عنـوان افـراد حرفـه اي در روابط عمومـي فرهنگسـازي اسـت ايـن موضـوع بايد با اسـتفاده از يـك زبـان رسـمي و كاري انجـام بپذيـرد تـا مـا بتوانيـم با يك زبـان مشـترك درهـاي سـازمان خـود را بـه روي هر فـردي فارغ از گرايشـات سياسـي فرهنگـي جغرافيايـي و مذهبي بـاز كنيم تا بتوانيـم بـا همـه افرادي كـه در حـوزه ارتباطـات فعاليـت مي كنند ارتباطـات سـالم و مسـتمر برقـرار كنيـم درخصـوص تكنولـوژي بايـد عـرض كنـم اگـر يـك نـگاه كلـي بـه روزنامه هـا بيندازيـد بيشـتر آنهـا در مـورد هـوش مصنوعـي صحبـت مي كننـد و ايـن حقيقـت دارد كـه هـوش مصنوعـي در حـال تغييـر دادن زندگـي كاري همـه مـا انسان هاسـت و همچنين نبايـد فرامـوش كنيـم تكنولوژي يك ابزار براي ماسـت كـه بتوانيم از آن بـه خوبـي اسـتفاده كنيـم بـا وجود پيشـرفت تكنولـوژي در حـوزه روابط عمومـي امـا هنـوز خيلـي از افـراد از فايلهاي اكسـل llecxE بـراي جمـع آوري و نگهـداري اطلاعـات اسـتفاده مي كننـد درصورتـي كـه ما بايد دسـته بنـدي اطلاعـات رو حداقل براسـاس تكنولوژي هـاي نوينـي همچـون بيگ ديتـا ataD giB انجـام بدهيـم به نظـرم امـروزه مـا هيـچ راهـي نداريـم جـز اينكه خودمـون رو در حـوزه تكنولـوژي ارتقـا بدهيـم كمـا اينكـه در حـوزه هـوش مصنوعـي هنـوز كمـي تأخيـر داريم در رابطـه بـا موضـوع آخـر كـه بسـيار گسـترده هـم هسـت بايـد عـرض كنـم هم اكنـون خيلـي از افـرادي كـه در سرتاسـر دنيـا در حـوزه روابط عمومـي فعـال هسـتند بيـش از 004روز اسـت كـه درخصـوص همه گيـري ويـروس كرونـا در حـال فعاليـت شـديد هسـتند تـا بتواننـد اطلاعات دقيـق را در سـطح بين المللي منتشـر كننـد بـاز هـم تأكيد مي كنم كـه موضـوع تكنولوژي و اسـتفاده از ابزارهـاي ارتباطـي در ايـن خصوص بسـيار حائز اهميت اسـت و بـا توجـه به اينكه يكـي ديگر از سـمت هاي من مشـاور ارتباطات سـازمان بهداشـت جهانـي اسـت به نظـرم درخصـوص حـل اين مشـكل كرونـا تمامـي انسـان ها از پيـش زمينه هـاي سياسـي فرهنگـي جغرافيـاي و مذهبـي چشم پوشـي كردنـد و همـه با هم فقـط به حل مشـكل فكـر مي كننـد در نهايت بايد عـرض كنم كه بسيارخوشـحالم كـه با شـما كه يك بخـش از يك خانـواده بزرگ روابط عمومـي هسـتيد صحبـت كـردم و به نظـرم بهتر اسـت كه به هيـچ عنـوان مـردد نباشـيد و هرچه سـريع تر به سـمت بين المللي بـودن حركـت كنيـد و همچنيـن از ملاقـات بـا مديرعامـل محترم شـركت ميدكو جناب آقاي دكتر پورمند بسـيار خوشـحال هسـتم sweN amohS22 در جلسه مسئولان روابط عمومي هاي ميدكو تأكيد شد همهافرادشاغلدرروابطعموميهايكزبانمشتركدارند شماره 2 ارديبهشت 0041 و اميـد دارم ايـن ديـدار ابتداي يـك رابطه بين المللـي مخصوصا با انجمـن بين المللـي روابط عمومـي باشـد پـس از ايشـان آقـاي دكتـر پورمنـد مديرعامـل محتـرم شـركت ميدكـو در سـخناني ضمن تبريـك روز ارتباطـات و روابط عمومي گفـت با عرض سـلام و خوش آمدگويي خدمت آقـاي برومانز و همـكاران روابط عمومـي در شـركت ميدكو بايد عـرض كنم كه از فرمايشـات ايشـان خيلي اسـتفاده كرديـم بنده به عنـوان يك مدير اجرايـي در يـك شـركت هلدينـگ تخصصـي بـه روابط عمومي و رسـانه نـگاه مي كنـم همانطـور كه از نـام روابط عمومي مشـخص اسـت بايـد بخـش عمومـي آن بيشـتر مدنظر قـرار گرفته شـود و مـن به نظـرم هنوز نتوانسـتيم قسـمت اصلـي آن را خـوب تعريف كنيـم درخصـوص رسـانه مهم تريـن مسـئله اين اسـت كـه وقتي درحـال صحبـت كردن هسـتيد و يـا وقتي يـك فيلم يـا عكس را بـه اشـتراك مي گذاريـد بايـد ببينيد مخاطب شـما چه كسـي يا چه كسـاني هسـتند فرض كنيـد 01نفر از يـك كارخانه فولاد سـازي بازديـد كننـد وقتـي شـما با آنهـا ارتبـاط برقـرار مي كنيـد و براي آنهـا صحبـت ميكنيـد بـا 01فـرد بـا ديدگاه هـا و شـخصيت هاي مختلـف صحبـت ميكنيـد كه حتمـا تعـدادي از آنها برداشـت هاي متفاوتـي از صحبـت شـما خواهند داشـت حتا اگر همگـي آنها از يـك خانـواده يـا از يـك بخش باشـند و يا بـا هم همكار باشـند و سـاليان سـال با هـم كار كنند منظـورم ايـن اسـت كـه مـدل ذهني انسـان ها دائمـا تغييـر مي كند و مـن فكـر مي كنـم كـه در سـخنراني ها و ارتباط هـا آنچـه نبايـد بگوييـم بسـيار مهم تـر از چيزهايـي اسـت كـه بايـد بگوييم به نظـر مـن روابط عمومي هـا در هـر حـوزه اي كه فعاليـت مي كنند قبـل از اسـتفاده از تكنولـوژي جديـد بايـد قابليت فهـم و درك و اسـتفاده از آن تكنولـوژي را بـا يـك زبـان مشـترك بـراي تمامـي مخاطبانشـان ايجـاد نمايند به طـور مثال اگر من بخواهـم در حوزه معـدن حـرف بزنـم بايد شـما را آقـاي برومانـز كاملا بشناسـم اطلاعـات و سـوابق شـما را داشـته باشـم تـا بتوانم با شـما در اين مـورد صحبـت كنـم و ايـن وظيفـه روابط عمومـي اسـت كـه اين اطلاعـات رو تعريـف كنـد و ايـن بديهـي اسـت كـه بايـد از يك زبـان مشـترك و تكنولـوژي همسـان اسـتفاده كرد تا بتـوان به يك فهم مشـترك رسـيد در ضمـن مـن بـا ايـن موضـوع كـه زبـان مشـترك و بين المللـي در برقـراري ارتبـاط بسـيار مهـم اسـت موافق هسـتم امـا بايد اين موضـوع را مدنظـر قـرار داد كه زبان انگليسـي طيف هاي وسـيعي دارد به طـور مثـال مـن وقتـي كتاب هايـي كـه ترجمه شـده اسـت را مي خوانـم متوجـه مي شـوم كـه برخـي مترجم ها درك درسـتي از مفهـوم برخـي مطالـب ندارنـد ضمـن اينكـه درخصـوص زبان انگليسـي به نظـرم بايـد تكنولـوژي هم به كمـك آن بيايـد ما حتا اگـر بـه زبان مادري خودمـان هم بخواهيم در يك جلسـه صحبت كنيـم بـاز هم خيلـي از افراد ممكن اسـت متوجه موضوع نشـوند مديـر سـابق روابط عمومي شـركت آي بـي ام MBI گفـت كاملا بـا فرمايشـات آقـاي دكتـر پورمنـد موافقـم بـه همين خاطر اسـت كـه مـن معمـولا كلمـه RP را كـه بـه معنـي snoitaleR cilbuP اسـت را بـه pihsnoitaleR cilbuP تغييـر مي دهم بـه اين هدف كـه وقتـي ارگان هـا مي خواهنـد هرگونـه ارتباطـي برقـرار كننـد بايـد اول مخاطـب خود را بشناسـند و بـراي آن بايـد توليد محتوا كننـد وگرنـه چنددسـتگي به وجـود مي آيـد شـما ممكـن اسـت بـا هـر زبانـي بتوانيـد ارتبـاط برقـرار كنيـد و امـا مهـم اين اسـت كـه آيـا توانسـته ايد رفتارهايـي را انجـام بدهيد كه مناسـب باشـد اگـر چنيـن نباشـد به نظـرم هيـچ ارتباطـي بين شـما برقرار نشـده اسـت تكنولوژي موفق در شـناخت بهتر مخاطـب و مطالعه علوم رفتـاري بـه مـا در ايـن خصـوص كمـك مي كند همچنيـن حضور يك مدير در سـطح آقـاي دكتر پورمنـد به عنوان مديرعامـل ميدكـو در چنيـن جلسـاتي يـك حمايت جدي اسـت بـراي كليـه همـكاران روابط عمومي كـه در كمتر جايـي ديده ام آقـاي دكتـر فيلسـوفيان مديـر روابط عمومـي و امـور بين الملـل ميدكـو نيـز در سـخنان كوتاهـي ضمـن تبريـك روز ارتباطـات و روابط عمومـي و عـرض خـوش آمـد گويـي و ابراز خرسـندي از برقـراري ايـن ارتباط گفت اميـدوارم به زودي بتوانيم در جلسـه اي درخصـوص مـدل مفهومـي روابط عمومي ميدكو با هـم گفت وگو و از نقطـه نظـرات شـما در اين خصـوص اسـتفاده كنيم ايشـان در ادامـه گفـت مـا در واحـد روابط عمومي پـس از مطالعه سـند راهبردي شـركت ميدكـو و هم راسـتا با چشـم انداز و هدف تعريـف شـده و ماموريتـي كه در ايـن واحد داريم مدلـي را تحت عنـوان مـدل روابط عمومـي ميدكو طراحـي نموديم همچنيـن در سـال گذشـته تعـدادي از پروژه هـا و اهـداف مـا بـه ثمر رسـيده اسـت كه خدمت شـما عـرض خواهم كرد نخسـتين پـروژه جمـع سـپاري بـود كـه بـه پايـان رسـيد و در وب سـايت ميدكـو نيـز بارگـذاري شـد پـروژه بعـدي شـهرت كسـب وكار gnidnarB بـود كـه در مراحـل نهايـي آن هسـتيم و كتابچـه شـهرت كسـب وكار kooB dnarB آن نيـز آمـاده شـده سـت نمايشـگاه مجـازي را به عنـوان يكـي ديگـر از پروژه هـا بـه پايـان رسـانديم كـه زيرسـاختهاي آن نيز در وب سـايت ميدكـو در حال آماده سـازي اسـت و نهايتـا سـاخت فيلـم 063درجـه RV از 3پـروژه ميدكـو را به انجام رسـانديم و مابقي پروژه هـا نيز به زودي انجـام خواهد شـد وي در پايـان گفـت تمامـي تغييـرات و پيشـرفتهاي كـه در روابط عمومـي ميدكـو انجـام پذيرفتـه قطعـا مرهـون حمايت هـاي همه جانبـه جنـاب آقـاي دكتـر پورمنـد اسـت ايشـان بـا نگـرش مثبـت شـناخت و ديـد عميق و وسـيعي كـه از روابط عمومي دارند بـه مـا كمـك كردند تـا بتوانيـم پروژه هـا و برنامه هـاي خـود را در مسـير توسـعه روابط عمومـي راه انـدازي و اجرا كنيـم همچنين ما و همـكاران روابط عمومـي هميشـه در تلاش هسـتيم تا با توسـعه در روابط عمومـي خودمـان را نيز ارتقا بدهيم و بي شـك ايـن راه به طور مسـتمر و هميشگي ادامه خواهد داشـت همچنين در تلاش هستيم تـا بـا ارتباط هـاي اين چنينـي مسـير هاي پيشـرفت و ارتباط هـاي جهانـي و بين المللـي را همـوار كنيـم و بيشـتر بياموزيـم sweN amohS 32 شماره 2 ارديبهشت 0041 چـرا در كسـب وكار نقطـه كـوري وجـود دارد كـه فقـط روابط عمومـي مي بينـد چـون ذات روابط عمومـي نـگاه و ايجـاد ارتبـاط دوسـويه اسـت هم منافـع كارفرما و هم منافـع مخاطب را درنظـر مي گيـرد منافـع مخاطب شـايد از نظـر كارفرما فقـط ارائه خدمـات يـا محصـول كيفـي با هزينه مناسـب باشـد امـا مخاطب نيازهـاي ديگـري هم دارد تغييرات كوچك در ابتداي مبدا سـفر مي توانـد تفاوت هـاي زيـادي را در مقصـد ايجـاد كنـد طـرح ايـده اسـتراتژي سـرمايه گذاري و اجـرا در زمينه هـاي مختلـف مسـتلزم شـناخت كافـي از افـكار عمومي يا بـازار هدف اسـت چراكه بـراي مخاطب سـازي در آينده هر طرح و توسـعه اي كـه قرار اسـت بـه نتيجه برسـد هماننـد مايه حيـات خواهـد بود طبيعـي اسـت كه هر طـرح و ايـده اي برپايـه مطالعه بررسـي نياز روز و يـا آينـده شـكل مي گيـرد و براسـاس آن صاحـب ايـده يـا سـرمايه گذار اسـتراتژي خود را تعريف مي كند و اهداف مشـخصي را دنبـال مي كنـد زمانبنـدي لازم در پروژه را درنظـر مي گيرد و افق ديـد روشـني را از سـر مي گذرانـد تـا در آينـده بـه خواسـته هايش دسـت يابـد خواسـته هايي كـه عمدتا اقتصادي اسـت برمي گرديـم بـه زمـان ايده پـردازي و ارائـه طرح و مي پرسـيم چه عاملـي باعـث شـكل گرفتـن ايـن ايـده و سـرمايه گذاري روي آن شـد آيـا غيراز اين اسـت كـه ايده به منظـور سـودآوري و منفعت بيشـتر و براسـاس تقاضـاي موجـود و احتمالـي در آينـده شـكل مي گيـرد پـس بـراي شناسـايي ايـن تقاضـا و خلق ايده مناسـب بـراي آن لازم اسـت مطالعـه روي آحـاد جامعـه و ظرفيـت بـازار هـدف شـناخت افـكار عمومـي در حـال و شناسـائي مخاطـب احتمالـي كـه در آينـده بعـد از ايجـاد و تاسـيس خواهيـم داشـت صـورت بگيـرد و برنامه ريـزي شـود بـا تحقيـق و پژوهـش در افـكار عمومـي شـناخت نيازمندي هـا علايـق سـلايق و پيش بيني تغييـرات رفتار مخاطـب در دوره هاي متمـادي كـه حتمـا اتفـاق خواهـد افتـاد و بهره گيـري از علـم روابط عمومـي مي توانـد نقطـه قـوت مضاعـف در ايـن خصوص باشـد و ايـن مسـئله در ابتـداي سـفر بـراي شـما يكـي از الزامات سـفر اسـت تـا در پايـان سـفر تفاوت هاي مهمي را شـاهد باشـيد زاويـه ديـد روابط عمومـي متفاوت تـر از زاويـه ديـد ايده پـرداز و سـرمايه گذار يا يك مدير اسـت چراكـه آنها نـگاه جانبدارانه دارند و خـود را محـق مي داننـد كه به اهداف و اسـتراتژي تعريف شـده دسـت يابنـد و بـراي كسـب منفعـت ايـن نگـرش طبيعي اسـت امـا آنچـه آنهـا را بـه موفقيـت خواهد رسـاند در اصـل مخاطب و نوراله خیری مدیر روابط عمومی و امور بین الملل مجتمع فولاد صنعت بناب زوايــــهديــــدروابـطعـمـومـيهـا مشرفبرنقاطکورزوايهديدمديران مشـتري اسـت كـه در ايده پـردازي و مطالعات انجام شـده حتما به ايـن مسـئله پرداخته شـده اسـت امـا از يـك نقطه با اهميـت نبايد مغفـول بمانـد موردي كـه در نقطه كور هدايت كننده طـرح و ايده مديـران اسـت و آن نقطه كور در زواياي ديد روابط عمومي هاسـت نقطـه كـوري كـه شـايد نسـبت به وسـعت ديـد هدايتگـر فضاي كمـي را اشـغال كرده باشـد امـا خطر آفريـن و يك تهديـد خواهد بـود اگـر به آن مـورد پرداخته نشـود چـرا در كسـب وكار نقطه كوري وجـود دارد كه فقط روابط عمومي مي بينـد چـون ذات روابط عمومـي نـگاه و ايجاد ارتباط دوسـويه اسـت روابط عمومي هـا عمدتـا هـم منافـع كارفرمـا و هـم منافـع مخاطـب را درنظـر مي گيرنـد منافـع مخاطـب شـايد از نظـر كارفرمـا فقـط ارائـه خدمـات يـا محصول كيفـي با هزينه مناسـب باشـد امـا مخاطـب نيازهاي ديگـري هـم دارد نيازهايي كـه براي يـك مجموعـه سـازمان يـا توليد كننده بيشـتر از مزايـاي اقتصادي آن ارزش دارد و آن احسـاس تعلـق ايجـاد حـس خوشـايند از خوشـنامي برنـد و اشـتياق بـه تداوم اسـتفاده از خدماتي اسـت كه بايـد روزبـه روز بيشـتر شـود و شـيب آن صعـودي باشـد تـا يك بنـگاه اقتصادي توليدي ادامه حيات داشـته باشـد و اينجاسـت كه بايـد روابط عمومـي پـاي كار باشـد ادامه حيـات با قدرت بيشـتر در يـك بنـگاه بـا رويكـرد و نگاه توسـعه اي ميسـر خواهـد بود و بـا درجـا زدن و تكـرار رونـد موجـود به يـك جريان راكـد تبديل خواهـد شـد كـه از تحـولات روز دنيـا عقـب خواهـد مانـد فلذا بـراي تاميـن نيـاز مخاطب مشـتاق و متقاضي كالا يـا خدمات بايد توسـعه يابـد و متناسـب با نيـاز و رفتـار آنها عمـل كند و پرسـش آخـر آيـا غيـر از ايـن اسـت كـه يـك بنـگاه اقتصادي يـا توليـدي زمانـي زنـده و پويـا به حسـاب مي آيـد كـه نگـرش توسـعه اي داشـته باشـد قطعـا همينطـور اسـت بنـگاه اقتصادي يـا توليـدي بايـد براي بقـا بجنگـد تجديد نيـرو كنـد رو به جلو حركـت كنـد و بـراي اين منظـور درون سـازمان و بيرون سـازمان بايـد دنبـال اهداف انگيزشـي باشـد يـك بنـگاه اقتصادي يـا توليدي درون سـازمان با ايجـاد انگيزش در نيـروي كار تحـول در شـرايط موجود و با ايجاد تنـوع در خدمات و محصـولات تجديد نيـرو صورت مي گيرد ولي بـراي ايجاد انگيزش در بيـرون از سـازمان بايـد مجـدد رجوع كنـد به نقطه كـوري كه در ديـد روابط عمومي هاسـت و حفـظ ارتبـاط دوسـويه بـا مخاطبان كه منافـع سـازمان را تاميـن مي كننـد و ابهامـات و پيچيدگي هايـي دارد كـه بايـد بـه آن توجـه شـود با شـناخت سـليقه و نگرش مشـتريان به منظـور پايبنـدي آنـان بـا بهره گيـري از پتانسـيل روابط عمومـي درصـدد تأثير گـذاري به منظـور اصـلاح رفتـار و اقناع آنان باشـد كه در غيراينصورت توسـعه به مثابـه تيراندازي در تاريكـي خواهد بود واقعيـت مهـم ديگـري كه بايـد بپذيريم و در آن راسـتا قـدم برداريم تحـولات روز دنياسـت در عرصه ارتباطات وارد دوره نويني شـديم كـه ايـن تحولات به سـرعت و بي توجه به رخدادها مسـير پيشـرفت خـود را طـي مي كنـد و نسـل جديـد روابط عمومـي هوشـمند را پيـش روي خـود مي بينـد و بايـد متذكر شـويم كه هـر لحظه منتظر باشـيد تـا ببينيـد از دل ايـن اوضـاع نابسـامان اپيدمـي چـه ايده ها و طرح هـاي جديـدي بيـرون مي آيـد و به وجـود خواهـد آمـد چراكه افـراد صاحـب فكـر و انديشـه از تهديدهـا فرصـت مي سـازند و از تغييـرات رفتاري علايق و سـلايق مخاطبان نهايت بهـره را مي برند و هوشـمندانه عمـل مي كنند sweN amohS42 شماره 2 ارديبهشت 0041 نيازهايهربخشفعاليبرعهده كارآمدترينمتخصصانحوزهارتباطات پيامتبريكمديرروابطعموميواموربينالمللشركتسنگآهنگهرزمينبهمناسبتفرارسيدنروزمليارتباطاتوروابطعمومي توسـعه و پيشـرفتهاي انسـان در همـه زمينه هـاي مختلـف طـي زمان موجـب گرديـد تا تخصصـي و به طور خـاص مسـئوليت برنامه ريزي و اجـراي پيـش نيازهـا و همچنيـن نيازهـاي هر بخش فعالـي برعهده كارآمدتريـن متخصصـان حـوزه ارتباطات محـول گردد متأسـفانه تاكنون بسـتر كاملا مناسـبي به منظور معرفي وسـيع اقدامات و خدمـات ارتباطـات و روابط عمومـي جهـت روشـن نمـودن اذهان عمومـي و آگاهي رسـاندن به آحـاد طبقات فعـال در همه مجموعه ها فراهم نگرديده اسـت عوامـل و عناصـر خـادم در ارتباطـات و روابط عمومي عـلاوه برانجام فعاليت هـاي تخصصـي رسـانه اي و فرهنگـي و ارائـه خدمات خاص و عـام داخـل سـازماني همواره پـل ارتباطي ميـان مجموعه هاي فعال با يكديگر هسـتند چنين رسـالت بزرگ و خطيري مسـتلزم در اختيار داشـتن متخصصان كارآمـد و توانمنـد اسـت كه با تمام قابليت هايشـان در خدمت رسـاني نسـبت بـه آنچـه عنـوان نمـودن يكايكشـان در مجـال و حوصله اين زمـان نمي گنجـد بـا اقتـدار تـلاش نمايند تـا به همـه اهـداف متعالي پيش بيني شـده دسـت يابند طبعـا برخـي از خدمـات در تمـام حوزه هـاي كاري مشـترك بـوده و بي شـمار خدمـات نيـز اقتضايـي و منحصربـه هـر فعاليتـي متنـوع اسـت درواقـع همـه ايـن تدابيـر و برنامه ريزي هـا و اقدامـات بايد در چهارچـوب روابط عمومي هـا صـورت پذيـرد تقديـر و گراميداشـت آحـاد تلاشـگران اين مجموعه فعـال اگرچه در يـك روز و چنـد سـاعت امكان پذيـر نخواهـد بـود لـذا در روزهـاي بي حصار سـال و به بهانه تحسـين و تشكر و پاسداشـت از خدمات و پويندگـي بي وقفه پيشـتازان اين عرصه روزي به عنـوان روز ارتباطات و روابط عمومي نامگذاري شـده اسـت فرارسـيدن ۷2 ارديبهشـت ماه روز ارتباطات و روابط عمومي را خدمت تمامـي فعـالان و تلاشـگران خسـتگي ناپذير اين عرصـه به خصوص همكارانـم در حـوزه ارتباطـات و روابط عمومـي و امـور بين الملـل شـركت سـنگ آهـن گهرزميـن تبريـك و تهنيـت عـرض مي نمايم و بـراي آنـان سـربلندي و توفيـق روزافـزون را از درگاه خداونـد متعال خواستارم مجتبي صادقیان مدیر روابط عمومی و امور بین الملل شركت سنگ آهن گهرزمین شركت سنگ آهن گهرزمين سهامي عام oc erO norI nimazrahoG شركت سنگ آهن گهرزمين سهامي عام oc erO norI nimazrahoG عوامـل و عناصـر خـادم در ارتباطـات و روابطعمومـي عـاوهبرانجـامفعاليتهايتخصصيرسـانهايوفرهنگي وارائـهخدمـاتخـاصوعـامداخـلسـازمانيهمـواره پـلارتباطـيميانمجموعههـايفعالبايكديگرهسـتند 52 شماره 2 ارديبهشت 0041 sweN amohS مسـئول روابط عمومي مجتمع معدني خراسـان جنوبي روابط عمومي شـاهرگ اصلي يك سـازمان است عاليه نخعي مسئول روابط عمومي مجتمـع معدنـي خراسـان جنوبـي از مسـئولان برتـر روابط عمومـي در حـوزه معـدن گفـت روابط عمومـي به عنـوان حلقـه واسـط و اتصال دهنـده نهادهـا و سـازمان ها بـه جامعـه عمـل مي كنـد ازاين رو مي توان آن را شـاهرگ اصلي يك سـازمان دانسـت در همين راسـتا روابط عمومـي مجتمع معدني خراسـان جنوبي طي يك سـال گذشـته در راسـتاي تنويـر افكار عمومي و شفاف سـازي اقدامات انجام شـده تـلاش كرده اسـت بـا برقـراري تعامل سـازنده با رسـانه ها به صورت مسـتمر آخريـن وضعيـت پروژه هـا و اقدامـات صـورت گرفتـه در معـادن تحـت مديريت مجتمـع را اطلاع رسـاني كند به گـزارش اختصاصـي خبرنـگار ماهنامـه چشـم انداز ملـل حركـت چرخ توليد شـايد در اين روزها رمز سـرپا نگاه داشـتن اقتصاد كشـور باشـد و صنعـت و به طـور خـاص صنايع معدني در راسـتاي توسـعه پايـدار نقـش بسـزايي را ايفـا مي كننـد به عبارت ديگـر بخش معدن قـدرت و ارزش افـزوده آشـكار و پنهانـي دارد كـه نبايـد مورد غفلت قـرار گيـرد اما در كشـور مـا با وجود وفـور معادن اهميـت آن درنظر گرفته نشـده اسـت و آنطور كه بايد وشـايد از آن اسـتفاده نمي شـود دربـاره جايـگاه بخش معـدن در اقتصاد ايـران تاكنون مطالـب زيادي گفتـه شـده اما بايـد اذعان كـرد كه جايـگاه اين بخش هنـوز آنچنان كه لازم اسـت تبيين نشـده اسـت درحالي كه دولتمـردان به اهميت و نقش تأثيرگذار اين بخش در بهبود شـرايط اقتصاد كشـور و رسـيدن به توسـعه پايـدار در اقتصـاد پي برده اند بخش معدن و صنايع معدني پيشـران اقتصاد اسـت و با متحول شـدن ايـن بخـش سـاير بخش هـاي صنعتـي و اقتصـادي كشـور نيـز فعال مي شـود در ايـن بيـن مجتمـع معدني خراسـان جنوبي بـا وجود همه مشـكلات و موانع به ويژه مشـكلات ناشـي از بيماري ويـروس كرونا در سـال99 بـا سـرلوحه قـرار دادن شـعار جهـش توليـد موفـق شـد گام هـاي مهمـي در تحقق منويات مقام معظم رهبري بردارد براسـاس ايـن گـزارش در كنـار تحقـق 032درصـدي برنامـه توليـد در معـدن روي ملونـد بـا تـلاش و همـت سـرمايه گذار در سـال گذشـته بيش از 32هـزار تـن ماده معدني اسـتخراج شـد همچنين انتظار مـي رود با همـت سـرمايه گذار و رفـع موانـع پيش رو در سـالي كه بنا بـه فرموده مقـام معظـم رهبـري سـال توليـد پشـتيباني ها مانع زدايـي هـا نـام گرفته اسـت در نيمه نخسـت سـال0041 شـاهد بهره برداري از طرح فـرآوري معـدن طـلاي هيـرد در بخش توليد كانسـنگ طلا در اسـتان باشـيم ضمـن اينكـه پروانـه بهره بـرداري معدن آهن بيشـه بـا ذخيره قطعـي يـك ميليون تـن و عيار متوسـط 24درصـد در سـال99 اخذ و در آينـده نزديـك شـاهد بهره بـرداري از ايـن معـدن نيز خواهيـم بود بنـا بـر ايـن گـزارش اخـذ پروانـه بهره بـرداري بـراي معـدن طـلاي خونيـك و سـه فقـره پروانـه اكتشـاف در حـوزه پلي متـال تكميـل اكتشـافات در 6 محـدوده اكتشـافي فعلـي اجـراي خـط انتقـال آب بـه مجموعـه معـادن هيـرد راه انـدازي و نصـب شـبكه مخابـرات و اينترنـت در معـدن آهـن حنـار احـداث شـبكه بـرق كارگاهـي در معـدن روي ملونـد و تكميـل و بهره بـرداري از سـوله نگهـداري مغزه هـاي حفـاري ازجملـه برنامه هـاي ايـن مجتمـع در سـال جاري اسـت بي ترديـد برنامه ريزي هـاي خـرد و كلان در بازه هـاي زمانـي كوتاه مدت و بلندمدت در سـطوح مختلف توانسـته مسـير پيشـرفت را در صنايـع ازجمله مجتمع معدني خراسـان جنوبي همـوار كند اما در اين بـاره نمي تـوان نقـش بي بديل ارتباطـات و روابط عمومـي را در تسـهيل گـري امـور ناديـده گرفت نخسـتين تعريفي كه در دانشـگاه بـراي روابط عمومـي بـه دانشـجويان ارائـه مي شـود اين اسـت كه پل ارتباطـي درون سـازمان بـا جامعـه بيـرون از آن اسـت به اين ترتيـب روابط عمومـي به عنـوان پـل ارتباطـي سـازمان ها و جامعـه به عنـوان هنـر هشـتم از دسـتاوردهاي قـرن بيسـتم اسـت بـه بيـان سـاده تر روابطعمومـي در حكـم دم و بـازدم سـازمان به ايفاي نقـش مي پردازد sweN amohS62 عالیه نخعی مسئول روابط عمومی مجتمع معدنی خراسان جنوبی كاركردهايروابطعموميديجيتالازنگاهمسئولبرتر OCSAPMI روابطعموميحوزهصنايعمعدني شركت تهيه و تو ليد مو اد معدني ايران ع معدني خراسان جنو بي مجتم OCSAPMI شركت تهيه و تو ليد مو اد معدني ايران ع معدني خراسان جنو بي مجتم گفت وگو لیلا افلاكی شماره 2 ارديبهشت 0041 امـا سـؤالي كـه مطـرح بوده ايـن اسـت كـه نقـش روابط عمومي در صنعت چيسـت جايگاه صنعت روابط عمومي در كشـور كجاست در بحـث روابط عمومي صنعتي زماني به توسـعه يافتگي موردنظر در صنعـت و در شـكل كلان اقتصـاد مي رسـيم كه بين بخـش صنعت و مراكـز علمـي ازجمله دانشـگاه ارتبـاط برقرار باشـد و ايـن تعامل در بسـتر روابط عمومـي به وجـود مي آيـد و شـكوفا مي شـود به منظـور پاسـخ بـه اين دسـت از پرسـش ها به سـراغ عاليـه نخعي مسـئول روابط عمومـي مجتمـع معدنـي خراسـان جنوبـي رفتيـم او از مسـئولان برتـر روابط عمومـي در حـوزه معـدن بـه شـمار مي رود به طـوري كه شـركت تهيه و توليد مـواد معدني او را به عنوان مسـئول برتـر روابط عمومـي در ايـن حـوزه معرفي كرده اسـت عاليـه نخعـي در ابتدا بـه كاركردهاي روابط عمومـي در عصر ديجيتال اشـاره مي كنـد و مي گويد ظهـور فناوري هاي جديـد در عصر حاضر زندگي بشـر را به شـدت تحت تأثيـر قرار داده به طوريكـه ادامه زندگي بـدون فنـاوري و بهره گيري از آن دور از تصور اسـت نفـوذ اينترنـت و شـبكه هاي مجازي بـه زندگـي به طور قـارچ گونه اي در حـال افزايـش اسـت و شـتاب انتشـار داده ها در اين عصـر ديجيتال بـه حدي اسـت كـه مي تـوان از آن بـه انفجار اطلاعـات ياد كـرد و در نتيجـه نحـوه برقراري ارتباط ميان افراد و سـازمان ها و دسـتگاه ها نيز از اسـاس دگرگون شـده اسـت ازاين رو روابط عمومي كـه به عنوان حلقه اتصـال نهاد هـا و سـازمان ها بـه جامعه اسـت نيز همگام بـا اين انقلاب اطلاعاتـي بايـد در جهـت ايجـاد ارتبـاط مؤثرتر نقش حياتـي خود را ايفـا كنـد و بسـترهاي جديدي را بـراي ايفاي اين نقـش در اين دهكده جهاني ايجاد كنيد وي در ادامه در پاسـخ به سـؤالي مبني براينكه نقش روابط عمومـي ديجيتـال در بهبـود فرايند اطلاع رسـاني چگونه اسـت مي افزايـد روابط عمومـي ديجيتـال در جوامـع اطلاعاتـي امـروز نقش غيرقابـل انـكاري را در زمينه بهبود فرايند اطلاع رسـاني بـه مخاطبان و ارائـه سـرويس ها و خدمـات بـه تك تـك افراد ايفـا مي كند روابط عمومـي ديجيتـال فرصت هايـي را فراهـم كـرده اسـت تا كيفيت ارائـه خدمـات بـه كاربـران بهبود يافتـه و آنـان را قادر مي سـازد در هر ثانيـه و دقيقـه بـه حجـم وسـيعي از خدمـات و اطلاعـات دسترسـي پيـدا كننـد برخـلاف گذشـته و روابط عمومي سـنتي جريـان ارتباطي در روابط عمومـي ديجيتـال ارتباطـي دو سـويه اسـت ضمـن اينكـه مخاطـب در روابط عمومـي ديجيتـال تـك تـك افراد جامعه هسـتند و روابط عمومـي ديجيتـال بايـد پاسـخگوي تك تـك آنها باشـد افزايش سـرعت اطلاع رسـاني مهم ترين شـاخصه روابط عمومي ديجيتال است كـه آن را از روابط عمومـي سـنتي متمايـز مي كند اين مسـئول موفق و برتـر روابط عمومي در حوزه صنايع معدنـي در ادامه به تأثير تكنولوژي بـر روابط عمومـي اشـاره مي كند و اظهـار مي دارد كه تحولات ناشـي از پيشـرفت تكنولوژي مفهوم بسـياري از پديده ها ازجملـه روابط عمومي را دسـت خـوش تغييـر و عصـر جديـدي را در تاريـخ روابط عمومـي ايجـاد كـرده اسـت يكـي از مهم تريـن تأثيراتـي كـه تكنولـوژي بـر روابط عمومـي گذاشـته اسـت بـه نـوع تعامل بـا مخاطب بـر مي گردد در گذشـته شـما از رسـانه هايي چـون نشـريات يـا تلويزيـون و راديو بـراي اعـلام بيانيه ها برندسـازي و معرفي محصـولات و خدمات خود اسـتفاده مي كرديـد كه مبنـاي آن ارتبـاط يك طرفه بـود اما رسـانه ها و ابزارهـاي ديجيتـال ايـن شـرايط را فراهم كرده انـد كه ارتبـاط دو طرفه ميـان مخاطبان و مشـتريان برند ايجاد شـود تا بتوانند تعامـل دوطرفه و در عين حال دوسـويه و معنادار داشـته باشـند عاليه نخعي درخصوص سـؤال خبرنـگار ما درخصوص نقـش روابط عمومي در رسـانه و افكار عمومي اظهارداشـت تأثير گذاري بر افكار عمومي كار سـاده اي نيسـت و ايـن هنر روابط عمومي اسـت كه بـا به كارگيري شـيوه هاي جذاب و كارآمـد بتوانـد نقش مؤثـر خـود را در افكار عمومي ايفـا نمايد از طرفـي روابط عمومي بـراي تأثير گذاري بر افكار عمومي به رسـانه ها نيازمنـد اسـت چراكـه امـروزه افـكار عمومـي به شـدت تحت تأثيـر رسـانه ها هسـتند و روابط عمومي مي تواند از طريق ارتباطات رسـانه اي بـا افـكار عمومي ارتبـاط برقرار كرده و آنها را هدايـت و با گوش كردن بـه افكار عمومي و پاسـخگويي شـفاف آن را حمايت كند نخعـي از نقـش حياتـي روابط عمومـي در تعالي سـازماني سـخن به ميـان مـي آورد و مي گويـد روابط عمومـي نقـش بسـيار مؤثـري در بهبـود وضعيـت سـازمان ها و ايجـاد تعامـل بيـن مجموع هـاي درون و بـرون سـازماني دارد همچنيـن روابط عمومي به منزلـه بازويي قوي بـراي ارائـه مشـورت و راهـكار بـه مديران ارشـد سـازمان اسـت كه مديـران عالـي سـازمان ها مي تواننـد از ظرفيـت روابط عمومـي بـراي بهبـود مسـتمر سـازمان خـود اسـتفاده كننـد وي در پاسـخ به سـؤال خبرنـگار مـا مبني بر وظيفـه خطيـر روابط عمومي ها در تحقق شـعار سـال مي افزايـد همانطور كه مقـام معظم رهبري بارها تأكيـد كرده اند همـه اقشـار و گروه هـاي جامعه بايد براي تحقق شـعار سـال دسـت به دسـت هـم دهنـد چه بسـا وظيفـه خطيـر روابط عمومي هـا در اين زمينـه بسـيار مهم تر و حسـاس تر اسـت و اين وظيفه تنهـا محدود به چـاپ بنر و تابلوهـاي تبليغاتي نمي شـود روابط عمومـي يـك سـازمان بـا ايجـاد ارتباط دوسـويه بين سـازمان و جامعـه هـدف مي توانـد در شناسـايي موانع و مشـكلات مخاطبان و همچنيـن رفـع ايـن موانـع گام هـاي مؤثري بـردارد همچنيـن اين وظيفـه روابط عمومـي اسـت كـه بـا بهره گيـري از ظرفيت رسـانه اي نسـبت به شفاف سـازي امـور و تبيين اقدامات انجام شـده اقـدام و با ارائـه تصويـر روشـن از ظرفيت هاي بنگاه هـاي توليدي بـه مخاطبان و معرفـي شايسـته محصـولات توليـد شـده و مزاياي رقابتـي آنها در مقايسـه باتوليدكننـدگان خارجي نقش خـود را در حمايـت از كار و سـرمايه ايراني ايفـا نمايد كلام آخـر لازم بـه ذكـر اسـت روابط عمومـي مجتمـع معدنـي خراسـان جنوبـي طـي يك سـال گذشـته در راسـتاي تنويـر افـكار عمومـي و شفاف سـازي اقدامـات انجـام شـده تـلاش كرده اسـت بـا برقـراري تعامل سـازنده بـا رسـانه ها به صورت مسـتمر آخرين وضعيـت پروژه هـا و اقدامـات صـورت گرفتـه در معـادن تحـت مديريـت مجتمـع را اطلاع رسـاني كرده كه انتشـار بيـش از 03خبر و مصاحبه خـود گـواه ايـن ادعـا اسـت همچنيـن مستندسـازي مسـتمر پروژه هـا و اقدامـات انجام شـده تهيه و چاپ بروشـور در مناسـبت هاي مختلف بخـش ديگري از فعاليت هـاي روابط عمومي مجتمـع طـي ايـن مدت بـوده اسـت sweN amohS 72 OCSAPMI شركت تهيه و تو ليد مو اد معدني ايران ع معدني خراسان جنو بي مجتم OCSAPMI شركت تهيه و تو ليد مو اد معدني ايران ع معدني خراسان جنو بي شماره 2 ارديبهشت 0041مجتم مديرعامـل منطقـه ويـژه اقتصـادي خليج فـارس با بيـان اينكه اين مجموعه ظـرفـيـت هـا و پتـانسيـل هـاي فراواني براي سـرمايه گذاري و همچنين اجراي طرح هـاي صـادرات محـور دارد از انعقـاد تعـداد 9قـرارداد سـرمايه گذاري در سـال گذشـته خبـر داد به گـزارش روابط عمومـي منطقه ويژه اقتصـادي خليج فـارس حسـن خلج طهرانـي افـزود منطقـه ويـژه به دليـل موقعيـت اسـتراتژيكي نزديكـي بـه مهم تريـن معـادن سـنگ آهن كشـور و وجـود خطـوط ريلـي و حمل ونقل دريايـي مهم تريـن عواملـي اسـت كـه بسـياري از شـركت هاي سـرمـايــه گذار را تـرغـيــب بــه سـرمــايه گذاري در اين منطقه نموده اسـت وي از شـركت هاي سـتاره سـيمين هرمز گروه گسترش سرمايه گذاري بين المللـي ارزش مـاد شـيمي لاسـتيك هاي صنعتـي مباركـه كروميـت ميامي فردوس يگانه پيشـو مكـران دنياي بـوره ايرانيان هومـان راهبـرد سيسـتم به عنـوان شـركت هاي سـرمايه گذار كـه انعقـاد قـراراد ه منعقـد شـده طي سـال99 در منطقه ويـژه اقتصادي خليج فـارس نام بـرد خلج طهرانـي در ادامه افزود شـركت سـتاره سـيمين هرمـز بـا سـرمايه گذاري 6642ميليـارد يورويـي و ايجـاد 11هزار شـغل سهم بيشـتري در اشـتغال جوانان بومي منطقه داشته اسـت و گـروه گسـترش سـرمايه گذاري بين المللـي ارزش نيـز بـا 64ميليـون دلار سـرمايه گذاري بـا اشـتغازايي 531نفـر شـركت مادشـيمي با سـرمايه گذاري 003ميليون دلاري و ايجاد 221ظرفيت شـغلي در جايـگاه سـوم قرار گرفته اسـت وي گفـت همچنيـن دو شـركت كروميـت ميامـي فـردوس و لاسـتيك هاي صنعتـي مباركـه هـم بـا سـرمايه گذاري به ترتيـب 621 و 01ميليـون دلاري در ايجـاد مجموعـا 532فرصـت شـغلي نقـش داشـته اند در پايـان خلـج طهرانـي افـزود منطقـه ويـژه خليج فـارس نيـز تلاش هـاي تحسـين برانگيزي در جهـت تسـهيل هرچـه بيشـتر بسـتر توليـد و توسـعه زيرسـاخت هاي مـورد نياز براي دسـتيابي بـه ايـن هـدف و بـه حركـت درآوردن چرخ هـاي اقتصاد كشـور و افزايـش ارزآوري داشـته اسـت و در تـلاش هسـتيم بـا تاميـن و توسـعه زيرسـاخت ها در منطقـه بتوانيـم شـركت هاي زيـادي در ايـن منطقـه سـرمايه گذاري كـرده و زمينـه اشـتغال جوانـان را فراهـم نمايند تحقق اهداف رهبري در سال جهش توليد تحققاهدافرهبريدرسالجهشتوليد جذبسرمايهبالايمنطقهويژهاقتصاديخليجفارسدرساليكهگذشت sweN amohS82 شماره 2 ارديبهشت 0041 sweN amohS 92 شماره 2 ارديبهشت 0041 امـروزه بـدون تبليغات سـازمان ها هـر قدر هم كه توانمند باشـند نمي تواننـد ايـن توانمندي هـا را بـه جامعـه مشـتريان و مسـئولان نشـان دهنـد و اهـداف خـود را بـه پيـش ببرنـد سـازمان ها براي شناسـاندن نقاط قـوت و توانمندي هاي خود به جامعه و مشـتريان نيازمنـد تريبون هـاي قـوي و افرادي هسـتند كه بتوانند از يك سـو ايـن توانمندي هـا را در سـريع ترين زمـان ممكن و به شـكل كامل بـه جامعـه هدف انتقـال دهند و از سـوي ديگر نيازهاي مشـتريان را نيـز بـراي سـازمان بازگـو كننـد در واقـع ايـن روابط عمومي ها هسـتند كـه تريبـون سـازمان ها محسـوب مي شـوند و مي تواننـد بخشـي از اهـداف درون سـازمان را بيـرون از آن محقـق كننـد البتـه بايـد روابط عمومي هـا را پلـي دوسـويه خواند چرا كـه پيوند مسـتحكم ميـان بـرون و درون سـازمان تنها توسـط روابط عمومي رقـم مي خـورد و ايـن پيوند با توجه به سـازوكارهاي تعريف شـده از سـوي روابط عمومـي گسـترش يافتـه و مي توانـد كل جامعـه را در بـر گيرد روابط عمومـي مي توانـد نيازهـاي اساسـي شـركت را بـه مسـائل مختلـف بـا ديگـر سـازمان ها جامعـه و رسـانه ها مطـرح كنـد و از ايـن طريـق نيازهـا پيگيـري و بـا ارائـه راه حل هايـي از سـوي سـازمان ها جامعـه و رسـانه ها بـه پيشـبرد اهداف سـازمان كمك مي شـود تريبـون روابط عمومـي مي توانـد بلندگويـي بـراي بيـان چالش هـاي سـازمان و رسـاندن آن از طريـق رسـانه ها بـه گـوش مسـئولان باشد نشــان دادن وجــوه مثبت يـك سـازمـان بــه جـامـعـه بيروني و تــلاش در راستــاي انعـكاس نـقــاط ضعــف بــه مديـران مجموعـه تنهـا از عهـده يـك روابط عمومـي موفـق برمي آيـد بنـابــراين روابـط عـمــومي يــك بـرنـدســاز سازمان است و مي تواند بهتـريــن وجــه سـازمــان را بـه بيــرون انتقـال دهـد و بــرندسازي كند يكـي از مهم تريـن نقـاط ضعـف سـازمان ها در كشـور مـا عدم شـناخت از جايـگاه روابط عمومـي عدم اسـتفاده از افراد خبره در ايـن حـوزه و بي توجهـي روابط عمومي هـا به وظيفـه ذاتي خود يعني برندسـازي اسـت هر چند كه در سـال هاي اخير تلاش هايي بـراي احياي چهره جايـگاه روابط عمومي در سـازمان هاي مختلف كشـور برداشـته شـده اسـت اما حوزه روابط عمومي تا رسـيدن به جايـگاه اصلـي خـود فاصله دارد كـه اين فاصله مي تواند با كسـب مسـتمر دانـش هـم به صـورت آكادميك و هـم به صـورت تجربي بـه دسـت آيد برندسازيآرماناصلي يكروابطعموميموفق نشــاندادنوجــوهمثبــتيــكســازمانبــهجامعــه بيرون ــيوت ــاشدرراس ــتايانع ــكاسنق ــاطضع ــفب ــه مدي ــرانمجموع ــهتنه ــاازعه ــدهي ــكروابطعموم ــي موفــقبرميآيــدبنابرايــنروابطعمومــييــكبرندســاز ســازماناســتوميتوانــدبهتريــنوجــهســازمانرابــه بي ــرونانتق ــالدهــدوبرندســازيكن ــد سعید خادمی پور مدیر روابط عمومی منطقه ویژه اقتصادی صنایع معدنی و فلزی خلیج فارس مهنـدس صالحـي مديـر منابـع انسـاني و امـور اجتماعي شـركت فـولاد شـادگان همزمـان بـا فـرا رسـيدن روز ارتباطـات و روابط عمومـي تأكيـد كـرد كـه هنـر روابط عمومـي ايـن اسـت كه بتوانـد امكانات وشـرايط محيـط بيروني را تشـخيص داده وآنان را بـا امكانـات درون سـازمان پيونـد دهـد نقـش و اهميـت صنعت فولاد در توسـعه صنعتي كشـور بر كسـي پوشـيده نيسـت صنعت فولاد عـلاوه بر صنعتي كردن كشـورهاي غربي و بلوك شـرق سـابق در توسـعه كشـورهاي شـرق آسيا نيز نقش محـوري بازي كرده اسـت امـا صنعـت مـادر فـولاد امـروز نقطـه اتـكاي صنايع پايين دسـتي اسـت و طـي سـال هاي اخيـر آنچنـان ارتقـاي جايـگاه يافتـه كـه عـلاوه بـر اينكـه در خاورميانه حـرف اول را مي زنـد در جمع 01 كشـور برتـر توليدكننـده نيز قـرار گرفته اسـت بررسـي هاي انجام شـده گوياي آن اسـت كه عمـده توليد كنندگان فـولاد در خاورميانـه كشـورهاي ايـران عربسـتان امـارات و قطر هسـتند كـه سـهم كشـورمان بـا توليـد حـدود 52ميليـون تـن در سـال۸102 بالـغ بـر 96درصد ثبت شـد پيش بينـي شـده براسـاس سـند چشـم انداز4041 ايـران حداقـل 51ميليـون تـن صـادرات فولاد داشـته باشـد و اين مهم با شـرايط كنونـي توليـد دور از انتظار نيسـت در ايـن بيـن سـهم فـولاد شـادگان در صنعـت فـولاد مـورد توجه اسـت شـركت صنعت فولاد شادگان كه بيشترين سـهام آن متعلق بـه فولاد خوزسـتان اسـت جزو ۷ طـرح فولادي بزرگ كشـور به شـمار مـي رود كه در سـال6۸31 تاسـيس شـد ايـن واحد صنعتي كه در اسـتان خوزسـتان واقع شـده اسـت واحد احياي مسـتقيم و توليـد آهن اسـفنجي آن در سـال6931 وارد مـدار توليد شـد يكي از برنامه هاي توسـعه اي فولاد شـادگان واحد فولادسـازي اسـت 56درصـد سـهام فولاد شـادگان بـه فـولاد خوزسـتان و 53درصد نيـز بـه سـازمان توسـعه معـادن و صنايـع معدنـي ايميـدرو و شـركت ملـي فـولاد تعلـق دارد بـراي راه انـدازي طـرح فـولاد شـادگان كميتـه اي سـه جانبه اي بين شـركت هاي ملي فولاد فولاد خوزسـتان و فولاد شـادگان تشـكيل مي شـود ايـن خبـر را معـاون وزيـر صنعـت معـدن و تجـارت و رئيـس هيأت عامـل ايميـدرو اعـلام كرد از سـال گذشـته رونـد اجـراي پـروژه سـرعت بيشـتري داشـته و اميدوار هسـتيم با برنامه زمانبندي انجام شـده در سـال1041 بخش فولاد سـازي بـه بهره برداري برسـد امـا نكتـه حائـز اهميـت ايـن اسـت كـه در كنـار برنامه ريـزي و سـرمايه گذاري نقـش نيـروي انسـاني كارآمـد در توسـعه صنعت فولاد كشـور انكارناپذير اسـت سـرمايه هاي انسـاني در هر كشور بخـش جدايي ناپذيـر از دارايي هاي آن كشـور محسـوب مي شـود در كشـور مـا كـه داراي جمعيـت جـوان تحصيل كـرده و آمـاده بـه كار اسـت ايـن موضـوع اهميت بيشـتري پيـدا مي كند در هميـن رابطـه مهنـدس صالحـي مديـر منابـع انسـاني و امـور اجتماعـي شـركت فـولاد شـادگان معتقـد اسـت كـه سـرمايه هاي انسـاني در حقيقـت عامـل بيشـترين ارزش افـزوده هـر بنـگاه اقتصـادي هسـتند زيـرا ايـن نيروهـا قـادر خواهند بود يـك بنگاه بـزرگ اقتصـادي بـا بيشـترين ارزش افـزوده ممكـن ايجـاد كنند عـلاوه بـر ايـن نيـروي انسـاني داراي توانايي هايـي همچون خلق ثـروت ايجـاد خلاقيـت برتـري اقتصـادي دانـش تكنولـوژي و غيـره هسـتند در صنعت فولاد نيز به دليل سـنگيني فضـاي رقابت ميـان شـركت هاي توليدكننـده نيـروي انسـاني اهميتـي دو چندان sweN amohS03 مهندس صالحی مدیر منابع انسانی و امور اجتماعی شركت فولاد شادگان پيوندصحيح شرايطمحيطبيروني وامكاناتدرونيسازمان هنرروابطعمومياست شركتصنعتفولادشادگان C I S S شركتصنعتفولادشادگان C I S S گفت وگو لیلا افلاكی شماره 2 ارديبهشت 0041 مي يابـد امـروزه نـه فقط صنعـت فولاد بلكـه تمامي صنايـع بايد بـراي بقـا در بازارهاي جهانـي به نيروهاي انسـاني و نيازهاي آنها توجـه كننـد و بيـش از گذشـته بهـا دهند در ادامه صالحي مدير منابع انسـاني و امور اجتماعي شـركت فولاد شـادگان بـا توجه بـه فـرا رسـيدن روز ارتباطـات و روابط عمومي بـه جايـگاه روابط عمومـي در صنعـت فـولاد كشـور پرداخـت و گفـت نخسـتين تعريفـي كـه در دانشـگاه بـراي روابط عمومـي بـه دانشـجويان ارائـه مي شـود ايـن اسـت كه پـل ارتباطـي درون سـازمان بـا جامعه بيـرون از آن اسـت به اين ترتيـب روابط عمومي به عنـوان پـل ارتباطي سـازمان ها و جامعـه به عنوان هنر هشـتم از دسـتاوردهاي قرن بيسـتم است وي تأكيـد كـرد كـه دسـتيابي واحدهـاي صنعتـي در بـروز خلاقيت هـاي تجـاري از طريـق خردجمعـي صاحبـان انديشـه و نظـر و پيشكسـوتان عرصه ارتباطـات و روابط عمومـي امكان پذير ا ست وي همچنيـن بـه نقـش و اهميـت روابطعمومـي در دنيـاي امـروز اشـاره كـرد و افـزود در دنيـاي امـروز و در تمامـي نظام هـاي اجتماعـي و مديريتـي روابط عمومي هـا به عنـوان عناصـر قوي در ارزيابـي و تقويـت برنامه ها و پيشـبرد اهداف سـازمانها نقش ويژه و مهمـي در جهـت ايجـاد ارتبـاط و تعامـلات فكـري و اطلاعاتي ايفـاء مي كننـد و نقـش روابط عمومـي snoitaleR cilbuP و حيطـه و تأثيـر فعاليـت آن در ارتباطـات درون سـازماني و بـرون سـازماني در سـطح خـرد و كلان بـر هيچ كس پوشـيده نيسـت از ايـن جهـت تمامي فعـالان جامعه در بخش هـاي مختلف فرهنگي سياسـي اقتصـادي و غيره جويـاي روابط عمومي هايي هسـتند كه آنـان را در طراحـي روش هـاي معقـول و تعييـن خط مشـي هاي مرتبـط با آينـده يـاري دهند بر اين اسـاس هر نهاد و سازمان براسـاس وظايف و مأموريت هاي خـود از طريـق روابط عمومـي ارتباطـي مؤثـر و هدفمنـدي را بـا مخاطبـان و گروه هايـي كه بـا سـازمان در ارتباطند برقـرار مي كند ايـن وظيفـه مهـم در حـوزه همه موضوعـات و مطالـب و اخباري انجـام مي شـود كه بـه منافـع مخاطبان آنـان مربوط اسـت هرچند عمومـا فعاليت روابط عمومي ها چندان مسـتقيم و ملموس نيسـت امـا همواره تأثيـرات گسـترده اي از خود برجـا مي گذارند هنـر روابط عمومـي ايـن اسـت كه بتوانـد امكانـات وشـرايط محيط بيرونـي را تشـخيص داده وآنـان را بـا امكانـات درون سـازمان پيوند دهـد و بنابرايـن اجـراي فراميـن درون سـازماني را تسـهيل نمايـد ودرنهايت ارتباط سـازمان را با بيرون ازآن به درسـتي برقرار سـازد sweN amohS 13 پيوندصحيح شرايطمحيطبيروني وامكاناتدرونيسازمان هنرروابطعمومياست شركتصنعتفولادشادگان C I S S شركتصنعتفولادشادگان C I S S سـرمايههايانسـانيدرحقيقـتعامـلبيشـترينارزش افـزودههـربنـگاهاقتصاديهسـتندزيـراايننيروهـاقادر خواهنـدبـوديكبنـگاهبزرگاقتصـاديبابيشـترينارزش افـزودهممكـنايجـادكنندعـاوهبـرايننيرويانسـاني دارايتواناييهايـيهمچـونخلـقثروتايجـادخاقيت برتـرياقتصـاديدانـشتكنولـوژيوغيـرههسـتنددر صنعـتفـولادنيـزبهدليـلسـنگينيفضـايرقابـتميـان شركتهايتوليدكنندهنيرويانسانياهميتيدوچندان مييابـدامـروزهنهفقطصنعتفولادبلكهتماميصنايع بايـدبرايبقـادربازارهـايجهانيبهنيروهايانسـانيو نيازهـايآنهـاتوجـهكننـدوبيشازگذشـتهبهـادهند شماره 2 ارديبهشت 0041 صدورانواعضمانتنامهبانكي درمؤسسهاعتباريملل مؤسسـه اعتبـاري ملـل بـا مجوز بانـك مركزي جمهـوري اسـلامي ايـران اوراق گواهي سـپرده مدت دار ويژه سـرمايه گذاري عام يكسـاله را به فروش مي رسـاند به گـزارش روابط عمومي مؤسسـه اعتباري ملل اين مؤسسـه از تاريـخ ۸20041 اوراق گواهي سـپرده مدت دار ويژه سـرمايه گذاري عام با نرخ سـود علي الحساب ۸1درصـد را در شـعب سراسـر كشـور بـه فـروش مي رسـاند متقاضيـان محترم مي تواننـد بـا مراجعـه به كليه شـعب مؤسسـه اعتباري ملـل ضمن خريـد اوراق مذكـور از سـرمايه گذاري و سـودي مطمئن بهره منـد گردند فروشاوراقگواهيسپردهمدتدارويژه بانرخ81درصددرمؤسسهاعتباريملل مؤسسـه اعتبـاري ملـل بـا هدف كمك بـه بنگاه هـا و فعالان اقتصـادي و تسـهيل و تسـريع در انجـام معاملات و قراردادها نسـبت به صـدور انواع ضمانت نامـه اقـدام مي نمايـد به گـزارش روابط عمومي مؤسسـه اعتباري ملـل تجـار فعالان اقتصـادي و توليدكننـدگان مي توانند بـراي جايگزين نمـودن ضمانت نامـه در قبـال نقدينگـي نسـبت بـه كاهـش بلوكه شـدن سـرمايه و اسـتفاده بهينـه از آن اقـدام نماينـد اين گـزارش مي افزايد كليه سـرمايه گذاران نيـز مي توانند با دريافـت ضمانت نامه از مؤسسـه اعتباري ملل سـهولت بيشـتري در چرخـه امور اقتصـادي و بازرگاني خـود ايجاد نماينـد مؤسسـه اعتبـاري ملل در راسـتاي گسـترش خدمـات بانكداري الكترونيـك و تسـهيل در ارائـه خدمـات بـه مشـتريان سـامانه اسـتعلام ضمانت نامـه بانكـي را راه انـدازي نموده اسـت اصالـت ضمانت نامه هاي صـادره مؤسسـه اعتبـاري ملـل از طريـق كد سـپام سـامانه پيام رسـاني الكترونيكـي مالـي به صـورت آنلاين قابل اسـتعلام اسـت مؤسسـه اعتبـاري ملـل در سـال9931 زمينـه ازدواج 2212نفـر از جوانـان را با پرداخت تسـهيلات قرض الحسـنه ازدواج مهيا نمود به گـزارش روابط عمومـي مؤسسـه اعتبـاري ملـل ايـن مؤسسـه در راسـتاي گسـترش سـنت پسـنديده ازدواج در سـال9931 بـا پرداخـت مبلـغ پانصـد ميليون ريـال به هر يـك از زوجيـن زمينه ازدواج 2212نفـر از جوانـان ايـران اسـلامي را مهيـا نمـود ايـن گـزارش مي افزايد در سـال جاري براسـاس بخشـنامه بانك مركزي بـه هريـك از زوج هايـي كـه زيـر 52سـال و زوجه هايـي كـه زير 32سـال سـن داشته باشند تسـهيلات ازدواج تا سـقف يك ميليارد ريـال و بقيـه زوجيـن هركـدام مبلـغ 00۷ميليـون ريـال پرداخـت مي نمايـد متقاضيـان محتـرم مي توانند پـس از ثبت نام در سـامانه تسـهيلات قرض الحسـنه ازدواج بانـك مركزي جمهوري اسـلامي ايـران و انتخـاب يكـي از شـعب مؤسسـه اعتبـاري ملـل از ايـن تسـهيلات بهره مند شـوند زمينهازدواج2212نفردرسال9931توسطمؤسسهاعتباريملل sweN amohS23 شماره 2 ارديبهشت 0041 سـرمـايـهگذاريمـؤسسهاعتـبـاريمـلل دراستانگلستاندرراستايعملبهشعارسالاست نماينـده مردم گرگان در مجلس گفت سـرمايه گذاري هاي مؤسسـه اعتبـاري ملـل در اسـتان گلسـتان در حـوزه رونـق توليـد و عمل به شعار سـال است غلامرضـا منتظري نماينده مردم گـرگان و آق قلا در مجلس يازدهم در گفت وگـو بـا خبرنـگار پايگاه خبـري و تحليلي شـمانيوز اظهار كـرد اسـتان گلسـتان به دليـل شـرايط اقليمـي از موقعيـت ويـژه اي برخـوردار اسـت يعنـي از 11 اقليـم جغرافيايي جهان هشـت اقليم در اسـتان گلسـتان قرار دارد و اين بسـتر خوبي براي توسعه صنعت گردشـگري و جذب توريسـت محسـوب مي شود وي افـزود بـراي تحـول در اسـتان گلسـتان و كاهـش محروميت ها مـا چـاره اي جـزء سـرمايه گذاري و نقش آفرينـي بخـش خصوصي نداريـم و بـا منابـع دولتي نمي تـوان به اين اهداف دسـت پيـدا كرد گاممثبتمؤسسهماليمللدرگلستان عضـو كميسـيون فرهنگـي مجلـس شـوراي اسـلامي خاطرنشـان كرد خوشـبختانه مؤسسـه اعتباري ملل گام مثبتي در اسـتان گلسـتان برداشته اسـت و آن كلنگ زني يك مجموعه بزرگ گردشـگري تجاري و اقامتي اسـت و با اين اقدام مثبت مؤسسـه اعتباري ملل بسـياري از شـهروندان اسـتان گلسـتان خوشـحال شـدند منتظري گفت استان گلسـتان به دليل موقعيـت جغرافيايي و نيز به خاطر تـردد زائران امام رضاع از اين اسـتان و هـم به خاطـر مردمان خـوب ترديدي نـدارم با چنين اقداماتـي با آينده خوبـي روبـه رو خواهد شـد وي با اشـاره بـه اينكه سـرمايه گذاري هاي مؤسسـه اعتباري ملل در حوزه رونق توليد و عمل به شـعار سـال اسـت تأكيـد كـرد بـه بخشـي از اوقـات فراغت مـردم مي تـوان به اين شـكل پاسـخ مثبـت داد و هم از آسـيب هاي اجتماعي پيشـگيري كرد نماينـده مـردم گـرگان در مجلـس شـوراي اسـلامي گفت مؤسسـه اعتبـاري ملـل در راسـتاي رونـق اقتصـادي در اسـتان گلسـتان بـا كلنگ زنـي يـك مجتمـع تجـاري و تفريحـي در شـهر گـرگان درصدد ايجاد 0001شـغل براي سـاكنان اين شـهر اسـت رمضانعلي سـنگدويني نماينـده مردم گـرگان و آق قلا در گفت وگـو با خبرنگار شـمانيوز دربـاره اقدام مؤسسـه اعتباري ملل در سـاخت مجتمع هاي تفريحي در اسـتان گلسـتان گفت مجتمعي كه مؤسسـه ملل در استان گلسـتان سـاخته يك مجتمـع گردشـگري تفريحي و تجاري اسـت اسـت و مؤسسـه ملـل مي خواهـد آن را در چهـار فاز اجـرا كند وي افـزود الحمـدالله مؤسسـه ملـل كارهاي بسـيار خوبـي را در كشـور انجام داده و مكاني را كه در اسـتان گلسـتان سـاخته در شـمال شـهر گـرگان قـرار دارد و اينجا قبلا كارخانه كشـت و صنعت بوده و ضمن اينكـه آن را به مجتمع گردشـگري تبديل مي كنـد كارخانه را به يكي از شـهرك هاي صنعتـي شـرق گـرگان منتقـل مي كنـد تـا آن كارخانه را هـم فعـال نـگاه دارد يعنـي ايـن دو كار را بـا هـم انجـام مي دهـد ايـن نماينـده مردم در مجلس شـوراي اسـلامي ادامه داد كافي شـاپ رسـتوران مجتمع تجاري و تفريحي در فاز اول به مسـاحت 63هزار مترمربـع تكميـل مي شـوند و در فـاز دوم فضـاي تفريحـي و پـارك آبـي بـه مسـاحت 41هـزار مترمربـع سـاخته خواهـد شـد كـه خـأ وجـود پـارك آبي در اسـتان گلسـتان را رفع خواهد كرد در فاز سـوم هـم سـالن هاي چندمنظـوره ماننـد تـالار سـينما و غيره به مسـاخت 0059مترمكعب سـاخته مي شـود و در فاز چهارم هم فضاهاي اقامتي و هتـل به مسـاحت 02هـزار مترمربع سـاخته خواهد شـد ايجاد007تا0001شغلدرگرگان سـنگدويني معتقد اسـت اقدامي كه مؤسسـه ملل در شـهر گرگان انجـام داده يـك رونـق بسـيار خوبـي را بـراي ايـن شـهر ايجـاد كـرده و طبـق گزارش هـا از 00۷ تـا 0001 شـغل ايجـاد خواهـد كـرد و ايـن موضـوع بـراي اسـتان گلسـتان و شـهر گـرگان حائز اهميت اسـت وي خاطرنشـان كرد شـهر گرگان در مسـير زائران امام رضـاع قـرار دارد و ايـن مجتمـع مي توانـد بـراي زائـران جذابيـت ايجـاد كنـد و چـون خـود اسـتان گلسـتان از فضاهـاي جنگلـي برخـوردار اسـت بـراي خـود ايـن مجتمـع تفريحي هم مفيـد و مؤثـر خواهـد بود تحولدراستانگلستان نماينـده مردم گرگان در مجلس شـوراي اسـلامي بـا بيان اينكه در مراسـم كلنگ زنـي اين مجتمـع تفريحي مديرعامل مؤسسـه اعتبـاري ملـل قـول داد كـه مؤسسـه اعتبـاري ملـل يـك سـال زودتـر ايـن مجتمع تفريحـي را بـه بهره برداري برسـاند گفت ايـن مجتمـع تفريحي مي توانـد تحول چشـمگيري را در بحث گردشـگري بـراي اسـتان ايجـاد كنـد و از لحـاظ درآمدزايـي بـراي اسـتان درآمدزايـي فوق العـاده اي خواهـد داشـت سـنگدويني تأكيـد كـرد مؤسسـه اعتبـاري ملـل عمل گرايانـه برخـورد مي كنـد و همـه مجموعه هاي اسـتاني دسـت به دسـت هـم دادنـد تا مؤسسـه اعتباري ملل بـه خوبي اهدافـش را پيش ببرد برنامهريزيمؤسسهاعتباريمللبرايايجاد0001شغلدرگرگان 33 شماره 2 ارديبهشت 0041 sweN amohS همزمـان بـا آغاز عملياتي شـدن فراينـد ادغام بانك هاي وابسـته به نيروهـاي مسـلح در بانـك سـپه مسـئوليت اداره كل روابط عمومي بـه اينجانـب واگذار شـد و همـان روز نخسـت بنـده و همكارانم يقيـن داشـتيم روابط عمومـي به عنـوان ديده بـان ادغـام بايـد نقش تعيين كننـده و محـوري در اجراي موفق و بدون حاشـيه اين پروژه عظيـم ملـي ايفا كند به همين سـبب مي دانسـتيم با چالشـي بزرگ و درعين حـال جـذاب مواجه هسـتيم و عملكرد بنـده و همكارانم مي توانـد حركـت بـر لبـه تيغـي باشـد كـه كوچك تريـن انحراف مي توانـد تبعـات ناگواري درپي داشـته باشـد بنابرايـن خودمان را بـراي كار شـبانه روزي و نقش آفرينـي در ايـن برهـه مهـم تاريخي بانـك سـپه و نظام بانكي كشـور آمـاده كرديم همـه اعتقاد داشـتيم اجـراي موفقيت آميز ايـن پروژه ملـي و مهم براي مجموعـه نظـام در گـرو ايجـاد فضـاي آرام بـدون حاشـيه اسـت به همين خاطـر برنامه محـوري خـرد جمعـي و اسـتفاده از ظرفيت هـا و توانمندي هـاي بدنـه كارشناسـي اداره كل روابط عمومـي بانك سـپه و بانك هـاي ادغامي را سـرلوحه كارمـان قرار داديم و انجـام بزرگ ترين مأموريت سـازماني و شـغلي مان كليـد خورد اكنون كـه پـروژه ملـي ادغـام از گردنـه سـخت بـه سـلامت عبور كـرده و مجموعـه بزرگ بانك سـپه بـا همراهي بانك هـاي ادغامي منسـجم و همـدل بـه ايـن موفقيـت بي نظيـر دسـت يافتـه اسـت به خـود مي باليـم در زندگـي كاري هـر فـردي لحظاتـي پيـش خواهـد آمـد كـه مـن از آن به عنـوان نقطـه عطـف يـاد مي كنـم و بـاور دارم تـراز حرفه اي گـري در ايـن نقـاط تعيين خواهد شـد و بـه گمانم پروژه ادغـام كـه بانـك سـپه متولي اجـراي آن بـود يكي از هميـن نقاط عطـف بـراي تك تك همكارانم به شـمار مـي رود و صـد مرحبا به غيـرت و شـهامت آنها كه توانسـتند بـا همه محدوديت هـا يكي از بزرگ تريـن پروژه هـاي ادغام در سـطح جهان را به انتها رسـانده و بـرگ زرين ديگـري در تاريخ نخسـتين بانك ايرانـي ورق بخورد بدون شـك تمـام مديـران ارشـد و اجرايـي تأثيرگـذار در اجـراي موفقيت آميـز ايـن پروژه ملـي لياقت مديريتـي و توانمنـدي بالا را در نقطـه عطـف دوران خدمتـي خـود بـه اثبات رسـانند فراينـد ادغـام مشـتمل بـر 49پـروژه بود كـه 6پـروژه آن مسـتقيما با مديريـت روابط عمومي به سـرانجام رسـيد اما حـوزه روابط عمومي sweN amohS43 دكتر غلامرضا اسکندری مدیر روابط عمومی بانك سپه نــقـــشروابــط عــمــومــي دراجرايبدونحاشيهادغام شماره 2 ارديبهشت 0041 برخـلاف برخـي ديگـر از حوزه هـا تنهـا معطـوف بـه وظايفـي زيرسـاختي و البتـه مجـزا از بقيه نبود بلكـه به عنوان ديده بـان پروژه ادغـام وظيفـه داشـتيم تـا 3مأموريـت ديگـر شـامل مديريـت افكار عمومي همراه سـازي كاركنان و جلب حمايت نهادهاي بالادسـتي را نيز به سـرانجام برسـانيم كه با همت همكارانم در اداره روابط عمومي حمايت هـاي بي دريـغ مديرعامـل محتـرم بانـك و حمايـت اوليـاي بانـك ايـن اهـداف نيز تا حـد قابل توجهـي محقـق گرديد به عنـوان نمونـه در حوزه مديريت افكار عمومـي به اين جمع بندي رسـيديم كه در كنار اطلاع رسـاني به آحاد مردم خصوصا مشـتريان بانـك سـپه و بانك هـاي ادغامي بايـد رسـانه ها را نيز با ايـن پروژه همـراه كنيـم تا از تشـويش فضا جلوگيـري كرده باشـيم در همين راسـتا جلسـات دوره اي بـا اصحـاب رسـانه در دسـتور كار قـرار گرفـت و در جلسـات متعـدد درخصوص تهديدهـا و فرصت هاي پيـش رو بـا آنهـا بـه مباحثـه نشسـتيم و در كنـار دريافـت نقدها و نظرهـا در يك اتمسـفر اقناعـي مهم ترين دغدغه كـه درز اطلاعات نادرسـت يا خـداي ناكـرده غرض ورزانه بـود را برطـرف نموديم در حوزه همراه سـازي كاركنان در نخسـتين فـاز دغدغه همكاران را از طريـق سـامانه هاي نظرسـنجي جمـع آوري كـرده و پـس از پايـش و فرآوري در اختيار مديران ارشـد قـرار داديم تا ملاحظات موردنيـاز بـه پروژه هـاي جاري ضميمه شـده و همين شـفافيت و تعامـل دوسـويه باعـث شـد كـه بـا همـه موانـع مهم تريـن نيروي محركـه ادغام يعني نيروي انسـاني در كنـار برنامه ريزان و مجريان قـرار گرفتـه و همگـي در يـك جبهـه بـراي به ثمـر نشسـتن ايـن پـروژه كـه به نوعـي حيثيـت ملـي در گـرو آن بـود بجنگيـم بـه هميـن دليل اسـت اكنون بانك سـپه با حـدود 05هزار نفـر نيروي انسـاني و در اختيـار داشـتن سـهم بـازار ۸1درصدي از بـازار پول به عنـوان رهبـر نظـام پولـي و مالـي درنهايـت آرامـش به سـوي موفقيت هاي بيشـتر گام بـردارد به عنـوان مأموريـت آخـر نيـز مـا در اداره روابط عمومـي وظيفـه داشـتيم تـا از هر فاز و هـر گامي از ادغام به صورت مدون مسـتند و كاربـردي گزارش هـاي دوره اي به مقام هاي مسـئول ارائه گرديد هميـن فعاليت هـا و گزارش هـاي دوره اي و رويـدادي زمينه سـاز كليـد خـوردن مستندسـازي ادغـام در حـوزه روابط عمومـي شـد موفقيت مستندسـازي ذكر شـده ما را برآن داشـت تا مستندسـازي ديجيتـال تمامـي منشـورات بانـك در يـك دوره 0۷سـاله از دهـه 0331 تـا 0041 را در دسـتور كار قـرار دهيـم كـه بـه فضـل الهـي ايـن مهـم نيـز بـه انجـام رسـيد بي ترديـد مستندسـازي منابـع و اسـناد تاريخـي يـك سـازمان روشـي مهـم بـراي حفـظ ميراث گذشـته اسـت كـه باعث انتقـال تجربـه به آينـدگان و نيـز هويت بخشـيدن به عملكرد سـازمان به شـمار مي رود قطعا بانك سـپه با داشـتن كاركنانـي مجرب در طول يك قرن سـابقه منشـأ خدمات گسـترده اي بـه كشـور بوده كه شايسـته تقديـر و بازخواني اسـت كـه بـه بـاور مـن بي نظيرتريـن در نـوع خـود بـوده و اميدواريـم بـه زودي اثـر نهايـي را در اختيـار همگان گذاشـته تا تاريـخ به ياد بسـپارد چگونـه بـه همت بانـك سـپه موفقيت هاي چشـمگير در خدمات رسـاني بـه ملـت شـريف ايـران رخ داده اسـت حـال بايـد تأكيد كنـم همه اين اتفاقـات در يك مثلث اسـتراتژيك اتفـاق افتـاد كـه مبنـاي عملكـرد مـا در اداره كل روابط عمومي بود كـه اضـلاع آن عبـارت بودنـد از بـا ذينفعانمـان شـفاف باشـيم بازخوردهـا را ببينيـم و همـواره در مسـيري پويـا خـود را اصلاح كنيـم بـا ايـن سـاختار اكنون بـا افتخـار اعـلام مي كنيـم نه تنها آن چالـش پيچيـده و جـذاب بـه نقطـه آخـر رسـيده بلكه همـه ما با آمادگي مضاعف متعاقب كسـب اين تجربه گرانبها اين مسـئوليت بـزرگ را كـه از آن به عنـوان يـك شـاهكار ملـي مي تـوان نـام برد به سـرانجام برسـانيم sweN amohS 53 قطعـابانـكسـپهبـاداشـتنكاركنانـيمجـربدرطـول يـك قـرن سـابقه منشـأ خدمـات گسـتردهاي بـه كشـور بـودهكـهشايسـتهتقديـروبازخوانـياسـتكهبهبـاورمن بينظيرتريـندرنـوعخـودبـودهواميدواريمبـهزودياثر نهايـيرادراختيـارهمگانگذاشـتهتاتاريخبهيادبسـپارد چگونـهبـههمـتبانـكسـپهموفقيتهـايچشـمگيردر خدماترسـانيبـهملـتشـريفايـرانرخدادهاسـت شماره 2 ارديبهشت 0041 بيسـت وهفتم ارديبهشـت روز جهانـي روابط عمومـي و ارتباطـات اسـت از نـگاه مـن اين روز تنهـا يك نام در صفحه تقويم نيسـت بلكـه سـرفصلي تـازه و پراهميـت از تعهـد تخصص علـم و هنر است هرسـاله روز روابط عمومي كه فرا مي رسـد علاوه بر انديشـيدن بر مسـئوليت خطيري كـه برعهده گرفتـه ام به اين جملـه طلايي يكي از بـزرگان اشـاره كنـم كـه روابط عمومـي يك شـغل نيسـت بلكه يـك ويژگـي اخلاقـي هنري و انسـاني اسـت به تجربـه دريافته ام هـر سـازماني كه در حـوزه روابط عمومي نيرومنـد بابرنامه و همراه با نقشـه راه مدون و منطقي حركت كرده اسـت نتيجه اي درخشـان به دسـت آورده اسـت روابط عمومي نبض تپنده هر سـازمان اسـت و فعـالان ايـن حـوزه بـا عشـق نشـاط بهره گيـري از فناوري هاي روز تزريـق هنـر و تفكـر خـلاق در حـوزه اداري گام برمي دارند و روحشـان با ايستايي و سـكون منافات دارد كار روابط عمومـي كاري اسـت كـه بـا انگيزه خلاقيت و كوشـش خسـتگي ناپذير معنـا پيـدا مي كند ايـن روزهـا روابط عمومي ديگر صـرف برگـزاري گردهمايي هـا شـركت در نمايشـگاه يـا برپايي مراسـم مختلـف چـاپ بروشـورهاي چاپـي بنر اسـتند و نصب به موقـع در محـل مناسـب مراسـم همچنيـن پيگيري هـاي تلفنـي ايـاب و ذهـاب ميهمانـان و نيسـت همانطـور كـه در فضـاي ديگـري هـم بـه ايـن موضـوع اشـاره كرده ام مـا بـا پديـده بسـيار مهمـي به نام روابط عمومـي ديجيتال و ارتبـاط صميمي و تنگاتنگ بـا جامعـه هـدف در شـبكه هاي اجتماعـي مواجه هسـتيم در جهـان ديجيتـال و در حـوزه بانكـداري ديجيتـال ساده انديشـي اسـت اگـر گمان كنيـم روابط عمومـي مي توانـد با همان سـازوكار روابط عمومـي سـنتي بـه حيات خـود ادامـه دهد سـالي بزرگ و سرنوشت سـاز پيـش روي ما قـرار دارد همه گيري كرونـا و به تبـع آن اوضـاع حسـاس اقتصـادي و اجتماعـي امروز مسـئوليتي به مراتـب سـنگين تر از قبـل بـر دوش مدافعـان حـوزه اطلاع رسـاني و ارتباطـات قـرار مي دهـد اميـد كـه سـال پيش رو سـالي سرشـار از توفيـق و كاميابـي در تمامي عرصه هـا براي ملت شـريف ايران باشـد بـه سـهم خـود فرارسـيدن روز روابط عمومـي و ارتباطـات را صميمانـه بـه تمامـي متصديان سـخت كوش حـوزه روابط عمومي تبريـك مي گويـم روابطعمومينبضتپندههرسازمان هـر سـازماني كـه در حـوزه روابطعمومـي نيرومنـد بابرنامـهوهمـراهبـانقشـهراهمـدونومنطقـيحركـت كـردهاسـت نتيجـهايدرخشـانبهدسـتآوردهاسـت روابطعمومـينبـضتپنـدههـرسـازماناسـتوفعـالان اينحوزهباعشـقنشـاطبهرهگيريازفناوريهايروز تزريـقهنـروتفكـرخـاقدرحـوزهاداريگامبرميدارند وروحشـانبـاايسـتاييوسـكونمنافـاتدارد سیدمحمدحسین استاد مدیر روابط عمومی بانک ایران زمین sweN amohS63 شماره 2 ارديبهشت 0041 تعاملشخصيسازيشده گروهمحورفصلجديد روابطعمومي محمـد احمـدي آذر رئيـس اداره روابط عمومـي و تبليغات بانك تجـارت در پيامـي فرا رسـيدن 72ارديبهشـت روز ارتباطـات و روابط عمومـي را بـه فعـالان ايـن عرصـه تبريـك گفت بـه گـزارش روابط عمومي بانـك تجارت متن پيـام احمدي آذر به شـرح زير اسـت بسمه تعالي روابط عمومي هـا در عصـر ديجيتـال و در سـايه پيشـرفته ترين فناوري هـاي ارتباطـي دچـار دگرگوني هـاي عميقـي در نقـش و كاركـرد خـود شـده اند و ديگـر نمي تـوان ايـن بخـش از سـازمان را بـا تعابيري همچون واحـد مديريت تبليغات ارتباطات مشـتريان و دريافـت و مخابره اخبـار و اطلاعات تقليل معنا داد امروزه ابزارهاي نويـن ارتباطـي به ويژه تلفن هاي همراه هوشـمند و ظهور شـهروند خبرنگار هـا و شـبكه هاي اجتماعـي اهميـت نـگاه تخصصي تـر بـه روابط عمومـي را بيـش از پيـش برجسـته كرده اسـت مي دانيـم كـه پاسـخگويي به ذينفعـان ابتدايي ترين وظيفـه يك واحد روابطعمومـي اسـت لذا ايـن واحد عملياتـي مي تواند بـا بهره مندي از ابزارهـاي نويـن پايـش رسـانه ها در كنـار مديريـت و فـرآوري مجموعـه گسـترده اي از اقدامـات و دسـتاوردهاي سـازمان خـود لابـه لاي انبوهـي از بازخوردهـاي دريافتـي ذينفعـان رضايت خاطر آنـان را جلـب نمايد شفاف سـازي اقدامات مجموعه و پاسـخگويي صريـح بـه پرسـش ها و درخواسـت هاي عمومـي و تخصصـي دريافت كننـدگان خدمـات در قالـب مسـئوليت هاي اجتماعـي امري مهـم در ايـن عرصه به شـمار مـي رود بـا حضـور مدل هـاي تعاملـي ارتبـاط بـا مشـتريان و مخاطبـان در شـركت هاي بـزرگ دنيـا و ارتباط شخصي سـازي شـده بـا مخاطب و فراتـر از آن ايجـاد زيسـت بوم هـاي تعاملـي گروه محـور به جـاي مـدل سـنتي فردمحور فصل جديـدي از مدل هاي ارتباطـي در ذهن مخاطبـان ايجاد شـده اسـت و چـه بخواهيم يـا نخواهيم در سـاليان آتي بايد پاسـخگوي مطالبـه افكار عمومي در اصلاح و بهبود سـطح ارتباطـات ميان سـازمان و افكار عمومي باشـيم و لازمه پاسـخگويي بـه اين نياز هوشمندسـازي رابط هـاي ارتباطي و تحليـل و پردازش محتـوا در روابط عمومي هـا اسـت اغـراق نيسـت اگر بگوييم شـيوع بيماري كرونا زندگـي و نوع روابط انسـان ها را بـه دوبخـش قبـل و بعـد از كرونـا تبديل كرد ويروسـي كوچـك كـه چالش هـا و تحولات شـگرفي را در زندگي انسـان ها و همچنيـن سـازمان ها به وجـود آورد در اين عرصـه پويايي و چابكي واحـد روابط عمومـي و واكنـش سـريع و متناسـب با شـرايط جديد بسـيار حياتـي بـوده اسـت فراموش نكنيـم جايي كه جان انسـان ها در ميـان باشـد حساسـيت ها بـه حـد اعـلاي خـود رسـيده اسـت اينجاسـت كه روابط عمومي سـازمان ها وارد عمل شـدند و با تهيه و توزيع خوراك اطلاعاتي مورد نياز در زمينه پيشـگيري از شـيوع اين بيمـاري به صورت مسـتمر و پويـا واكنش نشـان دادند جامعـه اطلاعاتـي مبتني بـر فعاليت هاي متنوعي اسـت كه به صورت مسـتقيم بـا توليـد و گـردش اطلاعـات مرتبـط مي شـود از لحـاظ آكادميـك دو مقولـه روابط عمومـي و جامعه اطلاعاتـي لازم و ملزوم يكديگرنـد و هـر انـدازه در زمينه روابط عمومي حرفه اي عمل شـود در فراينـد توسـعه جامعـه اطلاعاتـي نيـز شـاهد پيشـرفت خواهيم بـود بنابرايـن بـراي دسـتيابي به جامعـه اطلاعاتـي دقيـق كارآمد و قابـل اتـكا لازم اسـت روي روابط عمومي هاي سـازمان هاي مختلف سـرمايه گذاري و تمركـز بيشـتري صـورت پذيرد روابط عمومـي كنش گـر در شـكل پيشـرفته خود بايـد از ايـن امكان برخـوردار باشـد كه هم راسـتا با منافع سـازمان و ذينفعـان روي افكار عمومي تأثير مثبت و سـازنده گذارد در اين آوردگاه موضوعي تحت عنـوان برندينـگ وارد عمـل مي شـود روابط عمومـي بايـد به عنـوان عامل پيش برد سياسـت هاي برندينگ سـازمان به صـورت هدفمند بر افـكار عمومي حـوزه فعاليت خود تأثيرگذاشـته و تصويري قدرتمند و قابـل اتـكا از مجموعه متبـوع خود به نمايـش در آورد در ارديبهشـت ماه0041 ضمن تبريـك روز ارتباطات و روابط عمومي بـه اهالـي فرهيخته اين حوزه نقـش انكارناپذير و مهـم همكارانم در سـازمان ها و مجموعه هاي مختلف كشـور را يادآور شـده و اميدوارم ايـن واحـد مهـم و كليدي جايگاه شايسـته و در خور شـان و منزلت خود را به دسـت آورد محمد احمدی آذر مدیر روابط عمومی بانك تجارت ايجادزيسـتبومهايتعامليگروهمحوربهجايمدلسـنتي فردمحـورفصـلجديـدي ازمدلهـاي ارتباطـيدرذهـن مخاطبـانايجـادشـدهاسـتوچـهبخواهيـميـانخواهيـمدر سـاليانآتيبايدپاسـخگويمطالبـهافكارعمومـيدراصاح وبهبودسـطحارتباطاتميانسـازمانوافكارعموميباشيم ولازمـهپاسـخگوييبـهايـننيـازهوشمندسـازيرابطهـاي ارتباطيوتحليلوپردازشمحتوادرروابطعموميهااسـت sweN amohS 73 شماره 2 ارديبهشت 0041 بيسـت وهفتم ارديبهشـت ماه روز جهاني روابط عمومي و ارتباطات نمايانگـر اخلاق تعهـد تخصص صداقت علـم و هنر و فرصتي بـراي تبييـن بهتـر نقـش روابط عمومـي در جامعـه به عنـوان هنـر هشـتم است اهميـت جايـگاه روابط عمومـي در عصـر ارتباطـات و در دورانـي كـه اطلاع رسـاني در همـه عرصه ها پيشـتاز اسـت دوچندان شـده و به گونـه اي اسـت كـه موفقيـت سـازمان ها ادارات و شـركت ها و دوامشـان در عرصه هـا و فعاليت هـاي تخصصـي بـه عملكـرد روابط عمومي هـاي آنهـا وابسـته اسـت نـوع كار روابط عمومـي و مسـئوليت هايي كـه برعهـده ايـن بخش قرار داده شـده سـبب شـد تا حرفه روابط عمومي ششـمين شـغل پراسـترس در جهـان شـناخته شـود زيـرا مديـران روابط عمومي ها افراد متخصص در زمينه كنترل آسـيب ها هسـتند و بنابراين نيازمند توانايي تفكر و عمل سـريع در شـرايط پراسـترس و تنش زا هستند در عصـر ارتباطـات كـه شـهروندان به عنـوان خبرنـگار در گردش اطلاعـات و توليـد خبـر ايفـاي نقـش مي كننـد روابط عمومـي اهميـت بيشـتري مي يابد چراكـه تغيير ماهيت ارتباطات و سـرعت انتشـار اطلاعـات در عصـر حاضـر به گونه اي اسـت كـه فقط يك روابط عمومـي حرفـه اي پويـا بـا برنامـه هدفمنـد و متخصـص مي توانـد در مواجهـه بـا رويدادهـاي مختلف و با اتخاذ اسـتراتژي كارا و مناسـب سـازمان را از كوران مخاطرات برهاند و به سرمنزل مقصود برسـاند صنعـت بيمـه به عنـوان زمينه سـاز آرامـش خاطـر و امنيـت روانـي جامعه بايد در مسـير همگاني سـازي حركت كنـد روابط عمومي ها نيـز بـراي اعتـلاي فرهنـگ بيمـه بايـد بـا نقش آفرينـي و پرهيز از بزرگ نمايـي از خدمـات ايـن صنعـت دفـاع كننـد كـه ايـن امـر مسـتلزم عـزم همـه جانبـه اسـت و يـك كار جمعـي را مي طلبـد روابط عمومي هـاي صنعـت بيمـه مي توانند بـا اسـتفاده از ابزارهاي مـدرن ارتباطـي ديدگاه هـاي مردم و مسـئولان را نسـبت به صنعت بيمـه آسيب شناسـي كـرده و بـا اعتماد سـازي درخصـوص بيمـه معرفـي خدمات بيمه اي بـه مردم و اقناع افـكار عمومي براي خريد به منظـور جبـران خسـارت ها به توسـعه فرهنگ بيمـه كمك كنند روابط عمومـي بيمـه مـا در سـال هاي گذشـته بـا موفقيت هـاي مسـتمر اعـم از كسـب عنـوان روابط عمومـي برتـر صنعـت بيمـه در سـه دوره متوالـي حضـور به عنـوان دبيـر و داور در بيسـت و ششـمين همايـش رو ملـي بيمـه كسـب عنـوان روابط عمومـي برتر در رشـته ارتباطات فرهنگي در شـانزدهمين دوره سـمپوزيوم بين المللـي روابط عمومي هـاي كل كشـور حضور فعـال در نواخته شـدن زنـگ ملـي بيمـه به رغـم گسـترش ويـروس كوويـد91 و همراهـي در رويدادهـاي فرهنگـي و انجـام مسـئوليت اجتماعـي تـلاش سـازنده و تعصـب كم نظيرش را در راسـتاي نهادينه سـازي فرهنـگ بيمـه و تحقـق پيـام روابط عمومـي ايفـا كرد بـه هميـن دليل و به مناسـبت فرارسـيدن روز روابط عمومي فرصت را مغتنم شـمرده بـه همه همكاران خـود در روابط عمومي بيمه ما و همـه فعالان سـخت كـوش جامعه روابط عمومـي صنعت بيمه كه بـا هم انديشـي و همسـويي در راسـتاي تحقـق اهـداف تبيين شـده سازمان ها فعاليت مي كنند تبريك و تهنيت عرض مي نمايم به گـزارش پايـگاه اطلاع رسـاني شـركت ملي نفـت ايـران در اين پيـام آمـده اسـت همـكاران گرامي بيسـت وهفتم ارديبهشـت ماه روز جهانـي روابط عمومـي و ارتباطـات سـرفصلي از تعهـد تخصـص علـم و هنـر و فرصتي بـراي تبيين بهتر نقـش و جايگاه روابط عمومـي در جامعـه به عنـوان هنـر هشـتم اسـت در عصر ارتباطات كه شـهروندان به عنوان خبرنگار در جريان سـازي خبـري و گـردش اطلاعـات در كنـار كانون هاي رسـمي توليد خبر ايفـاي نقش مي كنـد روابط عمومي اهميت بيشـتري مي يابد چراكه تغيير ماهيت ارتباطات و سـرعت انتشـار اطلاعات در عصر حاضر به گونـه اي اسـت كـه فقـط يـك روابط عمومـي حرفـه اي پويـا با برنامـه هدفمنـد و متخصـص مي توانـد در مواجهه بـا رويدادهاي مختلـف و بـا اتخاذ اسـتراتژي كارا و مناسـب سـازمان را از كوران مخاطـرات برهاند و به سـرمنزل مقصود برسـاند روز ارتباطـات و روابط عمومـي فرصتـي سـت مبـارك تـا همـه بـا هـم براي توسـعه ارتباطات اجتماعـي و غناي معنوي و ارزشـي اين حرفـه ارزشـمند تـلاش نمـوده و جايـگاه ايـن حرفـه را در جامعـه آرمـان خـواه و اسـلامي تثبيـت نماييم بي شـك ايـن روز تداعي گر اهميـت و نقش روز افزون صنعـت روابط عمومي در دنياي ارتباطات اسـت و بهانـه اي بـراي يـادآوري ايـن پيـام مهـم اسـت كه توسـعه يـك جامعـه در گـرو توزيـع عادلانـه اطلاعـات روشـن گري افكار عمومـي شـفافيت مـردم داري و احتـرام بـه حقوق انسان هاسـت اينجانـب روز ارتباطـات و روابط عمومـي را بـه همـه همـكاران و فعـالان سـخت كـوش جامعـه روابط عمومـي صنعـت نفـت كه با الهـام از هـم افزايي هم انديشـي و همسـويي در جهـت تحقق پيام روابط عمومـي همـدل و همزبان فعاليت مي كننـد تبريك و تهنيت عـرض نمـوده و اميدوارم اين روز نقطه عطفي در توسـعه و تحول رو بـه جلـوي روابط عمومي ها باشـد روابطعمومي درجـــامعه بـهعـنـ ــوان هنـرهشـت ـم حجت بهاری فر مدیرعامل شركت بیمه ما sweN amohS83 شماره 2 ارديبهشت 0041 sweN amohS 93 نقشروابطعموميدررسانهوافكارعمومي روابط عمومـي داري ارتبـاط دو سـويه بـا افـكار عمومـي اسـت به گونـه اي كـه هـم از افـكار عمومـي نقش مي پذيـرد و هـم مي تواند تأثير گـذار باشـد نقـش روابط عمومـي در ايـن زمينـه ايجـاد تعامـل مطلـوب و كارآمـد بـا افـكار عمومـي اسـت اين بـدان معناسـت كه روابط عمومـي بـراي پيشـبرد اهـداف دسـتگاه و آگاهـي از نحـوه قضـاوت جامعـه در مورد فعاليت هاي سـازمان خود نيازمند شـناخت افـكار عمومـي و نفـوذ در آن بـراي جلب رضايت اسـت كه اين مهم هـم درون سـازمان و هـم در بيـرون از سـازمان دنبـال مي شـود از يك سـو ديگـر روابط عمومـي بـا ارائـه اطلاعـات و مسـتندات بـه جامعـه و مخاطبـان مي توانـد در شـكل گيري و جهت دهـي بـه افكار عمومـي تأثير گـذار باشـد تأثير گذاري بـر افكار عمومي كار سـاده اي نيسـت و ايـن هنـر روابط عمومي اسـت كه بـا به كارگيري شـيوه هاي جـذاب و كارآمـد بتوانـد نقـش مؤثـر خـود را در افكار عمومـي ايفا نمايـد از سـوي ديگـر روابط عمومـي بـراي تأثير گـذاري بـر افـكار عمومـي بـه رسـانه ها نيازمنـد اسـت چرا كـه امـروزه افـكار عمومي به شـدت تحت تأثيـر رسـانه ها هسـتند و روابط عمومـي مي توانـد از طريـق ارتباطـات رسـانه اي بـا افـكار عمومي ارتبـاط برقرار كـرده و آنهـا را هدايـت و بـا گـوش كـردن بـه افـكار عمومي و پاسـخگويي شـفاف آن را حمايـت كند در هميـن راسـتا و درخصوص نقـش حياتي روابط عمومـي در تعالي سـازماني سـخنان زيـادي بيـان شـده اسـت و روابط عمومـي نقـش بسـيار مؤثـري در بهبـود وضعيـت سـازمان ها و ايجـاد تعامـل بيـن مجموعه هـاي درون و بـرون سـازماني دارد همچنيـن روابط عمومـي بـه منزلـه بازويـي قـوي بـراي ارائـه مشـورت و راهـكار بـه مديران ارشـد سـازمان اسـت كه مديران عالي سـازمان ها مي توانند از ظرفيت روابط عمومـي بـراي بهبود مسـتمر سـازمان خـود اسـتفاده كنند روابط عمومـي مؤثـر بايـد بـا نـوآوري و اسـتفاده از ظرفيت هـاي سـازمان بتوانـد بـا حفـظ و ايجـاد جايـگاه واقعـي نقـش آفرينـي و موجـب تعالـي سـازماني گـردد خلاقيـت هنرمنـدي دانـش اشـراف بـر هنـر گفت وگو و فـن بيان توانايـي توليـد محتـوي خـوش خلقـي راسـت كـرداري تيزبينـي رواداري فعـالان عرصـه روابط عمومـي همواره دلگرمـي بي نظيري در اين آشـفته بازار اسـت پرسـنل فعال در روابط عمومي سـازمان ها در عرصه هـاي مختلـف همـواره تأثيرگـذار و پراهميت ظاهر مي شـوند و منشـأ تحول هسـتند نقشروابطعموميدرصنعتبيمه روابط عمومـي مناسـب ترين بسـتر براي جهـت دهي افـكار عمومي و ارائـه اطلاعـات لازم بـه افـراد و اشـاعه بـاور و يـا هدف هـاي ويژه اي اسـت كه مهم ترين ماموريت ها و رسـالت هاي صنعت بيمه را تشـكيل مي دهـد و در صنعت بيمه براي توسـعه هرچه بيشـتر رويكـرد مردم به بهره منـدي از خدمـات بيمـه اي بايد نقشـي فراتر از وضعيـت كنوني به آن تفويـض كرد شـركت هاي بيمـه خدمت مي فروشـند آنهم خدمتي كـه اساسـا ناملمـوس اسـت و خريـد آن حتي ريسـك بالايـي دارد از ايـن رو نقـش روابط عمومـي در ايـن حـوزه ملموس تـر مي شـود زيـرا بايـد بسـتر اعتمـاد را آنچنـان فراهـم كند كه خريـداران انـواع خدمات بيمـه با اطمينان كامـل خدمات را خريداري كننـد در پايان بايد بگويم كـه صنعـت بيمه بـا اسـتفاده از تاكتيك ها و تكنيك هـاي روابط عمومي مي توانـد اعتمـاد بيافرينـد آفرينـش اعتمـادي كـه در صنعـت بيمـه و گسـترش آن نوعـي خلق ارزش محسـوب مي شـود داود شکری مدیر روابط عمومی و تبلیغات شركت بیمه ما و دبیر كارگروه روابط عمومی سندیکای بیمه گران تأثيرگذاريبرافكارعموميكارسـادهاينيسـتواينهنر روابطعمومـياسـتكـهبـابهكارگيـريشـيوههايجـذاب وكارآمـدبتوانـدنقـشمؤثـرخـودرادرافـكارعموميايفا نمايـدازسـويديگـرروابطعمومـيبـرايتأثيرگـذاريبـر افـكارعمومـيبهرسـانههانيازمنداسـت شماره 2 ارديبهشت 0041 روابطعموميهاشاهرگاصلي ســازمـانهايپـسـاكــرونــايي sweN amohS04 وضعيـت جهـان پـس از كرونا اگرچه با مسـكن هايي مانند واكسـن در پـي كـم كـردن آمار مرگ ومير اسـت اما تـا چندين سـال آينده بر نوعـي از سـبك زندگـي تأكيـد مي كند كه شـايد بخشـي از تغييرات عمـده در جامعـه را در دنيا به اثبات برسـاند يكـي از مهم تريـن تغييراتـي كـه شـايد بعـد از كرونـا نيز بازگشـت نخواهـد داشـت تغييـر شـكل سـازمان ها و به ويـژه خدمات رسـاني الكترونيـك آنهـا اسـت به نحـوي كـه تمايـل بـه ديدار حضـوري و پيگيـري فـردي براي بسـياري از امور براي هميشـه جاي خـود را به شـكل گيري پيشـخوان هاي الكترونيـك خواهـد داد در ايـن شـرايط قاعدتـا با كمرنگ شـدن فيزيـك ادارات به شـرايط تـازه اي در حـوزه مديريـت روابط عمومي هـا بـر خواهيـم خـورد با كمرنـگ شـدن امنيت مراسـم و ديگـر برنامه هاي رفاهـي كه معمولا روابط عمومي هـا عهـده دار آن بودنـد روابط عمومي هـاي زيـادي كاركـرد خـود را از دسـت داده و مي دهنـد امـا آنچـه در سـازمان هاي پسـاكرونايي بيـش از همـه خـودش را به سـاختار سـازمان تحميـل كرده اين اسـت كـه كل پيكره سـازمان در پيشـخوان مجـازي آن تبديـل به يك روابط عمومي پيشـرفته اسـت به عبارتـي همـه پرسـنل سـازمان بـراي اعلان هـا پيگيري هـا جوابگويي هـا رفت وآمدهـا و تقريبـا هـر كاري كـه بـا مخاطـب دارنـد و مخاطـب بـا آنهـا درگيـر اسـت نيـاز بـه يك سـري از مهارت هـاي روابط عمومـي الكترونيـك دارنـد شـايد بـراي دسـتيابي بـه بهتريـن الگـوي روابط عمومـي ايـده آل سـازمان هاي پسـاكرونايي قـدري زود باشـد امـا حتـي طـرح ايـن موضـوع كـه روابط عمومـي در سـازماني كـه تمامـا تبديـل بـه مجموعـه اي از سـلول هاي ارتباطـي شـده و مسـتقيم ترين ارتبـاط را بـا مـردم دارد دقيقـا بايـد كجـا بايسـتد بايـد در مجامـع علمـي و مديريتـي مـورد تحقيـق قرار بگيـرد و فراتـر از اينكـه بخواهيم براي برخـي مشـاغل كنونـي روابط عمومـي كـه تحت تأثيـر كرونـا عمـلا هيـچ خروجـي ندارندكارآفرينـي كنيـم تا شـغل ايـن افراد از دسـت نـروددر ايـن خصوص بايد جايگاه مناسـبي بـراي روابط عمومي در سـازمان هاي الكترونيـك درنظـر گرفتـه شـود تغييـر شـكل روابط عمومـي در سـازمان پسـاكرونايي يكـي از توابع تغيير شـكل كل سـازمان اسـت سـازمان ها در فضـاي كرونايي چه در شـكل بحرانـي اش و چـه از لحـاظ غيرحضوري بودنـش بايد تا حـد امـكان كوتاه تـر و تخـت تـر واكنـش سـريع تر و بي واسـطه تر باشـند و شـايد در اين شـرايط نقش مديران مياني تا حدي تضعيف شـود به عبارتـي از نظـر مديريتـي مـا از سـازماني بلنـد بـا رده هاي مختلف مديريتي رفته رفته به سـازماني شـبكه اي شـبيه سـازمان هاي صنايـع خـلاق و اسـتارت آپ ها مثـل گـوگل و آمازون مي رسـيم از منظـر ديگـر برخـي از سـازمان هاي دوران پسـاكرونا عمـلا تبديل بـه يـك سـازمان روابط عمومـي بـزرگ شـده اسـت در ايـن زمـان روابط عمومي هـا به عنـوان مديـران ارتباطـي كـه توانايـي ارتبـاط بـا واسـطه با مخاطـب را از پيـش داشـته اند مي توانند به عنـوان رهبران سـازمان كل همـكاران خـود را بـراي چنيـن وضعيتي يـاري كنند و شـكاف ها و مسـائلي كـه در ايـن بيـن پيـش مي آيـد را بـا مهـارت ارتباطـي خـود بهبود بخشـند و در فواصل سـلولهاي سـازماني كه از يـك سـاختار هرمـي به شـكل شـبكه اي در آمـده قـرار بگيرند البتـه در ايـن شـرايط كـم هـم نيسـتند روابط عمومي هايي كـه چون جـاي خـود را در شـرايط جديـد نمي داننـد عمـلا به بخـش زائد و قابـل حـذف سـازمان ها و نهادهـا تبديل مي شـوند سـازمان هاي پسـاكرونايي كارشـان هر چه باشـد يك نهاد ارتباطاتي هسـتند و شكل شـان شـبيه رسانه هاسـت و روابط عمومي ها نيز براي اين سـازمان ها بايدبسـيار قوي عمل كنند و جايگاهشـان را به تثبيت برسانند يكـيازمهمتريـنتغييراتـيكـهشـايدبعـدازكرونـانيـز بازگشـتنخواهدداشـتتغييرشـكلسـازمانهاوبهويژه خدماترسـانيالكترونيكآنهااسـتبهنحـويكهتمايل بـهديـدارحضـوريوپيگيـريفـرديبـرايبسـياريازامور بـرايهميشـهجـايخـودرابـهشـكلگيريپيشـخوانهاي الكترونيـكخواهـدداد دكترناصرالدین اسلامی فرد مدیر روابط عمومی بیمه رازی شماره 2 ارديبهشت 0041 روابطعموميهنروتوسعهفرهنگي بديهـياسـتهرچـهپيـامشـكليهنرمندانهتربيابـدميزان نفوذآنگسـتردگيبيشتريداشتهوماندگاريآندراذهان مخاطبـانافزونتـرخواهـدبـودازايـنروبهنظـرميرسـد روابطعمومـي مؤثـرميبايسـتهمـوارهطـيهمـكاري بـااصحـابفرهنـگوبـابهرهمنـديازبيانـيبديـعوخاقه ارزشهـايبرندخـودرابهمخاطبارائهويايادآورينمايد sweN amohS 14 دكتر فرید میرموسوی مدیر روابط عمومی بیمه دی شماره 2 ارديبهشت 0041 تاريـخ مدنيـت بـا شـكل گيري نهادهـاي اجتماعـي آغـاز مي شـود امـا در طـول تاريـخ نهـاد هنـر همـواره متأثـر از دو نهاد سياسـت و اقتصـاد بوده اسـت بـه ديگر معنا انديشـه مذهب فرهنـگ عادات و آداب مـردم توسـط هنرمنـدان ترويـج نمي شـده مگـر آنكه هزينه آن را حاكمـان يـا ثروتمنـدان پرداخـت كرده باشـند تاريخ بشـريت سرشـار از مصنوعات هنري و توليدات فرهنگي اسـت كه همسـو با مناسـبات نهادهـاي سياسـي و اقتصادي خلق شـده و ظهـور يافته اند در واقـع بنيـان يافتـن سـاختمان هاي عظيـم سـرودن حماسـه هاي منظـوم خلـق نقاشـي هاي بي نظيـر يـا تراشـيدن تنديس هايـي رفيع تجلـي ارزش ها و اعتقاداتي اسـت كه در پس اشـاعه آن ها مناسـبات سياسـي و اقتصادي جريان داشـته و حمايت مالي گردانندگان چرخه سياسـت و اقتصـاد در آن هـا قابـل رد گيـري اسـت ميـراث برجـاي مانـده از ادوار مختلـف بشـري شـاهد و گواهـي انكارناپذيـر بر اين مدعاسـت كه ازجمله آن مي توان به هنر باشـكوه عصر رنسـانس در اروپـا اشـاره نمـود هنري كـه يا با كمك كليسـا و يا تحـت حمايت خانواده هـاي قدرتمنـد ايتاليايي مانند خاندان مديچي شـكل گرفته اسـت نقاشـي شـام آخر اثـر لئوناردو داوينچي يا نقاشـي سـقف كليسـاي سيسـتين اثر ميكلانژ نمونه هايـي بي بديل از ايـن دوره اند امـا هم اكنـون و با توسـعه اقتصادي در عصر پسـاصنعتي مؤسسـات مالـي از مـرز كشـورها گـذر كـرده و طـي تجميعـي اسـتراتژيك به شـركت هاي فرامليتـي بـدل شـده اند ايـن شـركت ها كـه گاه بخش عظيمـي از ثـروت چنـد كشـور يـا يـك منطقـه را در اختيـار دارنـد بـراي تبليـغ محصولات خود به ابزارهاي هنري و رسـانه اي متوسـل شـده و نقـش بـه سـزايي در توليد آثار هنـري و محتواهـاي فرهنگي دارنـد حال اگر چنين نهادهـاي مالي و اقتصـادي روابط عمومي هاي خويـش را مأمـور انجـام ايـن مهم كـرده باشـند كه اغلب نيـز چنين اسـت پـس مي توان دريافـت در جهان امـروز كه مرزهـاي اقتصادي و هنـري در حـال جابه جايـي اسـت روابط عمومي هـا داراي چـه جايـگاه ويـژه و مهمـي در حـوزه فرهنگ و هنر هسـتند گرچـه امـروزه نقـش روابط عمومي ها در مقبوليت برندهـا و ماندگار نمـودن آن هـا امـري بديهـي به نظـر مي رسـد امـا فعاليـت آن هـا لزومـا به معنـاي سـازنده بودن آنها نيسـت گاهـي اين تأثيـر روندي معكـوس و منفـي داشـته و موجب تخريـب جايگاه ذهنـي برند نزد عمـوم مـردم مي شـود يكـي از اين مـوارد مخرب حضور پيوسـته و هميشـگي برندهـا در عرصه تبليغـات عمومي اسـت گاهي برندهاي ثروتمنـد در تـلاش هسـتند تـا بـا انتقـال پيام هـاي بي شـمار فضاي زندگـي مخاطبـان خود را تصـرف نمايند پيام هايي كه گاه به سـبب تكـراري بـون در مفهـوم يـا فقـدان ارزش افـزوده محتوايـي موجب دلسـردي و دلزدگـي مخاطـب شـده و نه تنها محبوبيتي در بـر ندارند بلكـه موجب تنـزل برنـد نزد مخاطبـان خود مي شـوند چنانچـه اصلي تريـن وظيفه روابط عمومي ها را انتقـال پيام به مخاطبان و نيز بررسـي دامنـه بازخورد آن پيام بدانيم بديهي اسـت هرچه پيام شـكلي هنرمندانه تـر بيابد ميزان نفوذ آن گسـتردگي بيشـتري داشـته و مانـدگاري آن در اذهـان مخاطبـان افزون تـر خواهـد بـود از ايـن رو به نظـر مي رسـد روابط عمومـي مؤثـر مي بايسـت همـواره طـي همـكاري بـا اصحاب فرهنـگ و با بهره مندي از بيانـي بديع و خلاقه ارزش هـاي برنـد خـود را بـه مخاطـب ارائه و يـا يـادآوري نمايد در ايـن ميـان روابط عمومي ها مي تواننـد راهكارهايـي را در پيش گيرند كـه نه تنهـا از هـدر دهـي منابـع مالـي ممانعت بـه عمل ايـد بلكه بر محبوبيـت آنهـا نيـز افـزوده گـردد ازجملـه ايـن اقدامـات حمايت مالـي از توليدكننـدگان فرهنگـي و خالقـان آثـار فاخـر هنري اسـت هنـر امـري مانـا در ذهن آدمي اسـت و هر نوع آمـوزش يا تبليغي كه بـا هنر آميخته باشـد تأثيرگـذاري افزون تـري در پي خواهد داشـت از ايـن رو روابط عمومي هـا مي تواننـد بـا چنيـن اقدامـات حمايتـي ضمن اشـاعه هنـر و ارتقاء سـطح عمومي فرهنگ مانايـي برند خود در اذهـان و افكار مخاطبان را تسـريع بخشـند از ديگـر سـو پذيـرش مسـئوليت هاي اجتماعي از جانب شـركت ها و برندهـا مي توانـد امكانـي را بـراي روابط عمومي هـا فرآهـم سـازد تـا طـي اقداماتـي در همين راسـتا ضمن سـود بخشـي بـه جامعه اي كـه در آن بـه فعاليت اقتصادي مشـغول هسـتند محبوبت و مقبوليت خويـش را نيز افزايش بخشـند كاهـش ميزان آلودگـي كاهش ميزان مصـرف انـرژي كاهـش توليـد كربـن كاشـت درخـت و كمـك به پژوهش هـاي زيسـت محيطي امـوري در هميـن رابطه انـد كـه ضمن انجـام آن هـا مي توانـد از طـرق هنـري و فرهنگي نيز تبليـغ و ترويج گشته و ارتقاء جايگاه ذهني برند را به همراه داشته باشد امـا به نظر مي رسـد شـركت هاي بيمـه اي به سـبب ماهيـت اقتصادي خـود مي بايسـت بيش از ديگـر بنگاه هاي مالي بـه اقدامات فرهنگي و بـه كارگيـري زبان هنري توجه و تسـلط داشـته باشـند زيرا فروش محصـولات بيمـه اي همـواره با نوعـي آموزش بـه خريـداران همراه بـوده و اين شـركت ها مي بايسـت بـا ايجـاد ارزش انگيزه و بـاور در مخاطبـان بالقـوه آنها را به خريـداران بالفعل تبديـل نمايند برندهاي بيمـه مي بايسـت بـا توسـعه مرزهـاي فرهنگسـازماني و اجتماعـي نسـبت بـه ارزش آفرينـي فرهنگـي كوشـا بـوده و اذهـان عمومي را نسـبت بـه پذيـرش بيمـه آمـاده نمايند بـه ديگـر معنا همچنـان كه امـروزه بـراي شـهروندان بيمـه نـه يـك انتخـاب بلكه يـك احتياج اسـت بـراي شـركت هاي بيمـه اي نيـز بهره منـدي از بيان هنـري نه يـك انتخـاب بلكه يـك ضـرورت تلقي مي گـردد ۷2 ارديبهشـت روز ارتباطـات و روابط عمومـي تداعي گـر اهميت و نقـش روز افـزون صنعـت روابط عمومـي در دنيـاي ارتباطـات اسـت كـه امـروزه بـه قلـب تپنـده مجموعه هـاي مختلـف تبديل شـده است روابط عمومـي اصلي تريـن حلقـه ارتبـاط بيـن مديـران كاركنـان و جامعـه اسـت و توسـعه اجتماعـي و فرهنگـي يـك جامعـه در گـرو توزيـع عادلانـه اطلاعـات روشـن گري افكارعمومـي مردم مـداري و احتـرام بـه حقـوق انسـان ها به منظـور افزايـش سـطح مشـاركت مردمـي محقـق مي شـود و ماموريـت انجـام آن به عهده روابط عمومـي ادارات وسـازمان ها اسـت نقـش برجسـته روابط عمومـي در هـر مجموعه اي به عنـوان آينه اي تمام نمـا در دريافـت و انعـكاس واقعيت هـا بـر كسـي پوشـيده نيسـت و طـراوت و بالندگـي در تعامـل سـازمان ها و جامعـه هنر بـزرگ روابط عمومـي اسـت ضمـن تبريـك روز ارتباطـات و روابط عمومـي و قدردانـي از زحمـات ارزشـمند همكارانـم بـراي تمامـي عزيزان و فعـالان اين حـوزه خصوصـا مديـران روابط عمومـي صنعـت بيمـه كشـور و شـوراي اطلاع رسـاني وزارت اقتصـاد توفيـق پيمـودن گام هايـي بلنـد در مسـير خدمـت بـا اسـتعانت از الطـاف خداونـد متعـال را مسـئلت دارم روابطعمومياصليترينحلقه ارتباطبينمديرانكاركنانوجامعه sweN amohS24 نقـشبرجسـتهروابطعمومـيدرهرمجموعـهايبهعنوانآينـهايتمامنمادردريافـتوانعكاسواقعيتها بركسـيپوشـيدهنيسـتوطراوتوبالندگيدرتعاملسـازمانهاوجامعههنربزرگروابطعمومياسـت كامران ناقوسی مدیر روابط عمومی صندوق تامین خسارت های بدنی كشور شماره 2 ارديبهشت 0041 موتـور محركـه هر كسـب وكار موفقي يك سـند چشـم انداز دقيق اسـت كـه بـه روشـني و اختصـار اهداف كلـي كسـب وكار را بيان مي كنـد و خـود يك ابزار اساسـي بـراي تصميم گيري اسـتراتژيك و راهبـردي در هـر شـركت قلمداد مي شـود در ايـن سـند ايده هـاي اصلـي كسـب وكار تعريـف و چارچوب و سـمت و سـوي شـكل گيري آن تعيين مي شـود بيمـه حكمـت بـراي انگيـزه بخشـيدن و راهنمايـي دادن بـه كاركنـان و نيروي انسـاني خود اقدام به تدوين سـند چشـم انداز نمـود تـا بـا روشـن نمـودن ايده هـاي كلـي كسـب وكار و معنادار نمـودن ايـن چشـم انداز بـراي كاركنـان بتوانـد موجـب افزايش ميزان همبسـتگي و انسـجام در عملكرد نيروهـا و ارتقاي ميزان بهره وري سـازماني شـود قطعـا ارزش بـالا و تأثيـري كـه سـند چشـم انداز مي توانـد بـر موفقيـت درازمـدت شـركت و اركان آن بـه جـاي گذارد بر كسـي پوشـيده نيست اهميـت تدويـن سـند چشـم انداز و درك همـه جانبـه آن توسـط عوامـل درونـي هر شـركت به اندازه اي اسـت كه انديشـمندان اين حوزه آن را فراتر از تشـريح فلسـفه وجودي يك شـركت و سـند مأموريـت حال نگـر مي داننـد كـه بـراي عوامل درونـي و مجامع بيرونـي تدوين مي شـود بلكـه آن را يك بيانيـه آينده نگر معرفي مي كننـد كـه بـراي الهـام بخشـيدن و جهـت دادن بـه فعاليت هاي كاركنـان شـركت تهيه مي شـود درك ايـن سـؤال كـه مـن آينـده كسـب وكار خـود را در كجـا مي بينـم تأييـد مي كنـد كـه سـند چشـم انداز اميـد و آرزوي يك سـازمان براي دسـتيابي بـه آن چيزي اسـت كه انـدازه و حدود آن را تعييـن كرده اسـت در واقـع تمامـي پرسـنل و همـكاران گرامـي پـا را فراتـر از توجه بـه اهميـت وجود كسـب وكار خـود مي نهنـد و به چشـم انداز آتي سـازمان خـود توجـه مي كنند از آنجـا كـه سـند چشـم انداز كسـب وكار يـك برنامه اسـتراتژيك درنظـر گرفتـه مي شـود مي تـوان آن را سـند يـك ابـزار ارتباطات داخلي دانسـت كه به اجزاي تيم در الهام گرفتن و همسـو سـاختن تلاش هـا بـراي رسـيدن به اهـداف شـركت ياري مي رسـاند بـدون ترديـد سـند چشـم انداز كـه براسـاس ارزش هـاي اصلـي شـركت تدويـن مي شـود در پي اين پاسـخ اسـت كـه كداميك از كارهـاي مـا هم جهت بـا اين ارزش هاسـت و در جاهايـي كه اين همسـويي وجـود نـدارد چگونـه مي توان در 5سـال آينده شـركت خـود را بـا ايـن ارزش ها همسـو كرد از سـوي ديگـر مشـخص شـدن اينكـه مشـتريان هـدف مـا چـه كسـاني هسـتند و مـا مي خواهيـم چه كارهايـي را براي آنهـا انجام دهيـم از ديگـر نكاتـي اسـت كـه در ايـن سـند چشـم انداز به آن اشـاره شـده است بـر ايـن اسـاس قطعـا توجـه دقيـق بـه سـند نهايـي چشـم انداز بيمه حكمـت بـه انـدازه اي مهـم خواهـد بـود كـه بـه تمامـي همـكاران كمـك مي كنـد تـا تصويري روشـن از مسـير پيش روي شـركت داشـته باشـند احسان طایفی مدیر روابط عمومی بیمه حکمت صبا سندچشماندازبيمهحكمت بيانيهآيندهنگروالهامبخش sweN amohS 34 شماره 2 ارديبهشت 0041 نشان روابط عمومي هوشمند و سايبر به همراه اول اعطاء شد در هشـتمين جشـنواره سـتارگان روابط عمومـي ايران همـراه اول موفـق به دريافت نشـان هاي سـتاره ملي روابط عمومي و سـتاره طلايـي روابط عمومي شـد بـه گـزارش اداره كل ارتباطـات شـركت ارتباطـات سـيار ايـران همزمـان بـا ۷2 ارديبهشـت ماه روز جهانـي ارتباطـات و روز ملي روابط عمومـي هشـتمين جشـنواره سـتارگان روابط عمومـي ايران بـا حضـور بـزرگان صاحب نظران و فعـالان اين صنعـت برگزار و از برگزيـدگان روابط عمومـي ايـران در بخش ها و سـطوح مختلف تجليل شـد هيـأت داوران ايـن جشـنواره بـا عنايـت بـه ارزيابي هـاي انجـام شـده از ميـان تمامـي شـركت ها و سـازمان هاي فعـال روابط عمومـي همـراه اول را شايسـته دريافـت نشـان هاي سـتاره ملـي روابط عمومـي و سـتاره طلايـي روابط عمومـي به علـت درخشـش در ابعـاد هوشـمند و سـايبر دانسـت براسـاس ايـن گـزارش در بخش نهايـي و اصلي معرفي سـتارگان روابط عمومـي ايـران كـه فرصتـي بـراي تبييـن توانمندي هـا و ظرفيت هـاي روابط عمومي هـاي فعـال كشـور و تجليـل از فعالان آن اسـت همـراه اول در دور جوايـز تخصصـي موفق بـه دريافت نشـان سـتاره طلايي روابط عمومي در حوزه هاي هوشـمند و سايبر شـد گفتنـي اسـت فيليـپ بورمانـس رئيـس انجمـن بين المللـي روابط عمومـي هـم كه به شـكل ويدئو كنفرانس به ايراد سـخنراني در ايـن مراسـم پرداخـت ضمن اشـاره بـر چالش هـاي پيش پاي حـوزه روابط عمومـي بر اسـتفاده هر چه بيشـتر و هوشـمندانه تر از تكنولوژي هـاي ارتباطـي تأكيـد كرد وي ارتباطـات شـفاف و بـا احتـرام را مناسـب اسـاس تفاهـم انسـاني دانسـت و گفـت مـا بايـد ضمن پيـروي از اصـول علمي در روابط عمومي هـا به دنبـال ايجـاد تغييـرات مثبـت هرچنـد كوچـك باشـيم كـه بـراي ايـن مهـم نيازمنـد حركـت به سـمت اسـتفاده از تكنولوژي هـاي جديـد ارتباطـي نظيـر اتوماسـيون و هوش مصنوعـي هسـتيم علـي ربيعـي دسـتيار رئيس جمهـور هـم در اين مراسـم به شـكل ويدئو كنفرانس حاضر به سـخنراني شـد و از اهميت مواردي نظير بهره بـرداري از فضـاي مجـازي در امـر فعاليت هـاي روابط عمومي بـراي حركـت به سـمت نوعـي روابط عمومي نوري شـد خانه روابط عمومي ايران هم در بخشـي از بيانيه پاياني خود ضمن اشـاره به برگزاري سـيزدهمين دوره انتخابات رياست جمهوري در سـال جاري ضمـن دعـوت از مـردم براي حضـور پرشـور در امر انتخابـات از دولت آينده خواسـتار برداشـتن گام هـاي بلند و عزم جـدي در زمينـه تقويت جايگاه روابط عمومي و برداشـتن موانع در ايجـاد آگاهي در ميان مردم شـد sweN amohS44 شماره 2 ارديبهشت 0041 حوزه روابط عمومـي از خصوصيات ســازمــان هاي مــدرن اســت كـه مي تـوانـد در ارتـبـاطات عـمـومـي جـامعه تحـولات گستـرده اي ايجـاد نمايـد اهميـت ايـن بخـش از نـگاه بـرخـي از صاحب نظران در توصيف روابط عمومـي انگونـه بـوده كـه بـه آن هنـر هشـتم لقـب دادنـد بـا ايـن نـگاه روابط عمومي پـس از هنرهاي هفتگانـه بشـر هنـري ممتـاز و چنـد وجهـي بـوده كـه بـه تعالي سـازمان و تقويت مناسـبات آن با مخاطبين و ذينفعان كمك قابل ملاحظـه اي مي نمايـد در تحليـل ايـن كاركـرد بايد گفت كـه روابط عمومي بـا بهره گيري از دانـش روانشناسـي جامعه شناسـي ارتباطـات تبليغـات و چنديـن دانـش ديگـر بسـترهاي ارتبـاط پايـدار و دوسـويه اي را بـراي عملكـرد سـازمان ها فراهـم مـي آورد كـه درگذشـته خأ آن مشـهود بـوده اسـت در واقـع نيـاز سـازمان هاي مختلـف اعـم از دولتـي و غيردولتـي بـه بهينه سـازي روابـط خـود بـا مخاطبـان پيامگيـران مشـتريان و مصرف كننـدگان و بالاخـره علاقه منـدان يا طرفـداران و شـهروندان باعـث شـد كـه تجديد نظر در شـيوه هاي ارتباطـي ميـان سـازمان و جامعه صـورت گيرد و منجـر به طراحي سـاختارهاي جديد و مـدرن در حوزه روابط عمومي شـود چرا كه روابط عمومي سـنتي قادر به پاسـخگويي به نيازهاي سـازمان هاي مـدرن نبوده و نيسـت امـا روابط عمومـي بـا توجـه بـه پيچيدگـي روابـط و مناسـبات در سـازمان ها كـه در معنـاي وسـيع كلمـه از شـالوده هاي اصلـي اجتمـاع كنونـي هسـتند بايد به چه ابـزار و لوازمي خـود را تجهيز كنـد در چشـم انداز وسـيع به نظـر مي رسـد توجـه بـه موضـوع جهاني سـازي فعاليت هـاي شـبكه محـور رقابـت و تاميـن مالـي سـازمان ها فـن آوري و اسـتفاده از ظرفيت هـاي بي پايـان ديجيتال در روابط عمومي هـا تعامـل بـا رسـانه ها در عصـر افزايش مجاري نمايـش تقويـت مهارت هاي عملـي خلـق ارزش درك تغيير در زنجيره هـاي ارزش مبحـث بسـيار اساسـي ترغيب و اقنـاع توجه بـه هويـت برنـد تبديـل سـازمان بـه سـازمان يادگيرنـده و دارا بـودن تفكـر اسـتراتژيك ازجملـه ايـن ضروريات اسـت كـه بايد بـا همـكاري سـاير مديـران سـازماني به عنـوان سـتاد و كاركنـان روابط عمومـي به عنـوان صـف بـه اجـرا درآينـد ايجـاد رويكـرد راهبـردي در مديريـت روابط عمومي هـا كـه منجر بـه توسـعه بـازار و توسـعه محصـول مي گـردد بـدون تحـول در نگـرش و ايجـاد سـاختارهاي نو دسـت يافتني نيسـت قيـاس چارچـوب مختصـر از مباني نظري مطرح شـده با وضعيت عمومـي روابط عمومي هـاي كشـور كـه عمدتـا به اجـراي وظايف جاري و روزمرگي دچار هسـتند نشـانگر شـكافي عميق است كه هريـك بايـد به فراخور حال و بسـته بـه مقـدورات در كاهش آن كوشـيده و چالش هـا را به فرصـت تبديل كنيم روابط عمومـي در شـرايط تازه همچـون ديده بـان و تحليل گر بايد به تغييـرات محيط عمومي تغييرات سياسـي اقتصادي اجتماعي فرهنگـي جمعيت شناسـي و تغييـرات فناورانـه حسـاس باشـد تا بتوانـد قـدرت چانه زني سـازمان و مجموعه خـود را افزايش دهد به عنـوان يكـي از اعضـاي خانـواده ارجمند روابط عمومـي مايلم بـه ايـن نكته اشـاره كنم كـه هر يك از مديـران و كاركنـان براي سـنجش موفقيـت خود و رضايـت از عملكـرد مي توانند از منظر PVM بـه نتايـج واقعـي برسـند ام وي پـي را محصـول اوليـه ترجمـه كرده انـد و مقصـود آن اسـت كـه اگـر فعاليـت هـر فرد يـا سيسـتم در گـذر زمـان نسـبت بـه خدمـت يـا عرضـه اوليـه بخوانيـد ام وي پـي تغييـر نكـرده باشـد بايـد در مثبت بودن عملكـرد خود شـك كنـد در واقع بـا اين محك عيار پيشـرفت و درجـا نـزدن به وضـوح نمايـان مي گـردد خوشـحالم كه يكسـال پـس از فعاليـت متمركـز در روابط عمومي و امـور بين الملـل سـازمان منطقـه آزاد كيـش بـه اذعـان آمـار و خروجي هـاي ملمـوس بـا توسـعه كيفـي و كمـي بسـيار زيـادي همـراه بوده ايـم و پـس از يكسـال فاصلـه زيـادي بـا PVM آن روزهـا داريـم اصـلاح سـاختار روابط عمومـي توجـه بـه هويت بصري برند كيش و سـازمان منطقه آزاد كيش رشـد خبررسـاني و توليـد محتوا براي همه رسـانه هاي فعال تعامل سـطوح بالادسـتي و پاييـن دسـتي تحليـل تهديدهـا بهينـه كاوي دسـتاوردهاي روابط عمومـي نويـن و الكترونيـك و توجـه بـه موضـوع آموزش در بدنـه روابط عمومـي و نيـز سـاير ذينفعـان و افـراد دخيـل در ايـن زيسـت بوم ازجملـه اقدامـات صـورت گرفتـه اسـت كـه اميدواريـم در سـال جديـد بـا قدرت بيشـتر دنبـال گـردد تقويت زيرسـاخت ها توجـه بيشـتر بـه منابـع انسـاني به عنـوان سـرمايه اصلـي سـازمان تاميـن نيازهـا شـكل گيري اتاقهاي فكر توسـعه تكنولـوژي رشـد كيفـي و كمي خدمات و تقويـت موضوع پنجره واحـد بـراي ارتبـاط بـا مخاطبـان و مراجعان بسـط نفوذ سـازمان و پاسـخگوتر نمـودن سـازمان از ملاحظـات تـازه روابط عمومي و امـور بين الملـل سـازمان منطقـه آزاد كيش اسـت و كلام آخـر همانقـدر كـه بـه لطـف شـبكه ها تكثـر ديدگاه هـا گسـترش يافتـه و جريان هـاي يك سـويه ارتباطـي تعاملي تـر شـده اند مـا هـم بايـد سـينه را فراخ تـر و جـا را بـراي پذيـرش ديدگاه هـا و نظـرات بازتـر كنيـم تمريـن كنيـم آزاد انديشـي را در خـود بپروريـم شـنيدن جـان پروريـدن اسـت مدير روابط عمومی منطقه آزاد كيش دكترای مديريت رسانه و روزنامه نگار سازمانهايمدرنروابطعموميسنتينميخواهند اگرفعاليتهرفردياسيستمدرگذرزماننسبتبهخدمتياعرضهاوليهبخوانيدامويپيتغييرنكردهباشد بايددرمثبتبودنعملكردخودشككنددرواقعبااينمحكعيارپيشرفتودرجانزدنبهوضوحنمايانميگردد سیدعلیرضا علوی رضوی 54 شماره 2 ارديبهشت 0041 sweN amohS يادداشتمهديكاظميان نقشواهميتروابطعمومي دردنيايامروز ۷2 ارديبهشـت ماه روزي اسـت كـه درسـطح جهانـي نيـز به عنوان روز ارتباطـات وجامعـه اطلاعاتي نامگذاري شـده اسـت به عنوان روز روابط عمومـي و ارتباطـات تعييـن گرديـد ايـن روز فرصتـي اسـت تـا نقـش و جايـگاه روابط عمومـي را به عنوان يـك حرفه و هنـر مهـم مـورد بازخواني و توجـه ويژه قـرار دهيم به گـزارش پايـگاه اطلاع رسـاني ديارميـرزا مهـدي كاظميـان به مناسـبت روز روابط عمومي هـا نوشـت در دنيـاي امـروز و در تمامـي نظام هـاي اجتماعـي و مديريتـي روابط عمومي هـا به عنـوان عناصـر قـوي درارزيابـي وتقويـت برنامه هـا وپيشـبرد اهـداف سـازمان ها نقـش ويژه و مهمـي در جهت ايجـاد ارتباط و تعامـلات فكـري و اطلاعاتي ايفـاء مي كنند و نقـش روابط عمومي snoitaleR cilbuP و حيطـه و تأثيـر فعاليـت آن درارتباطـات درون سـازماني و بـرون سـازماني در سـطح خـرد و كلان برهيچ كـس پوشـيده نيسـت از ايـن جهـت تمامي فعـالان جامعه دربخش هـاي مختلف فرهنگي سياسـي اقتصـادي و غيره جوياي روابط عمومي هايـي هسـتند كـه آنـان را درطراحـي روش هـاي معقـول و تعييـن خط مشـي هاي مرتبـط بـا آينـده يـاري دهنـد بر اين اسـاس هر نهاد وسـازمان براسـاس وظايف و مأموريت هاي خـود از طريـق روابط عمومـي ارتباطـي مؤثـر و هدفمنـدي را بـا مخاطبـان و گروه هايـي كه بـا سـازمان در ارتباطند برقـرار مي كند ايـن وظيفـه مهـم در حـوزه همه موضوعـات و مطالـب و اخباري انجـام مي شـود كه بـه منافـع مخاطبان آنـان مربوط اسـت هرچند عمومـا فعاليت روابط عمومي ها چندان مسـتقيم و ملموس نيسـت امـا همواره تأثيـرات گسـترده اي از خود برجـا مي گذارند امـروزه در تمـام دنيـا سـازمان هاي موفق سـازمان هايي هسـتند كه مديـران و كاركنـان روابط عمومـي آنهـا بداننـد كه چگونـه بايد به شـكلي شـفاف و آگاهانه به تجزيـه و تحليل امور مبتلابه سـازمان خـود و رفـع و رجـوع مسـائل بپردازنـد و نقـش مهم خـود را در تعييـن سـمت و سـوي سياسـت هاي همگانـي ايفـا كنند بـر اين اسـاس يكـي از حيطه هـاي كاري و وظايـف روابط عمومـي در كنـار امـوري چـون توليـدات و فراورده هـاي خبـري و ازجملـه روابط عمومـي بحـران اسـت روابط عمومي بحران وظيفـه دارد كه ضمـن ارائـه اطلاعـات درسـت و جامـع و بـه موقـع بـه مخاطبان و ذي نفعـان سـازمان متبـوع بـه اتهامـات نـاروا و يـا اطلاعـات نادرسـت نيـز پاسـخ دهد از سـوي ديگـر در عصـر حاضـر كـه اقتصـاد و تجـارت و ارائـه خدمـات براسـاس مشـتري مـداري عمـل مي كنـد تمـام شـركت هايي كـه به دنبـال برنامـه درازمـدت بـراي سـوددهي كارشـان هسـتند سـعي در جلـب رضايـت مشـتريان حفـظ مشـتري و تبليغ غيرمسـتقيم از طريق مشـتريان دائمي و غيردائمي مي نماينـد امـا يكـي از بزرگ تريـن تفاوتهـاي روابط عمومـي و تبليغـات در برنامه ريـزي اسـت به طـوري كـه روابط عمومـي براي بلندمـدت برنامه ريـزي مي كنـد امـا تبليغـات در كوتاه تريـن زمـان ممكـن بدنبـال نتيجه اسـت بـر اين اسـاس روابط عمومـي با صبر وحوصلـه و اختصـاص زمـان بـه مشـتري بـراي فكر كـردن و نيز هميـن زمـان براي شـركت در جهـت جلب رضايت هرچه بيشـتر مشـتريان و مخاطبـان و ارائه خدمات بهتـر و در نهايت ارائه چهره واقعـي و شـفاف هـر شـركت و سـازمان بـه مخاطبـان از وظايف مهـم روابط عمومـي اسـت وظيفـه ي حسـاس ديگـري كـه بـراي روابط عمومي هـا مطـرح اسـت سـاختن چهـره اي مناسـب از سـازمان در ميـان مـردم و مخاطبـان اصلـي سـازمان يـا شـركت و نيـز مطـرح كـردن نـام dnarB در بيـن ايـن همه سـازمان و شـركت كه مي تـوان گفت روزانـه بـه تعـداد آنها افـزوده مي شـود كاري اسـت كـه تنها يك روابط عمومـي حرفـه اي و آگاه از عهـده آن بـر مي آيـد سـازمان ها امـروزه بـه رابطـه متقابل بـا مشـتريان خود و سـاير سـازمان هايي كـه لازم اسـت بـا آنها تعامل داشـته باشـند نيـاز مبرم دارنـد تا در عرصـه رقابـت بـا سـايرين از صحنـه خارج نشـوند sweN amohS64 شماره 2 ارديبهشت 0041 روابط عمومي هـا بايـد بتواننـد گـزارش و عملكرد سـازمان خود را بـه زبان سـاده و به نحوي مناسـب و مفيـد مطرح كنند لـذا امروزه بايـد علـل عدم انعـكاس كاركـرد و خروجي مناسـب و مؤثـر و يا عدم تحقـق اهـداف و مأموريتهـاي سـازماني را در ارزيابي عملكرد روابط عمومـي سـازمان ها و وزارتخانه هـا و نهادهـا جسـت كـه نتوانسـته اند حلقـه ارتبـاط هر سـازمان با مردم و رسـانه ها باشـند در ايـن راسـتا روابط عمومي هـا بايـد بتواننـد با اسـتفاده از بهترين فناوري هـا و شـيوه هاي مـدرن و نويـن ارتباطـي و رسـانه اي و نيز بهره منـدي از ظرفيت هـاي بخش هـاي خصوصـي وابسـته و نيـز مديـران حرفـه اي و متخصص در بخش روابط عمومي و رسـانه اي نقـش مهـم و كليدي خود در رشـد و توسـعه و نيـز تحقق اهداف سـازمان خود را ايفـاء نمايند همـكاري و تعامـل روابط عمومي هـا بـا رسـانه ها براسـاس اعتماد متقابـل از نـكات مهـم ديگـر در عملكـرد مثبـت و موفقيت هـاي يـك سـازمان اسـت زيـرا روابط عمومـي نقشـهاي گوناگونـي را درجايگاه هـاي متفـاوت وشـرايط متمايز ازيكديگر ايفـا مي كند كه رسـانه ها قـادر بـه انعكاس مناسـب و سـريع آن هسـتند هنـر روابط عمومـي اين اسـت كـه بتوانـد امكانات وشـرايط محيط بيرونـي را تشـخيص داده وآنـان را با امكانات درون سـازمان پيوند دهـد و بنابرايـن اجـراي فراميـن درون سـازماني را تسـهيل نمايـد ودرنهايت ارتباط سـازمان را با بيرون ازآن به درسـتي برقرار سـازد امـروزه وقتـي از روابط عمومـي سـخن مي گوييـم در واقـع مؤلفه هـاي ديگـري چـون روابط عمومـي الكترونيـك و ديجيتـال و سـايبر اسـتفاده از شـبكه هاي اينترانـت اكسـترانت و اينترنت روابط عمومـي آنلاين اتاق اطلاعات و خبـر آنلاين روابط عمومي مجـازي و حضـور فراتـر از شـبكه جهانـي وب و انـواع ابزارها و امكانـات رايانـه اي و مخابراتـي چـون نظرسـنجي از طريق تلفن گويـا امـور فرهنگـي چـون نمايشـگاه ها انتشـارات سـنجش افـكار و پژوهـش و برنامه ريـزي و غيـره نيـز بـه ميـان مي آيند كه عـلاوه بر مأموريت هـا و وظايف يادشـده اعلان مواضع سـازمان روابـط و تنظيـم افكار عمومي هدايـت و راهنمايـي ارباب رجوع و تسـهيل دسترسـي بـه مراكـز و مسـئولان سـازمان برنامه ريـزي و اطلاع رسـاني بـه مـردم دربـاره عملكـرد سـازمان تنويـر افـكار عمومـي تدويـن برنامـه ي مصاحبه هـاي مسـئولان سـازمان بـا مطبوعـات تهيـه و تنظيـم اطلاعات پايه اي از سـازمان بـراي ارائه بـه مراجعـان و ميهمانـان سـازمان بـه زبان هـاي مختلـف ايجـاد ارتبـاط حسـنه بـا مطبوعـات راديـو تلويزيـون و خبرگزاري ها و بهره بـرداري بهينـه از آنهـا براي اطلاع رسـاني بـه مـردم سـنجش افـكار و پژوهـش و برنامه ريـزي روابط عمومي بين المللـي ايجاد قدرت مشـاوره مديريتي حضور قدرتمند در تشـكيلات سـازمان ايفاي نقش سـخنگو و مشـاور تنظيم ارتباطات درون سـازماني و ماننـد آن را عهـده دار اسـت بـر ايـن اسـاس انتظاراتـي كـه از روابط عمومـي در سـازمان ها در ابعـاد مختلـف كاري مهـم وجـود دارد بـدون وجـود نيروهـاي شايسـته توانمنـد و متخصص كـه كار در روابط عمومـي را افتخار بداننـد ميسـر نخواهـد بود خـدا را شـاكريم كه سـال ها بـا تلاش و پيگيـري دسـت اندركاران روابط عمومـي و جامعـه روابط عمومـي ايـران بـه ثمـر نشسـت و جامعـه روابط عمومـي ايـران را صاحـب روز ملـي كـرد ۷2ارديبهشـت ماه روزي اسـت كـه درسـطح جهانـي نيـز به عنوان روزارتباطـات وجامعـه اطلاعاتـي نامگذاري شـده اسـت به عنوان روز روابط عمومـي و ارتباطـات تعييـن گرديـد ايـن روز فرصتـي اسـت تـا نقـش و جايـگاه روابط عمومـي را به عنوان يـك حرفه و هنـر مهـم مـورد بازخوانـي و توجـه ويـژه قـرار دهيم ضمـن گراميداشـت ايـن روز رشـد و توسـعه ايـن حرفـه مهـم و ارزشـمند در كشـور عزيزمـان و نيز موفقيت روزافـزون را براي همه دسـت انـدركاران روابط عمومـي كليه سـازمان ها و نهادهاي كشـور و بخش هـاي خصوصي و سـاير مراكـز و مؤسسـات آرزومنديم 74 شماره 2 ارديبهشت 0041 sweN amohS از قديـم گفتنـد و شـنيده ايم كـه روابط عمومي پل ارتباطـي و آيينه تمـام نمـاي سـازمان اسـت در ايـن باب سـخن بسـيار نقل شـده ليكـن اينكـه روابط عمومي هـا تـا چـه حـد توانسـته اند خـود را به ايـن عناويـن و القـاب نزديـك نماينـد جـاي بحـث دارد هميـن چندي پيش بود كه يكي از مسـئولان ارشـد كشـور از عدم توانايي دسـتگاه متبـوع در انعـكاس فعاليت هـا گلايـه كـرد و خـود را به خاطـر وجـود ايـن نقـص سـرزنش نمـود صرف نظـر از به حق يـا نابه حـق بـودن ايـن گلايـه به نظر مي رسـد ايـن آيينه تمـام نما هنـوز خـود را در معـرض آينه ديگر قـرار نداده تا خود را بشـكند و حتي الامـكان طرحـي نـو درانـدازد امـا آنچه مسـلم اسـت و به وضـوح در جامعـه امـروز مـا ديـده مي شـود عدم اطلاع رسـاني درسـت و همچنيـن ناواردي مديـران دسـتگاه هاي اجرايي به فنون و ريزنقش هـاي روابط عمومـي اسـت در بسـياري از شـركت هاي دولتـي و غيردولتي از افرادي در پسـت هاي روابط عمومي اسـتفاده شـده كه عملا صبغه و سـابقه اي در اين زمينه نداشـته و در بعضي مـوارد حتـي از ذوق و قريحـه لازم بي بهره انـد از سـوي ديگـر دنيـاي امـروز بـراي كسـب خبر توقفـي نـدارد دهكـده جهاني با هجمه هـاي بسـيار سـنگيني از انـواع و اقسـام خبرهـاي درسـت و غلـط مواجـه اسـت لـزوم تجهيـز روابط عمومي هـا بـه دانـش روز و فناوري هـاي ديجيتـال و حضـور همه جانبـه در شـبكه هاي اجتماعـي و گزارش هـاي فني خبـري مي تواند گام بلنـدي در ارتقا جايگاه يك سـازمان داشـته باشـد همچنيـن بايـد بـه ايـن نكتـه هـم اذعـان داشـت كـه نقش هـاي جديـدي را نيـز بايـد بـراي روابط عمومي هـا تعريـف كـرد برند سـازي و خلـق ارزش از طريـق برقـراري هويـت سـازماني و مديريـت جامعـه از طريق انجام مسـئوليت اجتماعـي بر ضرورت بهره گيـري از مديـران توانمنـد در روابط عمومـي خواهـد افـزود بــي شك در ايــن زمـانــه نقش يك روابـط عمومــي كارا و آشنا بـه فنـون همچـون يـك قطعـه طـلاي كميـاب بـراي مجموعه ها است مرتضی باشی مدیر روابط عمومی شركت مبین انرژی خلیج فارس روابطعموميآينهتمامنماي ســازمــاندرمـعـرضقـضاوت دهكـدهجهانـيبـاهجمههـايبسـيارسـنگينيازانـواعواقسـامخبرهايدرسـتوغلطمواجهاسـت لـزومتجهيـزروابطعموميهـابـهدانـشروزوفناوريهـايديجيتالوحضـورهمهجانبهدرشـبكههاي اجتماعـيوگزارشهـايفنـيخبـريميتوانـدگامبلنـديدرارتقاجايگاهيكسـازمانداشـتهباشـد 84 شماره 2 ارديبهشت 0041 sweN amohS يـك مـدرس دانشـگاه در يادداشـتي بـا اشـاره بـه شـيوع كرونـا در جهـان بـه نقـش فناوري هـا در مبـارزه بـا شـيوع ايـن ويروس همه گيـر پرداخـت و تأكيـد كـرد كـه بـا توجـه بـه نقش اساسـي هـوش مصنوعـي مي تـوان از ايـن فنـاوري به عنـوان يگانـه راه موجـود در كاهـش ايـن بيمـاري همه گيـر يـاد كـرد هوشمصنوعي ياوردولتهابرايمهارويروسكرونا سـينا تفنگ چـي مـدرس علـوم ارتباطـات دانشـگاه پيـام نـور در يادداشـتي بـا اشـاره بـه شـيوع كرونا در جهـان به نقـش فناوري ها در مبـارزه بـا شـيوع ايـن ويـروس همه گيـر پرداخـت و تأكيـد كـرد كـه بـا توجه بـه نقش اساسـي هـوش مصنوعـي مي تـوان از ايـن فنـاوري به عنـوان يگانـه راه موجـود در كاهـش ايـن بيماري همه گيـر يـاد كرد متـن اين يادداشـت به شـرح ذيل اسـت به ندرت چيزي سـريع تر از اخبـار سـفر مي كنـد بـا اين حـال هنگامي كه خبر از گسـترش سـريع كرونـا ويـروس بـه جهـان رسـيد دانشـمندان ادارات و شـركت ها بـا افزايـش نگرانـي عمومـي و درخواسـت اطلاعـات بيشـتر مواجه شـدند ايـــن فرصتـي را فراهـم مي كنـد تـا ببينيـم كـه چگونـه فناوري نقـش اساســي در مبـــارزه بــا شـيوع بيمـاري ايفا مي كنـد و با توجـه بـه نقـش اسـاســـي هـــوش مصنوعـي مي تـوان از اين فنـاوري به عنـوان يگانـه راه موجـود در كاهـش ايـن بيمـاري همه گيـر يـاد كـرد اسـتفادهدولتازهـوشمصنوعيبـرايجلوگيري و كاهـش اثـراتهمهگيريها ما قبلا شـاهد اسـتفاده از فناوري هايي فراتر از دماسـنج هاي مادون قرمـز در هنـگام شـيوع كروناويـروس اخيـر بوديـم به طـوري كه دولـت از هوش مصنوعـي براي رديابي و پيش بيني شـيوع بيماري و در آمـوزش كشـف و درمان داروهاي مصنوعي اسـتفاده مي كند پـردازش زبـان طبيعي GLN بـراي تجزيه رسـانه هاي اجتماعي درپي يافتن پسـت هايي اسـت كـه علائم خاصي را نشـان مي دهد در عيـن حـال بـا اسـتفاده از DP اتوماسـيون فراينـد رباتيـك روبات هـا و هواپيماهـاي بـدون سرنشـين بـراي ورود بـه مناطقي كـه براي افـراد غيرمجاز اعم از اسـكن سـايت ها تهيـه تجهيزات اطلاع رسـاني و يافتـن شـهروندان يا تعامـل با بيماران بيمارسـتاني مسـتقر مي شـوند مورد اسـتفاده قـرار گرفته اند همچنيـن از هـوش مصنوعـي بـراي نظـارت پيش بينـي و ايجـاد نقشـه هاي دقيـق مناطـق آسـيب ديده اسـتفاده مي شـود بـا كمك يادگيـري عميـق ايـن سيسـتم ها مي تواننـد داده هـاي جمـع آوري شـده از چنديـن سـايت را در زمـان واقعـي و همراه بـا مكان هاي جغرافيايـي ارائـه دهنـد و نيـز مي تواننـد اقدامات پيشـگيرانه اي را بـراي جلوگيـري از شـيوع ويـروس اجرايـي كنند نقشهوشمصنوعيمكالمهاي درموارداضطراريكنترلبهداشتعمومي نظـارت ارزيابـي و پيش بيني شـيوع و بلاياي طبيعي يـك ضرورت اساسـي اسـت بـا اين حال مديريت بحـران وقتي كه رخ داده اسـت بـه همـان انـدازه مهـم مي شـود و اينجاسـت كـه هـوش مصنوعـي مكالمـه مي توانـد نقـش مهمي در كمك بـه دولت ها براي رسـيدگي به شـرايط اضطراري كنترل بهداشـت عمومي ايفا كند در كشورهايي كـه كرونـا ويـروس منجـر بـه محدوديت هـاي عمومـي و شـرايط اضطراري شـده اسـت اهميت هوش مصنوعي و چـت روبات ها در كمك به تيم هاي پزشـكي و بهداشـتي از اهميت بيشـتري برخوردار اسـت با بررسـي مكالمه بـه چند زبـان همراه با تحليل احساسـات و تمايـلات عمومـي مـردم ربات هـاي مكالمه مي تواننـد از دولت ها در دسـتيابي بـه خدمـات اضطراري حمايـت كرده و بـه مردم كمك كننـد تا در لحظه هـاي بحران بـا اطمينـان از تصميم گيري هاي ايمن برخـوردار شـوند و بـا تقويت اين مهـم مي توان اطلاعات رسـمي و موثـق را كسـب كرده و بدين ترتيب با منابع جعلـي و غيرقابل اعتماد مبارزه كرد هشـدار عمومي كه توسـط اشـتراك رسانه هاي اجتماعي منتشـر مي شـود مي تواند منجر به سـردرگمي و واكنش بيش از حد شـود در نتيجـه ايـن امـر دولت هـا مي تواننـد بـا هشـدار بـه مـردم از طريـق كانال هاي رسـمي اضطـراري از وحشـت جلوگيري كنند ايـن كار را مي تـوان بـا SaaPC بسـترهاي ارتباطـي به عنـوان يـك سـرويس انجـام داد كه خدمات ارتباطي سـازمان يافته اي هسـتند و مـردم مي تواننـد بـه راحتـي از طريـق سيسـتم عامل هايي كـه قبلا از آنهـا اسـتفاده مي كردنـد به ايـن اطلاعات مهم دسترسـي پيـدا كنند عـلاوه بـر ايـن توييت هـا يـا اطلاعاتـي از افـراد در مناطـق بحراني مي تواننـد بـراي شناسـايي نقـاط مهـم ويـروس اسـتفاده شـوند و به منظـور اسـتقرار منابـع مي تواننـد بـه اورژانـس نيـز منتقل شـوند بـا ادغـام SaaPC و APR در سيسـتم هاي tobtahc عمـوم مـردم مي تواننـد از خدمـات و عوامـل اورژانـس كمـك بگيرنـد گپ هاي سـلامت نيز از gninraeL enihcaM براي جسـت وجوي ناهنجاري در علائم و هشـدار پزشـكان اسـتفاده مي كنند هوشمصنوعيمكالمهبهعنوان يكنقطهعطفبرايافراددرلحظههايپريشاني تصويـب هـوش مصنوعـي توسـط دولت هـا بـراي پيش بينـي و جلوگيـري از بيماري هـاي همه گيـر مي توانـد جان هاي بي شـماري را نجـات دهد سيسـتم هاي پيشـگيري از هوش مصنوعـي به درك الگوهايـي كـه مي تواننـد در آينـده بـه تشـخيص ويروس هـا كمك كننـد كمـك مي كنـد بـا اين حـال حتي درصـورت جلوگيـري از بيماري هـاي همه گيـر هـوش مصنوعـي مكالمـه مي توانـد موجب صرفـه جويي در وقت گران بهـا افزايش ايمني و هماهنگي و كمك بـه حجـم زيـادي از افـرادي كـه نيازمنـد راهنمايـي بـراي دريافت راهكارهاي اضطراري بهداشـت عمومي هسـتند در آينده شـود sweN amohS05 هــوشمصنـوعي يــــاوردولـتهــا برايمهارويروسكرونا سینا تفنگ چی مدرس دانشگاه شماره 2 ارديبهشت 0041 در هشـتمين دوره جشـنواره سـتارگان روابط عمومـي ايـران روابط عمومـي و امـور بين الملـل شـركت فـولاد سـيرجان ايرانيـان توانسـت عنـوان سـتاره ملـي روابط عمومـي را كسـب كنـد بـه گـزارش پايـگاه خبـري شـمانيوز آييـن بزرگداشـت روز ملـي روابط عمومـي و هشـتمين دوره جشـنواره سـتارگان روابط عمومـي ايـران بـا حضـور مديـران روابط عمومي برتر كشـور در تهـران و در خانـه فرهنـگ و هنـر ديهيـم برگـزار شـد در ايـن جشـنواره كه به همـت خانه روابط عمومـي ايران و انجمن بين المللـي روابط عمومي برپـا شـد و برگزار كننـدگان در پـي معرفـي روابط عمومي هـاي برتر كشـور بودند شـركت فولاد سـيرجان ايرانيان توانست عنوان ستاره ملـي روابط عمومـي را از آن خود كند در اين جشـنواره لوح سـتاره ارتباطـي مديـر ارشـد بـه دكتر رمضـان قربـان ابراهيمـي مديرعامل محترم شـركت فولاد سـيرجان ايرانيان به پاس شـخصيت ارتباطي منـش روحيه تعاملي ونقش تعيين كننده در بهبـود ارتباط با ذينفعان و نـگاه تعالـي جويانه ايشـان به حـوزه ارتباطـات و روابط عمومي و عملكـرد حمايتي فكري وعملي ايشـان از حـوزه ارتباطي تحت امر و شـخصيت برجسـته ارتباطـي به ايشـان اعطا گرديـد همچنين در ادامـه ايـن جشـنواره جايـزه سـتاره ملـي روابط عمومي در سـال99 و لـوح سـپاس ايـن جشـنواره نيـز بـه ابراهيـم احمـدي رئيـس روابط عمومـي شـركت فولاد سـيرجان ايرانيـان اهـدا گرديد فولادسيرجانايرانيان ستارهمليروابطعموميايران sweN amohS 15 شماره 2 ارديبهشت 0041 روابط عمومـي بـا تكيـه بر ارتباطات درون و برون سـازماني نقشـي مؤثر در سـازماندهي افكار عمومي و تسـخير ذهني رقبا و مشتريان دارد ايـن بـازوي مديـران سـازمان ها در صـورت توجـه ويـژه و برنامه ريـزي معطـوف بـه هدف هـاي ميـان و بلندمـدت مي توانـد جايـگاه سـازمان ها را نيـز افـزون بر موقعيـت برند ارتقـا دهد در ايـن يادداشـت بـه ارزيابـي نقـش و كاكـرد روابط عمومي ها در پيشـبرد اهـداف سـازمان ها مي پردازيم روابط عمومـي يـك عامـل حياتـي در حمايـت از قـدرت و ارزش برند هـاي يـك سـازمان در برابـر تمامـي ذي نفعـان اسـت پـس مي بايسـت به دنبـال ايجـاد روابطي مؤثر بـا مخاطبان كليـدي مانند مشـتريان و سـهامداران باشـد زيـرا آنـان بـر نتايـج كسـب وكار با خريـد محصـولات و سـرمايه گذاري در پروژه هـاي توسـعه اي سـازمان اثـر گذارند نقـش و قـدرت روابط عمومي در پشـتيباني فعاليت هـاي فروش و بازاريابـي سـازمان ها يا بنگاه هاي اقتصـادي را نبايـد ناديده گرفت زيـرا حضـور پررنـگ اين بخش نه تنها بسـيار مهم و حياتي اسـت بلكـه باعـث افزايش سـهم از اذهان و به طبع آن سـهم از بازار مي شـود بنابرايـن زندگـي روزانه ما ارتبـاط تنگاتنگي بـا بازاريابي gnitekraM تبليغـات gnisitrevdA و روابط عمومـي snoitaleR cilbuP دارد و بـه هميـن ترتيب روابط عمومي بايد در خدمت اسـتراتژي بازاريابي سـازمان خود باشـد متخصصان و دسـت اندركاران روابط عمومـي از ابزارهاي گوناگوني بـراي بازاريابي اسـتفاده مي كنند و توليد اخبـاري از رويدادهاي مهم سـازمان يكـي از اين ابزارهاي اصلي اسـت و هيچ يـك از ابزارهاي ارتباطـات يكپارچـه بازاريابي بـه اندازه روابط عمومي توانا نيسـتند و روابط عمومـي سـومين ابزار ارتباطات يكپارچه بازاريابي اسـت و ابـزاري اسـت كه توسـط آن تصويـر ذهني بلندمدتي براي شـركت خلـق مي گردد در هـر تجارتـي مشـتريان حـرف اول را مي زننـد و اين مشـتريان هسـتند كـه بـا تقاضاهـاي خـود و تغيير سـليقه هايي كه بـه دلايل مختلـف بـا سـرعت بالايـي اتفـاق مي افتد رفتـار توليدكننـدگان و صاحبـان برندهـا را نسـبت بـه توليـد محصـولات جديـد هدايت مي كنندتجربيـات نشـان مي دهـد تقاوت هاي عميقي بيـن دو گونه بازاريابـي فروش يك سـازمان به سـازمان ديگـر B2B در مقابل فروش سـازمان بـه مشـتري C2B وجـوددارد بنابراين عملكرد روابط عمومي هـا در حـوزه شناسـايي محصـولات و بازاريابـي متفـاوت اسـت و بازاريابـي بنـگاه بـه بنـگاه به صـورت شـاهرگي اسـت و بازاريابي سـازمان به مشـتري نيز اصطلاحا مويرگي است نخسـتين كار عمـده روابط عمومـي ايـن اسـت كـه هدف هـاي بلندمـدت خـود را بـا توجـه بـه اهـداف بازاريابـي تعيييـن نمايد و روابط عمومـي داراي كاركردهـاي مختلفـي اسـت يكـي از اين كاركردها متقاعد سـاختن مشـتريان نسـبت به خريـد محصولاتي اسـت كـه از طريـق سـاير ابزارهـا ماننـد تبليغـات نمي تـوان آنها را بـه فـروش رسـاند امـا روابط عمومي بـراي حفاظـت و افزايش حسـن شـهرت كسب وكار و سـازمان تلاش مي كند و اين كار را از طريـق رسـانه هاي گوناگـون و شـبكه هاي اجتماعي پيـش مي برد نـوع ديگـري از تبليغـات در روابط عمومي هـا تبليغـات خدمـات عمومي gnisitrevda ecivres cilbup ASP اسـت كه براسـاس منافـع عمـوم مـردم تدويـن مي شـود و هدف هـاي درازمـدت در برنامه هـاي ASP را معمـولا مي تـوان در يك عبـارت خلاصه كرد ارتقـاي برند در واقـع سـازمان ها بـا حضـور خـود در رسـانه ها به تدريـج نـام و آرم خـود را ارتقـا مي دهنـد تـا در آينـده هزينـه تبليغـات كمتر و كارآمدتـر شـود بنابرايـن روابط عمومـي به دنبـال سـود دوطرفه نـقـشروابــطعــمـومــيهــــا درارتـقـاوتـوسـعـهجايگاهبرند وبـــازاريــابيبـرايمحصولات بنگاههــايبــــزرگاقتصـادي 25 شماره 2 ارديبهشت 0041 sweN amohS متخصصـانودسـتاندركارانروابطعمومـيازابزارهـاي گوناگونـي بـراي بازاريابـي اسـتفاده ميكننـد و توليـد اخبـاري از رويدادهـاي مهـم سـازمان يكـي از ايـن ابزارهـاياصلـياسـتوهيچيـكازابزارهـايارتباطـات يكپارچـهبازاريابـيبـهانـدازهروابطعموميتوانانيسـتند وروابطعموميسـومينابـزارارتباطاتيكپارچهبازاريابي اسـتوابزارياسـتكهتوسـطآنتصويرذهنيبلندمدتي بـرايشـركتخلـقميگـردد مجتمعفولادخراسان OCCSK زهرا گبری كارشناس ارشد علوم ارتباطات مجتمعفولادخراسان OCCSK اسـت و مثـل تبليغـات تنهـا به سـود سـازمان خـود فكـر نمي كند بـه عقيده هربـرت ماركوزه نقش تبليغات سـازگار كـردن فرد با جامعه اسـت تـا فرد را در مـرز واقعيت هاي موجـود متوقف كند درحالي كـه روابط عمومـي تـلاش دارد تـا بـا ارتباطـي هدفمنـد و مؤثـر ضمـن برآوردن نيازهاي سـازمان خود در جهت شـكل دهي صحيـح به ارتباط مشـتريان و سـازمانش اقدام كنـد و از اين طريق ارتبـاط مخاطبان با سـازمان را تسـهيل كند همانطـور كـه گفته شـد نقـش روابط عمومـي در بازاريابـي ترميم تصويـر ذهنـي شـركت اسـت چنانچـه تصويـر ذهنـي شـركت كـه بـا فعاليت هـاي تبليغاتـي و ترفيـع فـروش خلق شـده اسـت بـه هـر دليلـي خدشـه دار شـود راه اصلـي اصـلاح آن به كارگيري روابط عمومـي اسـت وظيفـه ي حسـاس ديگـري كـه بـراي روابط عمومي هـا مطـرح اسـت سـاختن چهـره اي مناسـب از سـازمان در ميـان مـردم و مخاطبـان اصلـي سـازمان يـا شـركت و نيـز مطـرح كردن نام dnarB اسـت كـه تنها يـك روابط عمومي حرفـه اي و آگاه از عهـده آن بـر مي آيـد بنابرايـن روابط عمومي ها بايـد برنامـه اي جامـع بـراي ارتبـاط بـا كليـه ذي نفعان مشـتريان سـهامداران تامين كننـدگان كاركنـان جامعه تدويـن كنند و دائما بـا ذي نفعـان در ارتبـاط باشـد تـا عليـه برند شـايعه ايجاد نشـود يـك روابط عمومـي موفق با تفاوت فعاليت هـاي تبليغاتي و اقدامات حـوزه كاري خود آشناسـت چـرا كه كار در اين حـوزه بحث جيب و جنـم اسـت تبليغات از جيب شـما مي كاهد امـا روابط عمومي به جنم سـازمان شـما مي افزايد هـدف اصلـي در روابط عمومي جلب اعتمـاد اسـت و سـعي آنها بر اين اسـت كه وجهـه عمومي يك نهاد را تقويت كنند و آن را به مردم بشناسـانند و نظر آنها را جلب كنند تبليغات به شـكل مسـتقيم و بي واسـطه خود را معرفي مي كند و از محصـول خدمت و سـازمان حـرف مي زنـد امـا در روابط عمومي سـعي مي شـود بـه شـكل غيرمسـتقيم و ناخـودآگاه بـر مخاطـب تأثيـر گذاشـته شـود ايجـاد حـس خـوب و ذهنيت مثبـت عصاره فعاليت هـاي متنوع روابط عمومي اسـت كار تبليغات كاشـت اسـت درحالي كـه كار روابط عمومـي برداشـت اسـت در تبليغـات خود را معرفـي مي كنيد و در روابط عمومي كار شـما اعتمادسـازي اسـت فعاليت هـاي روابط عمومي بسـيار گسـترده هسـتند و طيف عظيمي از عناصـر و ذي نفعـان همچـون بـازار آزاد مشـتري و تجـار شـركت هاي كسـب وكار مختلـف و به آن وابسـته اند امـا با وجود ايـن گسـتردگي نمـود بيرونـي جزئيـات امـور و فرايندهـاي كاري بسـيار مبهم اسـت پس برنامه ها و حتي تبليغـات و ظاهر كردن اين فعاليت هـاي بعضا نامرئي كمك شـاياني به پيشـرفت روابط عمومي و فعاليت هـاي مرتبـط با آن مي كنـد هر اقدامي در جهت شناسـايي و شناسـاندن روابط عمومـي و سـاير فعاليت هـاي حيطه كسـب وكار مفيـد و قابـل توجه اسـت با روابط عمومي پلي سـاخته مي شـود كه تعامـل و گفت وگـو بـا مخاطب را ميسـر مي كنـد و امـكان ارتباطي بلندمدت و دوسـويه با مخاطب را فراهم مي سـازد و براي سـنجش ميـزان موفقيـت در شناسـاندن برند نيز مي توان از شـاخص توسـعه نـام تجـاري و ميزان شـدت ارتبـاط فروش بـازار با انـدازه جمعيت idB xednI tnempoleveD dnarB نيـز بهـره برد تمـام اجزاي برند سـازمان هاي بزرگ از قبيل لحن و شـخصيت مزايـاي عملكـردي و عاطفـي پيـام اصلـي و هـدف نهايـي و به شـهرت رسـيدن اگـر به طـور كامـل بـه مخاطبـان درون و برون سـازمان متصـل گردنـد مي تواننـد به افزايـش عملكـرد و اعتبار آنهـا كمـك نماينـد افزايـش درك آگاهـي مشـتريان و تعهـد به يـك برنـد از طريـق فعاليت هـاي روابط عمومـي معمـولا بخش مهمـي از اسـتراتژي كلـي هـر سـازمان بـراي حفـظ و ارتقـاي اسـتانداردهاي عملكـرد و اعتباريش اسـت پـس تبليغات تجاري gnisitrevdA dnarB نـوع ديگـر از آگاه سـازي اسـت و كـه داراي سلسـه مراتـب تأثيـر در طـرح ريـزي رسـانه ها اسـت كـه مراحـل آن عبارتنـد از توجـه noitnettA منافـع tseretnI اشـتياق eriseD و عمـل noitcA اسـت بنابرايـن تبليغـات هزينـه محسـوب نمي شـود و هزينه هـاي تبليغاتـي در سـازمان ها نوعي سـرمايه گذاري اسـت دربـاره اهميـت ارتباطـات زيگمونـد باومـن معتقـد اسـت تكنولوژهـاي ارتباطي و صنعت ارتباطات همزمـان مرزهاي مكان و زمـان را شكسـته و فضـاي مجـازي ايجـاد كردنـد كـه افـراد در آن بـه تعامـل بـا يكديگـر بپردازنـد وي بـه تأثيـر تكنولوژي هاي ارتباطـي بـر زندگـي مدرنيتـه سـيال اشـاره دارد ۷2ارديبهشـت ماه به نـام روز جهانـي ارتباطـات و روابط عمومي فرصت مغتنمي اسـت تا انديشـمندان مسـئولان و دست اندركاران بـه موضـوع آسيب شناسـي ايـن عرصـه نيـز توجـه كننـد تـا بـا توانمندسـازي هـر چـه بيشـتر روابط عمومي هـا كمك بـه نهادينه شـدن جايـگاه و سـاختار آنهـا در راسـتاي حـل مشـكلات گامي مؤثـر در راسـتاي رشـد و توسـعه سـازماني و اجتماعـي بردارند ضمـن گرامي داشـت اين روز رشـد و توسـعه ايـن حرفه ي مهم و ارزشـمند در كشـور عزيزمـان و نيـز موفقيت روزافـزون را براي همه دسـت انـدركاران روابط عمومـي آرزومندم 35 شماره 2 ارديبهشت 0041 sweN amohS مجتمعفولادخراسان OCCSK گـروه صنعتـي ايران خودرو برنامه هـاي خودرو را در سـال جاري بـر مبنـاي رشـد 52درصـدي توليـد عرضـه محصـولات جديـد در بخـش تجـاري و سـواري صـادرات قطعـات خدمـات فنـي مهندسـي و خـودرو و نـوآوري در ارائـه خدمات پـس از فروش توسـعه نهضت سـاخت داخل سـازي ترسـيم كرد در ايـن بين با توجـه بـه اينكه شـعار امسـال توليـد پشـتيباني ها و مانـع زدايي هـا نـام گرفتـه رشـد توليـد محـور اصلـي فعاليت هـاي امسـال ايـن گـروه صنعتـي به شـمار مـي رود طبـق برنامـه ايران خودرو قصـد دارد تيـراژ خـود را تـا 036هـزار دسـتگاه طـي سـال جاري برسـاند اين درحالي اسـت كه بررسـي و آمارهاي موجود نشـان مي دهـد ايران خـودرو در سـال99 بالـغ بـر نيـم ميليـون دسـتگاه تيـراژ در انـواع محصول داشـت بنابراين تحقـق توليد 036هزار دسـتگاهي امسـال جهشـي بلند بـراي اين شـركت خواهـد بود برنامههايامسالايرانخودرو بزرگ تريـن خودرو سـاز خاورميانـه در حالـي توليـد و عرضـه محصـولات جديـد را در دسـتور كار امسـال خـود قـرار داده كـه مي توانـد ضمـن كمـك بـه رشـد تيـراژ سـبد توليـدات اين شـركت را هـم متنوع تـر كنـد ايران خـودرو سـال گذشـته تـارا را به عنـوان محصولـي جديدبـه سـبد محصـولات خـود افـزود و امسـال نيـز قصـد دارد خودروهـاي جديـدي ديگـري را در حـوزه محصـولات تجاري و سـواري به توليد برسـاند براسـاس اسـتراتژي ايران خـودرو قـرار اسـت سـالانه يك محصـول جديد بـه سـبد توليدات اين شـركت اضافه شـود با عرضـه خودروهاي جديـد سـبد توليـدات ايران خـودرو طـي سـال جاري متنوع تـر مي شـود موضوعـي كـه مي توانـد رشـد رضايتمنـدي مشـتريان را به دنبـال داشـته باشـد ايران خـودرو از توليـد محصـولات كـم مصـرف نيـز در سـال جاري غافـل نخواهـد بـود طبـق برنامه اين شـركت بناسـت خودروهايـي بـا مصرف سـوخت كمتر توسـعه پيـدا كنـد آن هـم از مسـير اسـتفاده از موتورهاي جديـد و بهبود يافتـه بـا توليـد خودروهـاي كم مصرف سـرانه مصرف سـوخت محصـولات ايران خـودرو پاييـن خواهـد آمـد همچنيـن گـروه صنعتـي ايران خـودرو در سـال جاري 521پـروژه داخلي سـازي روزهاياوجايرانخودرودرتوليدوتوسعهمحصول گـروه صنعتـي ايرانخـودرو در سـالجاري ۵۲۱پـروژه داخليسـازي قطعـات بـا فنـاوري بـالا را دردسـتور كار قـرارداده كـه بـاتحقـقآنسـالانه۳۳۱ميليـون يـورو كاهـش ارزبـري محقـق خواهـد شـد ۶۷ميليـون يـورو كاهـشارزبـريناشـيازداخليسـازيدرحـوزهقطعـات ارزبـر۶۲ميليـونيـورومربـوطبهخودكفايـيمواداوليـه ۴۲ميليـونيـورودرحوزهبهينهسـازيوهفتميليونيورو نيـزبـرايداخليسـازيقالـبوابـزارخواهـدبـود 45 شماره 2 ارديبهشت 0041 sweN amohS قطعـات بـا فنـاوري بـالا را در دسـتور كار قـرار داده كـه با تحقق آن سـالانه 331ميليـون يورو كاهـش ارزبري محقق خواهد شـد 6۷ميليـون يـورو كاهـش ارزبري ناشـي از داخلي سـازي در حوزه قطعـات ارزبـر 62ميليـون يـورو مربـوط به خودكفايـي مواداوليه 42ميليـون يـورو در حـوزه بهينه سـازي و هفـت ميليـون يـورو نيـز بـراي داخلي سـازي قالـب و ابـزار خواهد بـود از ديگر سـو به منظـور تـداوم نهضـت داخلي سـازي قطعـات اين خودروسـاز درنظـر دارد بخشـي از فروش امـوال و دارايي هـاي غيرمولد خود را در سـال جاري بـه ايـن امـر مهم اختصـاص دهد كه بخشـي از سـرمايه مـورد نياز بـراي اجـراي داخلي سـازي قطعـات از طريق آورده نقـدي و سـرمايه گذاري توسـط سـازندگان و اختصـاص بخشـي از مطالبات سـازندگان براي سـاخت داخـل تامين خواهد شـد و مابقـي از منابـع و تسـهيلات بانكـي فراهـم مي شـود بـراي شـتاب دهي بـه فرايند تعميـق و اجراي پروژه هاي سـاخت داخـل و تعميـق جهـش توليـد عقـد قـرارداد بـا سـازندگان بـه قيمـت هزينـه تمام شـده قطعـه و يـا براسـاس فـوب خليج فارس و پرداخـت مبلـغ قطعـه تحويلـي به صـورت ماهانـه ازجملـه مشـوق هاي درنظر گرفته شـده اسـت تسهيل و تسـريع در تست قطعـات و اجـراي فرايند كيفـي و فراهم كردن زمينه تعامل بيشـتر قطعه سـازان بـا شـركت هاي دانش بنيـان بـراي حل مسـايل فني از مهم تريـن مـوارد پشـتيباني از سـازندگان داخلي اسـت تداومركوردزنيهاي99در0041 بزرگ ترين خودروسـاز كشـور در سال99 توانست ضمن رونمايي و عرضـه محصـولات جديـد توليد خـود را نيز با وجـود تحريم بـالا ببرد آبي پوشـان جاده مخصوص درسـال گذشـته توانسـتند ركورد هـاي جديـدي در حـوزه توليد عرضه محصـولات جديد داخلي سـازي قطعـات بـا فنـاوري بـالا بـه ثبـت برسـانند و ايـن مسـير ركـورد زنـي در سـال جاري نيز دنبال مي شـود ايران خـودرو در سـال گذشـته از توليـد 005هـزار دسـتگاه عبوركـرد بنابرايـن نقطه عطف عملكـرد ايران خودرو در سـال99 را مي تـوان هميـن رشـد 22درصـدي دانسـت چـه آنكـه نشـان مي دهـد ايـن شـركت عـلاوه بـر عبـور از شـوك هاي ابتدايـي تحريم در مسـير بازگشـت به دوران اوج توليدو توسـعه محصول قـرار گرفتـه اسـت اينكـه گـروه صنعتـي ايران خـودرو چگونـه توانسـت بـه ايـن تيراژ دسـت پيدا كند به مسـائلي ماننـد همدلي قطعـه سـازان افزايش داخلي سـازي و بهبود رونـد تامين قطعات مربـوط مي شـود ايـن گـروه صنعتـي مبناي ارتبـاط با سـازندگان را تاميـن بـا كيفيـت و قيمـت رقابتـي بنـا نهـاد كـه براسـاس آن هيـچ سـازنده اي بـر سـازنده ديگـر امتياز ويـژه اي نـدارد از ديگر اقدامـات ايـن گـروه صنعتـي بـراي هم افزايـي و همدلي بـا قطعه سـازان ايجـاد اتـاق شيشـه اي پياده سـازي مـدل جامعـه ارتبـاط شـفاف بـا تامين كننـدگان و نظام مندكـردن پرداخت هـا براسـاس عدالـت محـوري و اسـتفاده از نظـرات دو انجمـن قطعه سـازي جهـت بهبـود امـور اسـت امـا در كارنامه پارسـال گـروه صنعتي ايران خـودرو رونمايـي و عرضـه محصولات جديـد چه در بخش خـودرو و چـه در بخـش مجموعـه قطعات هاي تك نيز به چشـم مي خـورد در ايـن بيـن ايران خودرو توانسـت از تـارا رونمايي و حتـي آن را بـه مرحلـه پيش فـروش نيز برسـاند و قراراسـت اين خـودرو درسـال جديـد تحويـل مشـتريان شـود همچنيـن توليد تـارا بـا دنـده اتوماتيـك از تيرمـاه آغاز مي شـود دريافتاستانداردايمنيعابرپيادهبرايتارا تـارا تنهـا خـودرو بـا نشـان ايرانـي اسـت كـه موفـق بـه دريافـت اسـتاندارد ايمني عابر پياده در تصادفات جاده اي شـده اسـت كسب ايـن اسـتاندارد بيانگر سـطح بـالاي ايمني ايـن محصـول و اهتمام شـركت ايران خـودرو به حفـظ جان عابران پياده اسـت در شـرايط تحريـم دسـتاورد قابـل توجهي بـه شـمار مي رودهم اكنـون مراحل قانونـي صـدور تأييديه رسـمي ايمـارك اروپايـي به پايان رسـيده و ايمـارك 721RECE براسـاس جديدترين اسـتاندارد اروپايي براي خـودروي تـارا توسـط مراجـع بين المللي صادر شـده اسـت در سـال گذشـته محصـول تـارا آزمون هـاي مرتبـط را در مراكـز تسـت معتبر اروپايي مانند اسـپانيا و آلمان منطبق با اسـتانداردهاي روز بين المللـي و بـا حضور بازرسـان و نماينـدگان قانوني مراجع صـدور تأييديـه اروپايي ايمـارك kramE با نتايج عالي پشـت سـر گذاشـت هم اكنون اين گواهـي براي جديدتريـن خودروهاي روز دنيـا صادر مي شـود طي شـدن مراحل قانوني و بازرسـي هاي فني تأييديه رسـمي ايمارك اروپايـي 721R ECE براي خودروي تـارا صادر شـده اسـتدر كنـار تـارا دنا پـلاس اتوماتيـك توربو نيـز ديگـر محصـول جديـد ايران خـودرو در سـال گذشـته بود كه به نظـر مي رسـد لوكس ترين خـودروي داخلي باشـد ايران خـودرو در كنـار ايـن دو محصـول رانـا پـلاس را هـم در نيمـه دوم سـال عرضـه كردنـد تـا سـبد محصولاتـش متنوع تـر شـود دركنـار ايـن همـه موفقيت هـا ايران خودرويي هـا از گيربكـس شـش سـرعته خـود نيـز رونمايـي كردنـد ايـن بـراي نخسـتين بـار اسـت كـه در خودروسـازي ايـران گيربكسـي بـا قابليـت شش سـرعته بـودن دردو مـدل دسـتي و اتـو ماتيـك دردسـتور توليـد قـرار دارد در سـال99 امـا ايران خـودروي توانسـت تعهـدات معـوق خـود را تـا حدچشـمگيري كاهـش دهد طبق اعلام شـركت بازرسـي كيفيـت و اسـتاندارد ايـران محصـولات ايران خـودرو در سـال گذشـته بـا ثبات نسـبي كيفيـت مواجـه بودند و خـودروي توليد ايـن شـركت يعنـي دنـا پـلاس توربـو اتومـات توانسـت پنـج سـتاره كيفـي را به دسـتاورد و برنامه ريزي شـده كه خـودرو تارا هـم بـه جمـع دارنـدگان محصولاتـي بـا پنـج سـتاره كيفـي اين خودرو سـاز اضافـه شـود بزرگتريـنخودروسـازخاورميانـهدرحاليتوليـدوعرضه محصـولاتجديـدرادردسـتوركارامسـالخودقـرارداده كـهميتوانـدضمـنكمـكبـهرشـدتيـراژسـبدتوليـدات اينشـركتراهممتنوعتركندايرانخودروسـالگذشـته تـارارابهعنـوانمحصولـيجديدبـهسـبدمحصـولاتخـود افزودوامسـالنيزقصـدداردخودروهايجديديديگري رادرحـوزهمحصـولاتتجـاريوسـواريبهتوليدبرسـاند 55 شماره 2 ارديبهشت 0041 sweN amohS 32 0041 ﺷﺮوع ﺟﺸﻨﻮاره از ﺗﺎ 8 0041 ـــــ ٠٣٥٥٩٣١٤١٢٠ ١٣٥٥٩٣١٤١٢٠ ٠٠٠٥٩٣١٤١٢٠ mocrusnishwww آﻏـﺎز ﺷﺪ ﺑﯿﻤﻪ زﻧﺪﮔﻰ ﺣﮑﻤﺖ ﻋـﯿﺪ ﺗﺎ ﻋـﯿﺪ ﺟﺸﻨﻮاره ﺑﺰرگ